Kako sprejemati boljše odločitve v negotovih časih

V časih negotovost, postane težko informirati odločitve. Sile, na katere ne moremo vplivati, nas lahko paralizirajo ali vsaj otežijo vid skozi hrup. Kako smo lahko prepričani o čemer koli med nejasnimi gospodarskimi napovedmi, algoritemsko destilacijo informacij na spletu, neskončno razpravo o tem, ali se podnebne spremembe sploh dogajajo? In na kaj bi se morali osredotočiti, da bi ob takem kaosu sprejemali dobre odločitve?

Po navedbah Peter Atwater, odgovor je preprost: zaupanje. Atwater je finančni strokovnjak, svetovalec in izredni profesor ekonomije na kolidžu William & Mary. Uspešno kariero na Wall Streetu, ko je napovedoval učinke zaupanja potrošnikov na finančne trge, je uporabil za študijo zaupanja kot glavnega gonila odločanja. Njegova nova knjiga, Zemljevid zaupanja: načrtovanje poti od kaosa do jasnosti, predstavlja tisto, kar uči svoje študente ekonomije: razumevanje, kako zunanje sile in čustva vplivajo na zaupanje, nam lahko pomaga sprejemati boljše odločitve v vseh vidikih našega življenja.

»Težave zahtevajo osredotočenost, da bi jih rešili, zato se seveda osredotočimo nanje, ko nimamo zaupanja,« pravi Atwater. "Posledično blokiramo vse okoli sebe, kar nam v tistem trenutku ni kritično in poznano." Ta kratkovidna nagnjenost nas ovira. Lahko pa tudi pretirana samozavest. Atwater predlaga, da sestavite zemljevid zaupanja – na katerem zarišete svoje občutke glede na visoko ali nizko nadzor in gotovost — je preprost način, da ostanete pred nekaterimi težavnimi razmišljanji in postanete bolj informirani odločitve. "Lahko ugotovite, da se ne počutite prepričani ali nimate nadzora, vendar v tem ni občutka šibkosti ali sramu," pravi. "To postane zelo objektiven način za začetek pogovora brez obsojanja."

Očetovsko z Atwaterjem govoril o sprejemanju odločitev v negotovih časih, pomenu zaupanja pri odločanju in zakaj je ključnega pomena "izpodbijati razumnost" občutkov.

Pišete, da večina ljudi narobe razume zaupanje. Kaj se pri tem motijo?

Ko svoje učence vprašam, kaj jim pomeni samozavest, bodo kot primera izpostavili LeBrona Jamesa in Beyonce. Samozavest povezujejo z videzom, z vtisom, da veš, kaj delaš.

Toda zaupanje ni enkratna stvar; življenje te premika in naravno je, da nisi ves čas samozavesten. To ni znak šibkosti, vendar mislim, da kot družba povezujemo pomanjkanje samozavesti s šibkostjo. Ko ljudje to razumejo, se začnejo zavedati, da kadar koli se stvari zdijo negotove ali kot da niso pripravljeni, se bodo naravno počutili nezaupljive. In to je v redu.

Zaupanje je smešna beseda, ker ko rečete: "Prepričan sem," ne govorite o tem trenutku, ampak o prihodnosti. Vse je odvisno od vašega pogleda naprej na to, kar prihaja. Pri opredelitvi zaupanja sem prišel do tega, da potrebujemo dve stvari: počutiti se moramo prepričani da so bile stvari predvidljive in morali smo čutiti, da imamo občutek nadzora, da smo pripravljeno. In če imamo ti dve stvari, potem smo prepričani o tem, kaj se bo zgodilo.

Ampak ne pravite, da je v redu nadzorovati druge ljudi, kajne, na primer šefa ali zakonca, ki morda nadzoruje na splošno?

Ne, čeprav to pogosto vidim pri podjetnikih. Imeti morajo jasen občutek nadzora, da so oni tisti za volanom. Dobiš veliko avtoritarnih osebnosti s takšno miselnostjo in to zame kaže na stopnjo ranljivosti: če nimajo popolnega nadzora, nimajo občutka, da ga sploh imajo. Ljudje bi morali imeti občutek pripravljenosti, ki jim omogoča, da sodelujejo z drugimi, ne pa ekstremno, hierarhično.

V svoji knjigi pišete, da naša stopnja samozavesti izkrivlja, kako vidimo svet, vendar to izkrivljanje ni nujno slaba stvar. Zakaj?

