Ako robiť lepšie rozhodnutia v neistých časoch

V časoch neistotaje ťažké získať informácie rozhodnutia. Sily mimo našej kontroly nás môžu paralyzovať alebo aspoň sťažiť videnie cez hluk. Uprostred nejasných ekonomických predpovedí, algoritmickej destilácie informácií online, nekonečnej diskusie o tom, či k zmene klímy vôbec dochádza, ako si môžeme byť niečím istí? A na čo by sme sa mali zamerať, aby sme sa pri takomto chaose správne rozhodovali?

Podľa Peter Atwater, odpoveď je jednoduchá: dôvera. Atwater je finančný expert, konzultant a mimoriadny profesor ekonómie na College of William & Mary. Úspešnú kariéru na Wall Street predpovedajúcu vplyvy spotrebiteľskej dôvery na finančné trhy pretavil do štúdie dôvery ako hlavnej hybnej sily rozhodovania. Jeho nová kniha, Mapa dôvery: Zmapovanie cesty od chaosu k jasnosti, predstavuje to, čo učí svojich študentov ekonómie: pochopenie toho, ako vonkajšie sily a emócie ovplyvňujú dôveru, nám môže pomôcť robiť lepšie rozhodnutia v každom aspekte nášho života.

„Problémy si vyžadujú sústredenie, aby sme ich vyriešili, takže sa prirodzene sústredíme na to, keď si nie sme istí,“ hovorí Atwater. "V dôsledku toho zablokujeme všetko okolo nás, čo nie je v danej chvíli kritické a známe." Táto krátkozraká tendencia nás brzdí. Ale aj to môže prehnané sebavedomie. Atwaterov návrh nakresliť mapu dôvery, v ktorej znázorňujete svoje vlastné pocity z hľadiska vysokej alebo nízkej úrovne kontrola a istota – je jednoduchý spôsob, ako si udržať náskok pred určitým problematickým myslením a získať viac informácií rozhodnutia. "Môžete identifikovať, že sa necítite isto alebo nemáte kontrolu, ale nie je v tom žiadny pocit slabosti alebo hanby," hovorí. "Stáva sa to veľmi objektívnym a neodsudzujúcim spôsobom, ako začať konverzáciu."

otcovský hovoril s Atwaterom o rozhodovaní v neistých časoch, o dôležitosti dôvery pri rozhodovaní a o tom, prečo je dôležité „spochybniť rozumnosť“ pocitov.

Píšeš, že väčšina ľudí dôveruje nesprávne. Čo sa im na tom mýli?

Keď sa spýtam svojich študentov, čo pre nich znamená dôvera, ukážu ako príklady LeBrona Jamesa a Beyonce. Spájajú sebadôveru s tým, ako to vyzerá, dojem, že viete, čo robíte.

Ale dôvera nie je jednorazová vec; život vás posúva okolo seba a je prirodzené, že si nie ste stále istý. Nie je to prejav slabosti, ale myslím si, že ako spoločnosť spájame nedôveru so slabosťou. Keď to ľudia pochopia, začnú si uvedomovať, že kedykoľvek sa veci cítia neisto alebo akoby neboli pripravení, prirodzene sa budú cítiť neisto. A to je v poriadku.

Dôvera je smiešne slovo, pretože keď poviete: ‚Som si istý‘, nehovoríte o tom práve teraz, v skutočnosti hovoríte o budúcnosti. Všetko je to o vašom pohľade dopredu na to, čo príde. Pri definovaní dôvery som sa znížil v tom, že sme potrebovali dve veci: Potrebovali sme sa cítiť istí že veci boli predvídateľné a my sme potrebovali cítiť, že máme pocit kontroly, že sme pripravený. A ak máme tieto dve veci, cítime istotu v tom, čo sa stane.

Nehovoríte však, že je v poriadku ovládať iných ľudí, však, ako napríklad šéf alebo manželský partner, ktorý môže mať kontrolu vo všeobecnosti?

Nie, aj keď to vidím u podnikateľov často. Musia mať jasný pocit kontroly nad tým, že za volantom sú oni. S týmto zmýšľaním máte veľa autoritárskych postáv a to podľa mňa naznačuje určitú úroveň zraniteľnosti: že pokiaľ nemajú absolútnu kontrolu, nemajú pocit, že by ju vôbec ovládali. Ľudia by mali mať pocit pripravenosti, ktorý im umožňuje spolupracovať s ostatnými spôsobom spolupráce, nie extrémnym, hierarchickým spôsobom.

Vo svojej knihe píšete, že úroveň našej sebadôvery skresľuje to, ako vidíme svet, ale toto skreslenie nemusí byť nevyhnutne zlé. prečo?

