Katie Francis ve, kako skuhati tanko meto. V svoji sedemletni karieri je 16-letnica iz Oklahoma Cityja prodala 101.106 škatlic skavtskih piškotov (vključno z impresivnimi 15.499 škatlami letos). To je dosežek, ki ji je prinesel naziv najbolje prodajane v zgodovini skavtinj – kot tudi nastop na Nocojšnja oddaja, kjer je Jimmy Fallon kupil "rekordno" škatlo. Zdaj, nam pove njena mama, jo je več podjetij povabilo, da motivira svoje prodajno osebje - in tudi to sceno zatrla.
Očetovsko govoril s Katie in njeno mamo DeLee o dosežkih pri prodaji piškotkov, prodajnih skrivnostih in o tem, kaj je potrebno za navdih prodajne ekipe s 500 zaposlenimi.
Potrebno je veliko, da date v roke toliko Thin Mints kot vi. Kdaj ste bili navdihnjeni, da ste postavili in prodali toliko piškotkov?
Katie: To je bil nekako postopen proces. Prvo leto, ko sem prodajal piškote, sem bil drugi v državi. In ugotovil sem, da bi, če bi prodal največjo količino piškotkov v državi, dobil denar za štipendijo za fakulteto, ki bi jo dal v
Kakšna je torej vaša prodajna strategija?
Katie: Potrebuje veliko časa. Vsak dan po šoli in ob vikendih grem ven in prodajam piškote. Zelo mi je všeč. Eden največjih nasvetov, ki sem jih dobil od Elizabeth [Brinton], je bil, naj »razmišljaj izven okvirjev«. In zanjo je bilo to prvo dekle na njenem območju, ki je prodajalo pred trgovino z živili. Zame je bilo to ohranjanje odnosov z mojo skupnostjo. Imam preglednico ljudi, ki sem jim prodal v preteklih letih, na katere se lahko ponovno obrnem, da bi vsako leto poskusil dobiti novo prodajo. Toda moj najljubši način prodaje piškotkov je, da se postavim pred trgovine z živili, kjer lahko pojem in plešem, da pritegnem pozornost ljudi.
Na povprečni teden, koliko ur bi ocenili, da prodajate piškotke?
DeLee: Lahko se razlikuje, vendar bo v povprečju na dan tedna prodala 12 ur na dan. Ob delavnikih očitno proda manj, vendar v povprečju znaša približno 8 ur na dan.
Katie: Toda vmes vse to poskušam najti čas za druge stvari. Ker sem v srednji šoli, imam veliko bolj poln akademski urnik kot v preteklosti. Imam tudi nekaj tekmovanj.
DeLee: Obiskuje plesne in glasbene tečaje, zanje bo hodila na tekmovanja. Ponosen sem nanjo, ker je lahko skozi vse to vzdrževala GPA 4,0.
DeLee, kako sodeluješ pri pomoči Katie?
DeLee: No, Katie se ukvarja s prodajo. Klicanje strank, dejanska prodaja, to je vse. nudim podporo. Tako dam depozite, poskrbim, da imamo dovolj piškotov, poskrbim, da je avto založen, poskrbim, da je njena uniforma pripravljena za naslednji dan. V bistvu ji poskušam dati orodja za dosego svojih neverjetnih ciljev. Največja podpora, ki jo nudim, je, da se ji pridružim, in ko je pred leti prvič slišala za štipendijo, sem v njej videl iskrico in želel sem narediti vse, kar je v moji moči, da ji pomagam pri lovljenju svojih ciljev. Bila je šele v tretjem razredu in že je hotela narediti vse, kar je v njeni moči, da bi bila najboljša v državi. Tako sem pomagal prilagoditi njen urnik, da bi ji dal priložnost, da ima najboljšo možno sezono.
Kate, prepričani smo, da si imela svoj delež velike prodaje. Kakšno je največje število piškotkov, ki jih je nekdo kupil pri vas?
Katie: Prodajam veliko ljudem in se bolj zanašam na to kot na veliko individualno prodajo. Toda največji znesek, ki sem ga prodal eni osebi, je bil lani, ko sem prodal 250 škatel človeku, ki sem mu prodal pred leti. Še nikoli ni kupil skoraj toliko. Bil je šok, ko mi je rekel, da želi kupiti toliko škatel.
DeLee: Večina prodaje je največ dve do tri škatle, tako da je bilo to izjemno redko. Nikoli ne pričakujete razprodaje 1000 $.
To je veliko piškotkov. Kaj vam je osebno najljubše?
Katie: Na splošno ne jem svojega izdelka, a če eden od mojih prijateljev kupi škatlo in imam piškotek ali dva, je moja najljubša Samoa.
flickr / brian
Ali menite, da boste svoje veščine v prihodnosti uporabljali pri prodaji?
Katie: Nisem prepričan, kaj bi rad počel, ko bom velik, vendar vem, ne glede na to, kaj bom uporabil številne veščine, ki sem se jih naučil v skavtinjah, ne glede na to, kaj bom delal v prihodnosti.
DeLee: Imela je tudi kar nekaj priložnosti za javno nastopanje, kjer so jo podjetja pripeljala in jo nagovorila, da je imela govor in pomagala pri usposabljanju njihovih prodajalcev. In vstala bo pred tem občinstvom z več kot 500 ljudmi in je kul kot kumara. To izhaja neposredno iz na tisoče ljudi, ki jih sreča s prodajo piškotkov.
Kateri je namig številka ena, ki ga dajete tem podjetjemste privedeni motivirati?
Katie: Odnos. Obstajajo dnevi, ki so slabši od drugih, vendar ohranite pozitiven odnos, saj nikoli ne veš, kdaj in kako se bo obrnilo.
Ta intervju je bil urejen in strnjen.
