V akejkoľvek vzťah, schopnosť zvládnuť ťažké predmety je niečo ako umelecká forma. Môže to byť ťažké zachovať chladnú hlavu a držte sa témy, najmä ak máte pocit, že na vás útočia alebo obviňujú. Dobrá konverzácia je rovnováhou medzi empatiou k tomu, čo vám partner hovorí, a zároveň obhajovaním seba samého. Je to obojsmerná ulica a prechádzať sa po nej s gráciou a pokojom je jediný spôsob, ako zabezpečiť úspech.
Ľahšie povedané, ako urobené? Hm, áno. To však neznamená, že sa to nedá. A to, čo to vyžaduje, je dodržiavanie základov dobrej konverzácie.
Ak viete, že budete mať a ťažký rozhovor, je dôležité prísť pripravený a pripomenúť si, že dohoda nie je nevyhnutná, ponúka Heidi Cox, licencovaná klinická psychologička a zakladateľka a riaditeľka Stredová vesmírna psychológia„Vašou úlohou nie je prinútiť toho druhého, aby s vami súhlasil,“ hovorí. "Ak sa pustíte do konverzácie a budete hľadať potvrdenie, bude to oveľa ťažšie."
Naozaj. Keď sa blížite k potenciálne nepríjemnej konverzácii, rozdielom je vaše myslenie. Ak sa na diskusiu pozeráte ako na príležitosť byť otvorený a zblížiť sa s niekým, na rozdiel od inkvizície, pravdepodobne budete mať pozitívnejší výsledok. Aj keď bola konverzácia zameraná na vás, toto myslenie je kritické.
Keď sa blížite k potenciálne nepríjemnej konverzácii, rozdielom je vaše myslenie.
Energia, ktorú do diskusie vnesiete, zohráva veľkú úlohu pri jej priebehu. Je dôležité, aby bola konverzácia pokojná a racionálna, aj keď sa objavia bolestivé body. Áno, váš partner môže byť k vám kritický a vy k nim. To je niekedy nevyhnutné. Ale stratiť nervy, kričať alebo stať sa obranný len podnieti viac negativity a zabezpečí, že ani jeden z vás nedosiahne to, čo ste zamýšľali na začiatku diskusie.
"Ak vstúpime do rozhovoru v defenzíve, druhá osoba sa môže stať defenzívnou," hovorí Helena Romanová, vzťahový stratég a kouč na posilnenie postavenia. „Naše emócie vytvárajú určitý druh energie. Ak vyžarujeme pokojné a proaktívne myslenie, naše konverzácie budú prospešné.“
Ak máte pocit, že na vás počas diskusie útočia, namiesto toho, aby ste začali urážať, jednoducho dajte svojmu partnerovi vedieť, ako sa cítite. Hlavne zostaňte pokojní, aj keď to znamená, že musíte odstúpiť.
„Chvíľu na zhromaždenie myšlienok, sústredenie sa na dych, dokonca aj napočítanie do päť v mysli predtým, ako odpoviete, môže pomôcť potlačiť úzkosť počas náročného rozhovoru,“ hovorí Roman.
Jednou z najťažších častí tvrdej konverzácie je pochopiť, že musíte byť otvorení tomu, aby ste o sebe počuli niečo negatívne. Váš partner možno otvára túto tému ako prostriedok na nápravu niečoho, čo je vo vašom vzťahu zlé, a vy musíte byť schopní počuť – a v ideálnom prípade akceptovať – to, čo hovorí.
„Ak zostanete otvorení možnosti negatívnej spätnej väzby alebo nesúhlasu, bude ľahšie počúvať a prijať to,“ hovorí Cox.
Ako efektívne komunikovať počas náročného rozhovoru
Keď ste uprostred tvrdej diskusie, existuje niekoľko spôsobov, ako efektívne komunikovať. Samozrejme, platia základné zásady dobrej konverzácie. Vyhnite sa obviňovaniu, domnienkam a pasívno-agresívnym reakciám. Všetky tri môžu zvýšiť napätie na nežiaducu úroveň. Rovnako môže dôjsť aj k vyrušovaniu, a preto je dôležité, povedzme, napočítať do päť pred odpoveďou, aby ste vedeli, že druhá strana už hovorí.
