Prevažná väčšina spotrebných produktov v Spojených štátoch je bezpečná. Toto je dôkazom našej infraštruktúry a siete riadiacich agentúr, ktorých úlohou je zabezpečiť, aby všetko spĺňalo prísne kritériá (Existuje dôvod, prečo sa naozaj netrápite tým, že vám z pohára mlieka bude zle alebo že kosačka na trávu exploduje, keď ju naštartujete.) Napriek tomu žiadny systém nie je dokonalý a stovky stiahnutie produktusa vyskytujú každý rok, vrátane mnohých hračky a detské výrobky ktoré deti a rodičia môžu používať každý deň.
Tie isté agentúry, ktoré podporujú a presadzujú normy, vďaka ktorým je väčšina spotrebných produktov celkom bezpečná tiež zvládnuť procesy určené na informovanie verejnosti o nebezpečných výrobkoch a ich odstraňovanie obehu. S výnimkou autosedačiek, ktoré sú regulované Národnou správou diaľničnej dopravy Komisia pre bezpečnosť spotrebných výrobkov (CPSC) je regulátorom pre hračky a detské výrobky v Spojených štátoch.
Aj keď je stiahnutie produktov z obehu relatívne zriedkavé, stále k nim dochádza, a to je obzvlášť dôležité rodičia sú si vedomí toho, ako tento proces funguje a čo môžu urobiť, aby sa uistili, že veci používajú ich deti je bezpečné. Aké normy spĺňajú hračky a detské výrobky? Čo presne je odvolanie? Čo robíte, keď je produkt stiahnutý z trhu? Tu je to, čo rodičia potrebujú vedieť o stiahnutí produktov.
Aké normy musia spĺňať hračky a detské výrobky?
Najprv veci. Každá kategória produktov má svoj vlastný súbor bezpečnostných noriem, ktoré sú zvyčajne aspoň čiastočne založené na práci organizácie ASTM International (predtým známej ako Americká spoločnosť pre testovanie a materiály) nestranná medzinárodná normalizačná organizácia so sídlom v Pensylvánii. Normy môžu byť veľmi špecifické.
Napríklad hračky na jazdenie majú požiadavky na rozmerový rozstup kolies na rovnakej osi, aby sa zabezpečila ich stabilita. Hračky vydávajúce zvuk môžu vydávať zvuky len do určitej úrovne decibelov. Hračka na vozenie, ktorá tiež vydáva zvuky, by podliehala obom súborom pravidiel.
Výrobky pre detské jasle vo všetkých kategóriách podliehajú viac ako 20 povinným bezpečnostným normám, ktoré zahŕňajú všetko od obsahu olova cez označovanie balenia až po postupy registrácie výrobkov. To z nich robí jednu z najviac regulovaných kategórií produktov v jurisdikcii CPSC.
Kto zaisťuje, že výrobky spĺňajú bezpečnostné normy?
Spoločnosti sú zodpovedné za navrhovanie svojich produktov tak, aby spĺňali tieto normy, ale nemôžu byť jediným subjektom, ktorý ich produkty hodnotí. „Zákon o zlepšovaní bezpečnosti spotrebných výrobkov z roku 2008 vyžaduje, aby výrobky pre deti boli testované a certifikované podľa platných bezpečnostných noriem nezávislým testovacím laboratóriom tretej strany,“ hovorí Patty Davis, zástupkyňa riaditeľa pre komunikáciu a tlačová tajomníčka CPSC. Tieto laboratóriá musia prejsť samostatným procesom kontroly a certifikácie, ktorý spravuje CPSC.
Komisia má tiež zastúpenie v národných prístavoch, aby zabránila výrobkom vyrobeným v zahraničí – ktoré neprešli rovnakým regulačným procesom – dostať sa k americkým spotrebiteľom. Takže aj keď bol váš kočík pravdepodobne vyrobený v zámorí, musí byť rovnako bezpečný ako kočík vyrobený v Spojených štátoch.