Myslím si, že máme okuliare s variabilným sklom a šošovka na nich sa pohybuje dovnútra a von v závislosti od toho, ako sa cítime. A tu si myslím, že je užitočné pripomenúť si, že opakom sebadôvery je zraniteľnosť alebo pocit bezmocnosti a neistoty.

Používam príklad medveďa mimo tvojho stanu. V týchto chvíľach je našou prirodzenou fyziologickou odpoveďou „Musím sa sústrediť.“ Existuje problém a problémy si vyžadujú sústredenie, aby sme ich vyriešili, takže sa prirodzene sústredíme na to, keď si nedôverujeme. Výsledkom je, že blokujeme všetko okolo nás, čo nie je v danej chvíli kritické a známe.

Keď je medveď vonku, záleží mi na mne, nie na tebe. Nestarám sa o nikoho iného, ​​keď je ohrozená moja sebadôvera, keď sa moje bezpečie a istota cítia zraniteľné. A tak sa menia moje sociálne priority a v dôsledku toho mám menšiu ochotu a záujem jednať s ľuďmi, ktorí sú iní ako ja. Prirodzene sme xenofóbnejší, keď nám chýba sebadôvera.

Myslím, že je užitočné pripomenúť si, že opakom sebadôvery je zraniteľnosť alebo pocit bezmocnosti a neistoty.

Hovoríte o zraniteľnosti v súvislosti s pandémiou COVID-19 a o tom, ako táto psychologická vzdialenosť ovplyvňuje naše rozhodnutia. Mohli by ste k tomu hovoriť?

Máme tendenciu rýchlo ignorovať veci, ktoré sú abstraktné, keď nám chýba sebadôvera. Ak sú pre väčšinu z nás dôležité veci, ktoré sú známe, organizácie ako Svetová zdravotnícka organizácia môžu byť aj na Marse, keď je naša sebadôvera nízka. Sú vysoko abstraktné vo všetkých druhoch dimenzií.

Čo sa teda deje v rámci nášho rozhodovania je, že nevenujeme žiadnu pozornosť veciam, ktoré sú mimo náš bezprostredný horizont, a preto Výsledkom je, že pravdepodobne urobíme rozhodnutia, pri ktorých nepremýšľame o dôsledkoch pre ostatných, pre iné miesta alebo pre budúcnosť. Keď nám chýba sebadôvera, musíme si pripomenúť, aby sme si rozšírili šošovku, aby sme mysleli napr. Ak to urobím, aké sú nevýhody pre mňa alebo pre niekoho iného? A veľmi dobre si uvedomiť, že keď je naša sebadôvera nízka, môže nás k tomu priviesť vysoká impulzivita a veľké emócie robiť rozhodnutia, ktoré sú veľmi čierne alebo biele bez zváženia širších dôsledkov a dôsledky.

Vaša kniha je založená na myšlienke mapy dôvery, ktorá má ľuďom pomôcť zostať sebavedomými a robiť lepšie rozhodnutia. Čo je teda mapa dôvery? Ako si ho vyrobíte?

Mapa dôvery je štvorec rozdelený do štyroch políčok alebo kvadrantov, v ktorých môžu ľudia zmapovať svoje pocity zo skúseností alebo udalostí z hľadiska vysokej resp. nízka „istota“ a „kontrola“. Napríklad cestujúci v lietadle bude mať zvyčajne pocit nízkej kontroly a vysokej istoty, že sa dostane tam, kde je ísť. Turbulencie počas letu však môžu otriasť istotou ľudí o ich bezpečnosti a schopnosti dostať sa do cieľa.

Vo svojej triede sa študentov jednoducho opýtam: ‚Kde ste dnes?‘ A čo je pre mňa na tejto skúsenosti pozoruhodné, je to, ako rýchlo a ľahko sa nachádzame v kvadrante, ako keby to bola skutočnosť. Môžete identifikovať, že sa necítite isto alebo nemáte kontrolu, ale nie je v tom žiaden pocit slabosti alebo hanby. Stáva sa to veľmi objektívnym, neodsudzujúcim spôsobom, ako začať konverzáciu. Keď sa moji študenti obávajú testu alebo projektu, ich pocity kontroly a istoty sú nízke, ale vedia, že ak sú pripravení, tieto pocity sú dočasné. Mapa ukazuje, dobre, niečo sa tu deje; čo musíme s takouto situáciou urobiť?

Ak dokážete robiť rozhodnutia, ktoré odrážajú možnosť dobrých a zlých výsledkov, pravdepodobne budete robiť zdravšie rozhodnutia.

Kde je najlepšie miesto na mape dôvery, pokiaľ ide o správne rozhodnutia?

Najlepšie miesto, ak to dokážete, je pokúsiť sa zostať v strede. Byť otvorený faktu, že nemáte všetko pod kontrolou a byť otvorený tomu, že život môže byť neistý. A ak dokážete robiť rozhodnutia, ktoré odrážajú možnosť dobrých a zlých výsledkov, je pravdepodobné, že budete robiť zdravšie rozhodnutia.