Niektorí odborníci odporúčajú používať prístup „hovoriacej paličky“, keď páry vedú veľký rozhovor. To môže byť obzvlášť účinné pre páry, ktoré majú tendenciu sa navzájom prerušovať a veľa sa prihovárať. Iba osoba, ktorá má palicu, môže hovoriť, čo môže výrazne znížiť tlak v konverzácii a umožniť každému, aby bol vypočutý. Syrové, ale užitočné.
Samozrejme, kľúčové sú aj správne akcie. Aktívne počúvanie a kladenie správnych otázok vám môže pomôcť pochopiť, čo sa váš partner snaží komunikovať, čo rozptýli situáciu a pomôže zmierniť napätie. Cieľom je uistiť sa, že rozumiete tomu, čo sa vlastne snažia povedať, aby nedošlo k zmätku a aby sa cítili vypočutí a nehanbili sa.
Ak zostanete otvorení možnosti negatívnej spätnej väzby alebo nesúhlasu, bude ľahšie počúvať a prijať to.
„Kladenie správnych otázok môže pomôcť k riešeniu a zároveň podporiť hlbší pocit porozumenia medzi stranami,“ hovorí Roman. „Niekedy môžu byť výroky alebo dokonca otázky kritické alebo sa dokonca môžu zdať útokom, takže je dôležité používať sondovacie frázy, ktoré podporujú porozumenie. „Pomôžte mi pochopiť...“ verzus „Prečo si...“
Ak je konverzácia príliš napätá, je tiež v poriadku ju predniesť na budúcu konverzáciu. Nie všetko treba vyriešiť v jednom prejave a dať si priestor na spracovanie toho, čo bolo povedané v úvode diskusia môže byť skvelým spôsobom, ako dosiahnuť pokrok a zabezpečiť, že ďalšia konverzácia bude plynulejšia hladko.
„Majte na pamäti, že možno nedosiahnete riešenie len počas jedného rozhovoru, a to je v poriadku,“ hovorí Roman. "Dovoľte sebe a ostatným, aby ste sa na ňom vyspať a vráťte sa ku konverzácii neskôr."
Keď sa počas intenzívneho rozhovoru cítite napadnutí, vnímajte to ako príležitosť na rast a zlepšenie.
Najdôležitejšia vec, ktorú môžete urobiť, aby ste udržali svoje emócie na uzde počas ťažkého rozhovoru, je jedna z najťažších: nebrať všetko osobne. Dá sa povedať, že veci, ktoré vás potierajú nesprávnym spôsobom. Druhá osoba môže povedať niečo zraňujúce, pretože sa cíti zahnaná do kúta.
Keď sa počas intenzívneho rozhovoru cítite napadnutí, vnímajte to ako príležitosť na rast a zlepšenie. Ak to vidíte len tak, že váš partner na vás padá, vždy vybuchnete a nič sa nevyrieši. Zistite, na čo ste citliví, a rozpoznajte, keď niektorá z týchto tém zasiahne. Vráťte sa na chvíľu a uvedomte si, že to nie je o vás, ale skôr o tom, čo robíte (alebo nerobíte). Berte to skôr ako šancu na osobný rast než ako obžalobu toho, kto ste.
„Čokoľvek je vec, o ktorej diskutujete, urobte to objektívne, aby medzi vami a problémom bola určitá vzdialenosť,“ hovorí Cox. "To uľahčuje otvorene počúvať a využívať spätnú väzbu na zlepšenie situácie."
A takto sa cez to dostanete. Nie, nie je to jednoduché. Obaja budete robiť chyby. Povahy pravdepodobne opadnú. Ale ak sa z nich poučíte a opravíte tieto problémy, vaša taktika sa zlepší a boje budú oveľa menej časté. A keď budete mať tieto diskusie, budú sa cítiť menej intenzívne, pretože ste si nacvičili správny spôsob, ako v nich ísť. Budete si veriť, že ich zvládnete.