Takže, čo presne je stiahnutie produktu z trhu?
K stiahnutiu produktu dôjde, keď spoločnosť zistí nebezpečné bezpečnostné problémy alebo chyby produktu a požiada o vrátenie uvedenej položky. Podľa Príručka CPSC RecallCPSC používa termín „odvolanie“ navonok, pretože spotrebitelia a médiá ho rozpoznávajú a reagujú naň. Interne ide o opis akýchkoľvek nápravných opatrení – vrátenia peňazí, výmeny, opravy – ktoré spoločnosť podnikne na nápravu situácie, v ktorej spotrebitelia používajú potenciálne nebezpečný produkt.
Čo spôsobuje stiahnutie produktu z trhu?
Najbežnejším spôsobom spúšťania sťahovania je povinné nahlasovanie od spoločností.
„Výrobcovia, dovozcovia, distribútori a/alebo maloobchodníci spotrebného tovaru majú zákonnú povinnosť podľa federálneho zákona okamžite nahlásiť (vo všeobecnosti do 24 hodín) určité informácie CPSC,“ hovorí Davis.
Existujú tri kategórie povinných hlásení: chybný výrobok, ktorý by mohol predstavovať „podstatné riziko zranenia spotrebiteľov“, výrobok, ktorý vytvára „neprimerané riziko vážneho zranenia alebo smrti“ a produkt, ktorý nie je v súlade so žiadnym „pravidlom, predpisom, normou alebo zákazom“ presadzovaným CPSC.
Úraz nie je podmienkou pre tento druh hlásenia. Inými slovami, od spoločností sa vyžaduje, aby boli proaktívne a nielen reagovali na zranenia spotrebiteľov.
Existujú aj ďalšie špeciálne okolnosti, ktoré spúšťajú povinné hlásenie: Prípady udusenia, ktoré spôsobujú vážne zranenie, produkty, ktoré boli predmetom troch rozsudky, vyrovnania v predchádzajúcich dvoch rokoch alebo akékoľvek iné informácie, ktoré naznačujú, že majú alebo by mohli prispieť k príčine smrti alebo ťažkých telesných ťažkostí zranenie.
Spoločnosti, ktoré nepodajú správu podľa týchto pravidiel, čelia prísnym občianskoprávnym sankciám.
Ako inak sa CPSC dozvie o chybných produktoch?
CPSC prevádzkuje aj dva projekty, ktoré proaktívne zhromažďujú informácie o zraneniach a úmrtiach súvisiacich so spotrebným tovarom.
Existuje Národný elektronický systém sledovania zranení, ktorý zhromažďuje údaje o zraneniach súvisiacich so spotrebným tovarom pri návštevách pohotovosti. Tieto údaje sa používajú na poskytovanie celoštátnych odhadov takýchto zranení a sú tiež dôležitým nástrojom pri identifikácii potenciálne nebezpečných problematických produktov.
Potom je tu tProjekt Medical Examiers and Coroners Alert Project, ktorý zhromažďuje včasné informácie z nemocníc a koronerov, zdrojov, ktoré oznamujú potenciálne úmrtia súvisiace s produktom priamo komisii. CPSC preveruje každú správu, ktorú dostane prostredníctvom tohto projektu, a keď to považuje za potrebné, prideľuje zdroje na vyšetrovanie.
A samozrejme, komisia si vypočuje aj priamo spotrebiteľov prostredníctvom telefonickej linky a formulára na svojej webovej stránke.
Čo sa stane, keď si CPSC myslí, že môže nastať problém s bezpečnosťou produktu?
Komisia má značné zdroje na vyšetrovanie a žiadny z vyššie uvedených protokolov automaticky nespustí stiahnutie. Zamestnanci Národného centra pre testovanie a hodnotenie produktov CPSC vykonávajú hodnotenia bezpečnosti produktov, ktoré: spolu s ďalšími informáciami zhromaždenými počas vyšetrovania sú kontrolované pracovníkmi zodpovednými za dodržiavanie predpisov provízia. Je na nich, aby rozhodli, či je zaručené nápravné opatrenie vrátane možností nestiahnutia, ako je oprava alebo zničenie nepredaných zásob a zastavenie budúcej výroby.
