Disney fanúšikovia boli unavení, keď bolo oznámené, že systém FastPass sa skončí a uvoľní miesto pre novú aplikáciu na návštevu parku s názvom Genie+.
Pôvodný FastPass existoval už 22 rokov, bol bezplatný a bol skvelý. Rodičom to pomohlo naplánovať si Disney deň – rodičia si mohli bezplatne zarezervovať jazdu a rezervovať si ďalšie atrakcie a obchádzať linky, aby nemuseli tak dlho čakať. Potom, čo sa Disney vzdal FastPass, nahradili ho Genie+, podobným zážitkom ako FastPass a aplikáciou, ibaže to stojí viac peňazí. Hostia môžu napríklad zaplatiť peniaze za preskočenie riadkov na určité jazdy a skontrolovať, ktoré jazdy majú kratšie riadky ako iné. Kritika však zaplavila iba päť mesiacov po implementácii Genie+. Tu je to, čo potrebujete vedieť.
Čo je to systém Disney Genie+?
The Systém Genie+ je aplikácia, ktorá bola predstavená v októbri 2021. Prostredníctvom aplikácie dostávajú návštevníci parku odporúčania atrakcií a jedál na základe toho, čo povedali, že ich zaujíma. Aplikácia tiež informuje návštevníkov o tom, kedy je najvhodnejší čas ísť na jazdu alebo do reštaurácie na základe toho, aký dlhý bude pravdepodobne rad. Nové ponuky sú pingnuté do aplikácie vo vašom telefóne počas vašej návštevy.
„Akonáhle sa prihlásite do svojho účtu Disney, tieto služby magicky urobia návštevu zábavného parku jednoduchšou a zábavnejšou,“ vysvetľuje webová stránka. „Je to ako mať svojho osobného džina na dlani. Či už ste začiatočník alebo skúsený profesionál, Disney Genie vám môže pomôcť vyťažiť z návštevy Walt Disney World Resort maximum.“
Všetko znie dobre a dobre – na papieri – pretože podľa recenzií od ľudí, ktorí aplikáciu používali, to tak nefunguje.
Má nahradiť FastPass a má hosťom umožniť skrátiť čas strávený v radoch a poskytnúť viac prispôsobenú a jedinečnú návštevu. Aplikácia vám umožňuje zaplatiť navyše za preskočenie dlhých riadkov, ale na rozdiel od FastPass táto funkcia (teraz nazývaná Lightning Lane) stojí peniaze – až 240 dolárov denne pre štvorčlennú rodinu. The zmiznutie cenovo dostupného hacku, ktorým je FastPass už to bola obrovská rana, Vzhľadom na to, že väčšina ľudí, ktorí chcú ísť do Disney, si to nemôže dovoliť. Pridajte to k tomu, že Vstupenky do Disneylandu vlani zdraželi a máte pár nešťastných táborníkov.
Prečo sú ľudia naštvaní na nový systém Genie+?
Pri ponúkaní novej služby sa zvyčajne vyskytujú škytavky, ale podľa toho Bloomberg, aplikácia dáva hosťom chybu za chybou. Sťažnosti zahŕňajú aj to, že aplikácia Genie+ robí rady dlhšie aj pre všetko ostatné v parku.
„Služba od svojho vzniku vyvolávala na sociálnych sieťach námietky, pričom petíciu podpísalo viac ako 100 000 ľudí. sa snaží zosadiť generálneho riaditeľa Disney Boba Chapka do týždňov od spustenia služby v októbri 2021,“ správy.
Problémy sú rozšírené a zahŕňajú zvýšenie cien, ktoré nie sú vždy jasné, problémy s rezerváciou Lightning Lane a sťažnosti, že aplikácia nie je užívateľsky prívetivá. Bloomberg uvádza, že „doterajší verdikt hlasných návštevníkov parkovísk je, že služba je príliš drahá, vytvára dlhšie čakacie doby pre používateľov, ktorí ju nepoužívajú, je plná technických problémy a vyžaduje, aby používatelia boli prilepení k svojim telefónom, aby mohli využívať všetky výhody.“ Veď kto chce ísť do zábavného parku, aby celý civel do telefónu čas?
Ľudia ktorý k publikácii prehovoril povedali, že hľadia na svoj telefón a snažia sa prinútiť tieto rezervácie, aby preskočili riadky a rýchlejšie vyrazili na jazdu – kľúč výhoda Genie+ – ale že sa vypredajú v priebehu niekoľkých minút – a že sú vystresovaní a pozerajú sa na svoj telefón, keď tak urobia tak. Technické problémy, nepriateľská aplikácia, systém založený na šťastí a ďalšie skryté náklady spôsobujú, že Disney obťažuje rodičov, hovorí jeden zdroj.
Jedna cestovná kancelária, ktorá hovorila o publikácii, to vyjadrila stručne: „Disney už mnoho rokov kreatívne nikluje a tlmí svojich verných zákazníkov. Ale pre väčšinu ľudí, s ktorými sa rozprávam, bol Genie+ poslednou kvapkou.“