Mislim, da smo opremljeni z očali s spremenljivimi lečami, leča na njih pa se premika noter in ven glede na to, kako se počutimo. In tu se mi zdi koristno zapomniti, da je nasprotje zaupanja ranljivost ali občutek nemoči in negotovosti.

Uporabljam primer medveda zunaj vašega šotora. V teh trenutkih je naš naravni fiziološki odziv 'Moram se osredotočiti'. Obstaja težava in težave zahtevajo osredotočenost, da jih rešimo, zato se naravno osredotočimo na to, ko nimamo samozavesti. Posledično blokiramo vse okoli sebe, kar nam v tistem trenutku ni kritično in poznano.

Ko je medved zunaj, sem pomemben zame jaz, ne ti. Ne skrbi me za nikogar drugega, ko je moje zaupanje ogroženo, ko se moja varnost in varnost počutita ranljivo. In tako se moje družbene prioritete spremenijo, posledično pa sem manj pripravljen in zainteresiran za opravka z ljudmi, ki so drugačni od mene. Seveda smo bolj ksenofobi, ko nam manjka samozavesti.

Mislim, da se je koristno spomniti, da je nasprotje zaupanja ranljivost ali občutek nemoči in negotovosti.

Govorite o ranljivosti v zvezi s pandemijo COVID-19 in o tem, kako ta psihološka distanca vpliva na naše odločitve. Bi lahko govoril o tem?

Nagnjeni smo k temu, da hitro nekako zanemarimo stvari, ki so abstraktne, ko nam manjka samozavesti. Če so za večino od nas pomembne stvari, ki jih poznamo, so lahko organizacije, kot je Svetovna zdravstvena organizacija, tudi na Marsu, ko je naše zaupanje nizko. So zelo abstraktni v vseh mogočih dimenzijah.

Kar se torej dogaja v smislu našega odločanja, je, da nismo pozorni na stvari izven našega neposrednega obzorja in kot Posledično bomo verjetno sprejemali odločitve, pri katerih ne bomo razmišljali o posledicah za druge, druge kraje ali prihodnost. Ko nam primanjkuje samozavesti, se moramo opomniti, da razširimo lečo, pomislimo na npr. Če to storim, kaj je slaba stran zame ali za koga drugega? In da se dobro zavedamo, da nas lahko visoka impulzivnost in visoka čustvenost, ko je naša samozavest nizka, vodijo do sprejemati odločitve, ki so zelo črne ali bele, ne da bi upoštevali širše posledice in posledice.

Vaša knjiga temelji na zamisli o zemljevidu zaupanja, ki pomaga ljudem ostati samozavestni in sprejemati boljše odločitve. Torej, kaj je zemljevid zaupanja? Kako ga narediš?

Zemljevid zaupanja je kvadrat, razdeljen na štiri polja ali kvadrante, v katere lahko ljudje začrtajo svoje občutke o izkušnjah ali dogodkih v smislu visoke oz. nizka »gotovost« in »nadzor«. Na primer, potnik na letalu bo običajno čutil nizek nadzor in veliko gotovost, da bo prišel tja, kjer je grem. Turbulenca med letom pa lahko omaja gotovost ljudi o njihovi varnosti in sposobnosti, da dosežejo cilj.

V svojem razredu bom učence preprosto vprašal: 'Kje si danes?' In tisto, kar je zame izjemno pri tej izkušnji, je, kako hitro in enostavno se bomo locirali v kvadrantu, kot da je dejstvo. Lahko prepoznate, da se ne počutite prepričani ali nimate nadzora, vendar v tem ni občutka šibkosti ali sramu. Postane zelo objektiven način za začetek pogovora brez obsojanja. Ko so moji učenci zaskrbljeni zaradi testa ali projekta, so njihovi občutki nadzora in gotovosti nizki, vendar vedo, da so ti občutki začasni, če so pripravljeni. Zemljevid prikazuje, v redu, tukaj se nekaj dogaja; kaj moramo storiti glede te situacije?

Če lahko sprejemate odločitve, ki odražajo možnost dobrih in slabih rezultatov, boste verjetno sprejemali bolj zdrave odločitve.

Kje je najboljša točka na zemljevidu zaupanja, ko gre za premišljene odločitve?

Najboljša lokacija, če vam to uspe, je, da poskušate ostati na sredini. Biti odprt za dejstvo, da nimaš nadzora nad vsem in odprt za dejstvo, da je življenje lahko negotovo. In če lahko sprejemate odločitve, ki odražajo možnost dobrih in slabih rezultatov, boste verjetno sprejemali bolj zdrave odločitve.

