Tento víkend bola rodina z Texasu zabránený nástupu po lete American Airlines do Kansas City jeden z ich dvoch synov s autizmom mal roztavenie tesne pred nástupom do lietadla. Dokonca aj vtedy, keď sa otec ponúkol, že zostane späť s ich plačúcim synom, kým sa zvyšok rodiny vydá na cestu, zamestnanci aerolínií údajne trval na zapretí zvyšku rodiny tiež.
Podľa Heather Halkuffovej, chlapcovej matky, agentky predaja leteniek na medzinárodnom letisku Dallas Fort Worth povedal sedemčlennej rodine že nemohli nastúpiť, pretože ich syn by rozrušil ostatných cestujúcich.
Halkuff tvrdil, že agent jej povedal, že: „Nemôže nastúpiť do lietadla... Obťažuje toho druhého. pasažierov a potom bude počas letu stále naštvaný a budeme sa musieť otočiť a odprevadiť vás lietadlo."
Na celom tomto prípade je naozaj zvláštne, že American Airlines v skutočnosti veľmi sympatizujú s ťažkosťami, ktoré majú niektoré deti s autizmom s lietaním. Asi pred štyrmi rokmi zaviedli svoj program „lietať je super“, ktorý pomáha pripraviť autistické deti na stres z lietania. V skutočnosti Halkuffovci pred letom absolvovali práve tento program. Program nie je určený len pre rodiny, ale aj o tom, ako naučiť zamestnancov leteckých spoločností, ako môžu pomáhať v zložitých situáciách týkajúcich sa postihnutých detí. Aby toho nebolo málo, predstava, že by ostatní okoloidúci nerozumeli postihnutiu jej syna, trochu padá.
„Všetci cestujúci idú okolo. Sú veľmi milí, hovoria: „Máš to, mami. Netrápte sa tým. Potrebujete pomoc?" vysvetlila Heather NBC5
Halkuff v tej istej správe poznamenáva, že si jednoducho želá, aby dali šancu jej synovi, namiesto toho, aby len odpisovali celú svoju rodinu.
„Nehovorte: ‚Ach, pozri sa na plačúceho autistického chlapca. Zničí celý tento let. Ani ho nepúšťajme ďalej,“ povedala.
Rodina nevzniesla žiadne obvinenia, no American Airlines sú s nimi odvtedy v kontakte. Hovorca leteckej spoločnosti vydal vyhlásenie, ktoré znie:
„S obavami počúvame o tejto situácii. Náš tím oslovil rodinu Halkuffovcov, aby získali viac informácií o tom, čo sa stalo v Dallase/Fort Worth (DFW). Tím American Airlines sa zaviazal poskytovať bezpečný a príjemný zážitok z cestovania pre všetkých našich zákazníkov.
Pokiaľ ide o autizmus, Američan je silným zástancom detí. Členovia nášho tímu úzko spolupracujú s rôznymi neziskovými skupinami, aby zmiernili stres týchto detí a ich rodiny môžu zažiť počas lietania, vrátane ponúknutia rodinám možnosť vyskúšať si boj na lietadle zem. Tento proces, ktorý zahŕňa hranie rolí a realistické interakcie na letisku, pomáha deťom zvyknúť si na let.