CPSC predbežne určí „závažné nebezpečenstvo výrobku“ a požiada firmu, aby začala plán nápravných opatrení prerokovaný za zatvorenými dverami zástupcami spoločnosti a spoločnosti provízia. Spôsob, akým firma zareaguje, určuje druh stiahnutia z obehu, ktorý bude realizovaný.
Aké sú hlavné typy stiahnutia produktov z trhu?
Existujú dva druhy odvolaní. K povinnému stiahnutiu z trhu dochádza, keď výrobca nedodrží predbežné určenie. CPSC potom musí žalovať, aby získal súdny súhlas na implementáciu povinného stiahnutia.
Povinné stiahnutia sú mimoriadne zriedkavé – za posledných 19 rokov ich bolo len šesť. „Je to záložný mechanizmus z hľadiska ochrany spotrebiteľa,“ hovorí Kelly Mariotti, výkonný riaditeľ Juvenile Products Manufacturing Association (JMPA). „Je to veľmi, veľmi, veľmi zriedkavé a vo výrobkoch pre deti je to prakticky neslýchané. Nikto nechce produkt, ktorý, aj keď sa používa nevhodne, je na trhu a ubližuje deťom. To určite nie je nikoho cieľom a ani to nie je pre nikoho dobré."
Oveľa bežnejšie sú dobrovoľné stiahnutia. Pri dobrovoľnom stiahnutí z obehu výrobca uznáva potenciálny bezpečnostný problém uvedený v predbežnom rozhodnutí. Obe strany vstupujú do rokovaní za zatvorenými dverami, aby prišli s plánom nápravných opatrení, ktorý zahŕňa obe strany nápravné opatrenia, ktoré spoločnosť sľubuje prijať, a stratégiu informovania verejnosti.
„Toto bude robiť stiahnutie z trhu a takto to budeme komunikovať. Tieto dve časti vylúčia a odsúhlasia skôr, ako bude predstavené skutočné oficiálne oznámenie,“ hovorí Mariotti. Proces, keď dospeje do tohto bodu, opisuje ako všeobecne priateľský, ako to už spoločnosť urobila uznal potrebu nejakého druhu konania a obe strany majú motiváciu túto záležitosť vyriešiť okamžite.
Čo by mali rodičia robiť, ak sa produkt, ktorý vlastnia, stiahne z trhu?
Takmer každé stiahnutie z trhu odporúča spotrebiteľom, aby produkt okamžite prestali používať. Ďalším krokom je skontrolovať webovú stránku CPSC pre správny opravný prostriedok, ktorý sa môže líšiť aj v rámci rovnakej kategórie. Napríklad majitelia aDetský nosič LILLEbaby odvolali minulý rok dostali bezplatnú náhradnú detskú nosenku a plnú náhradu, keď kontaktovali spoločnosť, zatiaľ čo tí, ktorí ju použilinosič Osprey ktorý bol stiahnutý z trhu v roku 2017 jednoducho dostal vložku sedacej podložky, vďaka ktorej bolo používanie bezpečné.
Čo by mali rodičia robiť, ak si myslia, že hračka alebo detský výrobok, ktorý vlastnia, nie je bezpečný?
Najlepšie kroky, ktoré by mal rodič urobiť, ak si myslí, že hračka alebo detský výrobok nie je bezpečný, je prestať ho používať a upozorniť CPSC na webovej stránke (SaferProducts.gov) alebo horúcu linku (800-638-2772), ktorú komisia na tento účel zriadila.
Komisia chce počuť názory spotrebiteľov, takže by ste nemali váhať a nahlásiť potenciálny problém, aj keď si nie ste istí, že bude rozšírený. Rovnako ako pri akomkoľvek druhu bezpečnostného protokolu, opatrnosť nie je zlá vec.