Kaj bi rekli nekomu, ki morda misli, No, Peter Atwater je strokovnjak in pravi, da se odločamo na podlagi svojih občutkov, zato bom še naprej sledil svojemu občutku, kot sem vedno?

Mislim, da so občutki veljavni, vendar bi rekel, da je prav tako pomembno, da cenite, da so vaši občutki lahko napačni. Lahko vodijo do slabih odločitev. Nanje moramo gledati objektivno, ne čustveno. Ne želim, da ljudje ignorirajo občutke, ampak raje, da jih pogledajo, sprejmejo takšne, kot so, in izpodbijajo njihovo razumnost.

Ne želim, da ljudje ignorirajo občutke, ampak raje, da jih pogledajo, sprejmejo takšne, kot so, in izpodbijajo njihovo razumnost.

Pišete o tem, kako pretirana samozavest pogosto vodi do slabih odločitev. To ni presenetljivo. Ampak zakaj je tako?

Najslabše odločitve sprejemamo na dveh skrajnih mejah zaupanja. Ta osredotočenost, ko nimamo samozavesti, o kateri sem govoril malo prej, izhlapi, ko smo samozavestni. Ni se nam treba osredotočati. To je podobno kot vožnja po ravni cesti na jasen dan: prideš na cilj in si kot, kako se je to zgodilo? Niste bili pozorni, ker vam ni bilo treba, in to je res, ko se počutimo res samozavestni.

Posledice, ko nismo pozorni, so, da je naš občutek neranljivosti zelo visok, zato seveda bolj tvegamo. Največ tvegamo takrat, ko smo najmanj pozorni. Lahko vidite, kako je to res grozen par.

Kako se lahko nekdo bolje pripravi na pretirano samozavest?

Vedno priporočam, da se umaknemo in pripravimo tisto, čemur v šali pravim bingo karta značilnih stvari, ki bi jih počeli, ko bi bili preveč samozavestni. To sem počel z vodstvenimi delavci in jih vprašal: »Kako bi izgledalo podjetje, če bi bili preveč samozavestni?« Vsi se smejimo toda potem se začnejo zavedati, da so dejansko naredili nekatere stvari s seznama, zato moramo paziti, da jih ne storimo ponovno. In če lahko samo pripravite seznam 10 ali 12 stvari, ki bi ustrezale občutku pretirane samozavesti, se boste s tem seznamom bolje zavedali, da morate biti previdnejši.

Druga stvar, ki bi jo rekel, je, da preprosto opazujete hitrost, s katero sprejemate odločitve, kajti hitreje kot jih sprejmete odločitvi, večja je verjetnost, da boste preveč samozavestni ali nadvse premalo samozavestni, še posebej, če gre za veliko odločitev.

Pozabljamo, da je prihodnost sama po sebi neznana. Če ste prepričani, da veste, kaj prihaja, se šalite.

Kako pomanjkanje zaupanja vodi do slabih odločitev?

Ko smo res premalo samozavestni, mislimo, da je svet zanič in da nikoli ne bo boljši. To je zelo ostra, absolutna zgodba, ki si jo pripovedujemo, da bo rezultat le takšen. Tako si v obeh skrajnostih predstavljamo zelo jasen rezultat, dober ali slab, in nismo sposobni razmisliti o alternativi, s katero bi se stvari lahko izšle. In pozabljamo, da je prihodnost sama po sebi neznana. Če ste prepričani, da veste, kaj prihaja, se šalite.

Nazadnje, ali bi rekli, da je na splošno pomembno, da postanemo bolj udobni z realnostjo negotovosti?

Da bi se počutili udobno z ideja negotovosti in nemoči kot ponavljajočih se, a začasnih dogodkov v našem življenju, da. Mislim, da bi si morali bolj kot samozavestni prizadevati za odpornost. Da se zavedamo, da bomo doživeli najrazličnejše trenutke, v katerih ne bomo imeli gotovosti in nimamo nadzora, kar je naravno in začasno. Ne smemo se zanesti v čustva. Življenje je vožnja z letalom. Česar ne znamo ceniti, je v gibanju, ki smo ga že izkusili, veliko smo se naučili. Spominjamo se te grozne stvari, ki se je zgodila, vendar bi se morali za minuto ustaviti in reči: "Vau, uspelo mi je nazaj iz tega, tega sem se naučil in okreval sem."