Pred petnajstimi leti je Rachel Jones izumila izdelek, imenovan Totseat, pralni, zmečkan, visok stol za dojenčke ki se še vedno prodaja po vsem svetu. Toda izdelek skoraj ni zdržal, ker so se pred približno sedmimi leti lažni Totseats začeli pojavljati v množici na eBayu in drugod. Jones je potreboval približno 18 mesecev, da se je boril proti vsem knockoffom igrače ki so preplavile trg. To je zahtevalo stalno budnost in odločnost. Seveda se je Jones oddaljil od izkušenj s slabim mnenjem o umetnikih, ki izigravajo, ki želijo izkoristiti intelektualno lastnino drugih – pogosto za ceno otroški varnost. Odločila se je, da ni dovolj samo zaščititi Totseata. Želi pomagati zaščititi starše pred ponaredki Lego kocke, Barbike, Vojna zvezd igrače, avtomobilski sedeži, in vse ostalo.
SnapDragon, podjetje Jones, ustanovljeno v Edinburghu na Škotskem, v imenu svojih strank identificira ponarejene in ponarejene otroške igrače ter jih odstrani s spletnih platform, ki prodajajo njim. »To počnemo, da najprej zaščitimo stranko, saj je ponarejeno blago pogosto nevarno,« pojasnjuje Jones, ki je še vedno izvršni direktor. »Grozne nesreče se dogajajo s ponarejenimi igračami in otroškimi izdelki, zato sem si mislil: »Imamo vse to strokovno znanje, poskusimo pomagati in damo blagovnim znamkam moč za boj nazaj.'« Natančneje, Jones je želel pomagati podjetjem z igračami, ker so starši, ki želijo prihraniti denar, dovzetni za prevare in ker te igrače včasih vsebujejo resnično
Kako Jones pomaga svojim strankam? Z zagotavljanjem nasvetov in nato, če nasvet ne deluje, zagotavljanjem mišic.
Za začetek Jones priporoča, da izumitelji v svoj izdelek dodajo tri skrivne sestavine. "S tem mislim, da v svoj izdelek vključite tri stvari, ki jih proizvajalec in stranka ne bi opazila, razen če bi jih prosili, naj poiščejo nekaj zelo specifičnega," pravi. »Tako, če ima nekdo v roki izdelek, ki ni pristen izdelek, ga lahko vprašate, potem tri zelo preprosta vprašanja." Če je na primer kos oblačila, vstavite določeno barvo niti v nejasno območje. Če pa gre za plastični ali silikonski izdelek, na notranji del nanesite nekaj naključnih izboklin. Zaradi tega je vsaj izdelke težje kopirati. In če se vseeno kopirajo, je kopije lažje opaziti na spletu.
Podobno kot večina ljudi danes nakupuje, se delo SnapDragona večinoma dogaja na internetu. Podjetje je razvilo lastniške algoritme, ki postrgajo e-trgovino, družbene medije in spletna mesta za dražbe zaradi predmetov, ki kršijo avtorske pravice. Jones pravi, da se velika večina nadomestnega blaga prodaja na spletnih mestih velikih imen, kot je Amazon in eBay, spletnim velikanom pa je pomembno, da ohranjajo odličen ugled tako, da se izogibajo ponaredkov. Posledično poslušajo SnapDragon. Ne želijo vabiti škandala.
Toda skrivnostna omaka za uspeh SnapDragona morda ni strokovno znanje pri iskanju po spletu ali vložitvi dokumentacije o blagovnih znamkah, temveč mednarodni odnosi. Podjetje z 19 zaposlenimi zaposluje ljudi iz 13 različnih držav. Zakaj? Ker so jezikovne in kulturne veščine ključnega pomena za izsleditev vseh podpisnikov. »Čeprav algoritmi pomagajo, za pogajanja z nekaterimi platformami potrebujete jezikovno znanje,« pravi Jones. "Očitno ne poročamo samo v angleščini, ampak v kitajskem, ruskem, turškem, francoskem in nemškem."
Kljub temu, da ima sloves pobega pred intelektualno lastnino drugih držav, Jones pravi, da je meni, da je na splošno enostavno sodelovati s kitajskimi podjetji, ki izdelujejo ponaredke ali zlorabe izdelki. »Ugotavljamo, da če sodelujete s pravimi ljudmi, v pravem jeziku, na pravi način in da ščitite verodostojnost, pristno pooblaščeno in registrirano intelektualno lastnino, ponavadi nimate težav v smislu odgovarjanja na odstranitev,« je pravi. Kljub temu Jones hitro pove svojim strankam, naj vložijo zahtevek za kitajske blagovne znamke. »Na Kitajskem je veliko ljudi, ki spremljajo prijave blagovnih znamk po vsem svetu, zato včasih ljudje ugotovijo, da je nekdo na Kitajskem morda vložili točno svojo blagovno znamko, preden so imeli priložnost." Pravi, da je bolje priti zgodaj, da bodo vse prihodnje zahteve za odstranitev podprli Kitajci zakon.
Jones pravi, da je pomembno tudi, da se podjetja zgodaj uveljavijo - ne le za zaščito svojega blaga, ampak tudi za zaščito svojih strank.
"Če menite, da prihranite 50 dolarjev s tem izdelkom, ki prihaja iz Kitajske, morate razmisliti, kakšne so možne posledice," pravi. »Igrače so včasih polne kancerogenih snovi in jih dajemo majhnim otrokom. Ljudje mislijo, da prihranijo nekaj denarja pri nečem, kar je malo podobno Zamrznjena lutka, vendar ni Zamrznjena, so lažni. In so nevarni."
