Spoločnosť Walta Disneyho záľuba v pohlcujúce zážitky sa presúva zo svojich tematických parkov do sveta detských nemocníc. Predseda Disney Bob Iger oznámil v stredu, že v priebehu nasledujúcich piatich rokov spoločnosť investuje viac ako 100 miliónov dolárov do vylepšenia detské nemocnice po celom svete. To sa uskutoční prostredníctvom ich programu „Team of Heroes“.
Nemocnice môžu byť pochmúrne miesta, ale keď sú špeciálne pre deti, znásobuje to smútok desaťnásobne. Cieľom Disneyho iniciatíva je urobiť detské nemocnice veselšími a príjemnejšími. Iger verí v silu Disneyho príbehov „dotknúť sa sŕdc“ a „pozdvihnúť náladu“. Je preto len prirodzené, že Disney by použil svoju rodinnú značku na utešenie návštevníkov nemocnice, či už ide o choré dieťa alebo strach rodič.
„Pomocou silnej kombinácie našich milovaných postáv a legendárnej kreativity plánujeme premeniť skúsenosť pacienta na detskú nemocnice po celom svete – vytvorenie personalizovanej a pútavej atmosféry, ktorá bude inšpirovať mladých pacientov a zmierni stres z pobytu v nemocnici,“ povedal Iger.
Používanie rádiofrekvenčnej identifikácie – technológie, ktorá umožňuje Disney World’s magické náramky) – pacienti si budú môcť prispôsobiť svoju návštevu nemocnice výberom toho, ktoré Disney príbehy a postavy ich budú počas pobytu obklopovať. Použitie technológie RFID, ktorá uľahčuje identifikáciu konkrétnych pacientov a ich potrieb, sa hodí pre ďalšie veľké spoločnosti Disney zmena na detské nemocnice: tematické liečebné a pacientske izby, ktoré využívajú interaktívne nástenné maľby a tematickú bielizeň. Okrem kina na mieste spoločnosť Disney poskytne lekárom a zdravotným sestrám aj ich slávne školenie o skúsenostiach so zákazníkmi „úsmev alebo dostaneš padáka“. Texaská detská nemocnica v Houstone, najväčšia detská nemocnica v krajine, bude prvou, ktorá bude spolupracovať s Disney na tomto projekte, ktorý by sa mal spustiť koncom tohto roka.
Ak sa vám to celé zdá trochu divné, nie ste sami. Ľudia v Disney majú jedny z najprefíkanejších inzerentov a marketingových profesionálov, ktorých svet môže ponúknuť. Pohlcujúci redizajn na tému Disney v priestore plnom chorých detí a zraniteľných rodičov môže pôsobiť ako hlúpy marketingový trik. Existuje však niečo pravdy na tom, aby bol zážitok upokojujúci pre pacientov aj rodičov.
Hovoril s ním Jackie Jordan, riaditeľ marketingu farieb pre výrobcu farieb Sherwin-WilliamsZdravotnícky dizajn k veci, pozn že farby používané v detskej nemocnici môžu mať jemný vplyv na náladu pacientov a návštevníkov. Podľa Jordana sú svetlé farby dobré pre detské ihriská alebo miestnosti, kde je veľa aktivít. Na druhej strane chladnejšie a neutrálnejšie farby upokojujú pacientov a návštevníkov. Je to jemná rovnováha.
Ťažko povedať, do akej miery dokáže pohlcujúci zážitok z Disney okolo každého rohu chodby túto rovnováhu dosiahnuť, ale zámery, ktoré za tým stoja – vyčarovať úsmev na zraniteľných deťoch – stojí za vyskúšanie.