Čo by ste povedali niekomu, kto si môže myslieť, Peter Atwater je expert a hovorí, že sa rozhodujeme na základe našich pocitov, takže sa budem držať svojho gusta ako vždy.?

Myslím si, že pocity sú platné, ale povedal by som, že je tiež dôležité uvedomiť si, že vaše pocity môžu byť nesprávne. Môžu viesť k zlým rozhodnutiam. Musíme sa na ne pozerať objektívne, nie emocionálne. Nechcem, aby ľudia ignorovali pocity, ale radšej sa na ne pozerali, prijímali ich také, aké sú, a spochybňovali ich rozumnosť.

Nechcem, aby ľudia ignorovali pocity, ale radšej sa na ne pozerali, prijímali ich také, aké sú, a spochybňovali ich rozumnosť.

Píšeš o tom, ako prílišná sebadôvera často vedie k zlým rozhodnutiam. To nie je prekvapujúce. Ale prečo je to tak?

Najhoršie rozhodnutia robíme na dvoch extrémoch sebadôvery. Toto sústredenie, keď nemáme dôveru, o ktorom som hovoril pred chvíľou, sa vytratí, keď si veríme. nemusíme sa sústrediť. Je to ako jazda po rovnej ceste za jasného dňa: Dostanete sa do cieľa a budete ako, ako sa to stalo? Nevenovali ste žiadnu pozornosť, pretože ste nemuseli, a to je pravda, keď sa cítime skutočne sebavedomí.

Dôsledkom toho, keď nevenujeme pozornosť, je, že náš pocit nezraniteľnosti je skutočne vysoký, takže prirodzene viac riskujeme. Najviac riskujeme v čase, keď venujeme najmenšiu pozornosť. Môžete vidieť, aké je to naozaj hrozné párovanie.

Ako môže byť niekto lepšie pripravený na prílišné sebavedomie?

Vždy odporúčam, aby sme ustúpili a prišli s tým, čo žartom nazývam bingo kartou charakteristických vecí, ktoré by sme robili, keď sme príliš sebavedomí. Robil som to s vedúcimi pracovníkmi a pýtal som sa: ‚Ako by vyzeral biznis, keby ste sa cítili príliš sebavedomí?‘ Všetci sa smejeme ale potom si začnú uvedomovať, že niektoré veci na zozname skutočne urobili, takže musíme byť opatrní, aby sme ich neurobili znova. A ak si dokážete vymyslieť zoznam 10 alebo 12 vecí, ktoré by ladili s pocitom prehnanej sebadôvery, vďaka tomuto zoznamu si budete viac uvedomovať potrebu byť opatrnejší.

Ďalšia vec, ktorú by som povedal, je jednoducho sledovať rýchlosť, akou sa rozhodujete, pretože čím rýchlejšie robíte a tým je pravdepodobnejšie, že budete príliš sebavedomí alebo žalostne nedôverčiví, najmä ak ide o veľké rozhodnutie.

Zabúdame, že budúcnosť je vo svojej podstate neznáma. Ak ste si istý, že viete, čo príde, robíte si srandu.

Ako nedostatočná sebadôvera vedie k zlým rozhodnutiam?

Keď sme naozaj nedôverčiví, myslíme si, že svet je na hovno a nikdy sa to nezlepší. Je to veľmi ostrý, absolútny príbeh, ktorý si hovoríme, že výsledkom bude len toto. Takže v oboch extrémoch si predstavujeme veľmi jasný výsledok, dobrý alebo zlý, a nie sme schopní zvážiť alternatívu, ktorá by mohla fungovať. A zabúdame, že budúcnosť je vo svojej podstate neznáma. Ak ste si istý, že viete, čo príde, robíte si srandu.

Nakoniec, povedali by ste, že je vo všeobecnosti dôležité lepšie sa stotožniť s realitou neistoty?

Aby ste sa cítili pohodlne s nápad neistoty a bezmocnosti ako opakujúcich sa, ale dočasných udalostí v našom živote, áno. Myslím si, že namiesto sebadôvery by sme sa mali snažiť byť odolní. Uvedomiť si, že zažijeme najrôznejšie momenty, v ktorých nemáme istotu a nemáme kontrolu, a to je prirodzené a dočasné. Nemali by sme sa nechať strhnúť emóciami. Život je lietanie v lietadle. Čo nedokážeme oceniť, je pohyb, ktorý sme už zažili, veľa sme sa naučili. Pamätáme si túto strašnú vec, ktorá sa stala, ale mali by sme sa na chvíľu zastaviť a povedať si: ‚Páni, z toho som sa vrátil a toto som sa naučil a uzdravil som sa.‘