Walmart je lansiral novo nakupovalno storitev, ki bo kupcem omogočala naročanje po besedilu. Še bolje, sploh jim ni treba priti v trgovino ⏤ izdelki bodo dostavljeni isti ali naslednji dan. Novi program se imenuje "Jetblack" in je za razliko od aplikacije ali spletnega mesta zasnovan tako, da se počuti bolj pogovorno. Stranke pošiljajo sporočila v tistem, kar potrebujejo, in na podlagi A.I “personaliziran kupec” bo ponudil priporočila in ocene.
Stranke lahko celo pošljejo fotografije tega, kar želijo, pomočnik Jetblack pa ga bo poskušal najti. Po pošiljanje SMS-ov svojem nakupovalnemu seznamu na Jetblack, program obdela naročilo in vse odpošlje. In če Walmart nima izdelka na zalogi, bo Jetblack celo (nenavadno) preveril druge prodajalne, da bi ga poskusil najti.
Ta zelo inovativen program je smiseln za podjetje. Walmart se že nekaj časa bori z Amazonom, ki je zaradi nizkih cen in hitre dostave prevladoval na spletnem maloprodajnem trgu, pri čemer gre celo tako daleč, da se ujema s priljubljeno 2-dnevno dostavo Prime. Če bo uspešen, lahko Jetblack končno postavi Walmart korak pred Amazonom.
Edini problem? Inovativna pobuda je v bližnji prihodnosti na voljo le kupcem v New Yorku. Podjetje želi preizkusiti pilotni program, preden ga uvede v preostalo državo.
