Cassie Hutchins se je bal za varnost svoje 8-mesečne hčerke let prejšnji teden. Ne bi ji morala. Kljub temu, da je plačala dodatno vozovnico in otroka pripeljala na krov, pripetega v avtomobilskem sedežu, ki ga je odobrila FAA, je United Agent letalske družbe je vztrajal, da je dekliški sedež obrnjen naprej, čeprav je to nevaren položaj za otroka njenih let.
23-letna Hutchinsova je s hčerko Milo letela iz Denverja v Sacramento in se takoj lotil Facebook povedati zgodbo. Povedala je, da jo je agent za vhodna vrata zaslišal o njeni hčerki, preden sta se sploh vkrcala. “Ko smo prišli do vrat, je imel agent težave. Ta moški je strmel v mojo hčer, ko sem skeniral njo in svoje vstopnice. Vprašal je, če ima svoj sedež, saj sem jo imel v njenem avtomobilskem sedežu. Odgovoril sem: 'Da', ker je videl, da sem skenirala oba.” Znano je, da United Airlines poskuša odvzeti sedeže otrokom, mlajšim od 2 let ⏤ celo čeprav so njihovi starši plačali karte⏤ in prav to je Hutchins mislil, da gre na.
Ko je pospravila vrata, se je Hutchins s svojo hčerko vkrcala na letalo in pritrdila 18-kilogramski Milin avtomobilski sedež, obrnjen nazaj, kot priporoča
"Potem je prosil drugega agenta, naj pride in me zameri, ker se skušam ne soočiti s svojo hčerko, kar je tako nevarno," je glasil Hutchinsov zapis. Če bi bil sedež obrnjen naprej, bi po njenih besedah njeno hčerko postavilo "v nevaren položaj". Potem ko je bil obveščen, da let ne more odpeljati, razen če je Milin sedež obrnjen naprej, je Hutchins kapituliral in obrnil Milin sedež.
Komaj je vzlet letala, pa so zadeli turbulenca. Po Hutchinsovih besedah se je Mila na svojem sedežu pomikala gor in dol in "Moral sem ji držati glavo nazaj,« je povedal Hutchins Ljudje. "Bil sem zaskrbljen, če bi zadeli nekaj večjega, bi to lahko bila težava." Šele ob koncu leta je Hutchins prejel opravičilo letalske posadke Uniteda, ki je priznala, da se je zmotila.
"Jezen sem," je Hutchinsova objava nadaljevala in prebrala: "Kako za vraga lahko United dovoli svojim agentom, da se ne zavedajo varnostnih ukrepov, vendar imajo zadnjo besedo pri sedenju otroka?"
United ni edina letalska družba, ki družinam povzroča žalost. Lanskega marca Southwest Airlines je družino vrgla z leta v Los Angeles ker je bil 'prehrupen', leto prej pa je poskušal z leta odstraniti nosečo muslimanko. Istega leta naj bi Southwest diskriminirala gejevske pare z otroki, ker jim ni dala prednostne družinske vkrcanja.
Hutchinsova poroča, da je prejela povračilo za obe vstopnici svoje družine in da je United sprožil uradno preiskavo.
