Decembra 2022, Očetovsko poročali, da Epic Games – studio, ki je ustvaril video igrici, ki ju vsi starši radi sovražijo, Fortnite in Fall Guys – se je strinjal, da bo plačal stotine milijonov dolarjev FTC-ju zaradi kršenja zakona o varstvu zasebnosti otrok na spletu in strankam (ali bolj verjetno staršem strank) ki naj bi bili zavedeni v nakupe v aplikaciji, za katere je FTC (in milijon staršev) trdil, da jih je skoraj nemogoče dobiti povrnjen.
Morda ste to vi odpirali svoj bančni izpisek, potem ko ste videli nenavadno visoko stanje na kreditni kartici in se v trenutku šoka znašel na kljuki za stotine dolarjev nakupov, opravljenih v Fortnite.
ampak... nič nisi kupil! In igra je brezplačna, kajne? In vaš otrok je obljubil, da ni ničesar kupil, ali pa se zavedate, da so, in so vedeli, kaj delajo, vendar jim tega sploh ni bilo treba prositi.
In potem ste se trudili, da bi vam podjetje vrnilo stroške.
No, zdaj je Epic Games končno objavil, da je pripravljen začeti vračati denar staršem (in strankam vseh starosti, čeprav vsi vemo, kdo igra Fortnite), ki so obtičali v tej zagati.
"Noben razvijalec ne ustvari igre z namenom, da bi končala tukaj," so predstavniki Epic povedali v izjavi leta 2022 o spletno mesto podjetja o naselju. "Ta dogovor smo sprejeli, ker želimo, da je Epic v ospredju varstva potrošnikov in zagotavlja najboljšo izkušnjo za naše igralce."
Tukaj je vse, kar morate vedeti o plačilih, kdaj jih boste prejeli in ali izpolnjujete pogoje.
Kakšen je bil primer proti Fortniteju?
FTC je družbi Epic Games naložila kazen v višini 275 milijonov dolarjev zaradi kršitve Zakona o varstvu zasebnosti otrok na spletu, zakona, ki ščiti zasebnost otrok na internetu — Epic Games je bil obtožen, da ni dobil soglasja staršev pred zbiranjem podatkov o svojih mladoletnih uporabnikih in da ne izbriše podatkov svojih mladoletnih uporabnikov.
Epic Games se je za vsakega starša, ki je našel skrivnostno bremenitev na svoji kreditni kartici, zaračunani podjetju, strinjal, da bo izplačal 245 milijonov dolarjev tistim, ki so postali žrtev »teme vzorci« na njihovih igralnih platformah — AKA »nekaj, kar je namerno dodano igri, da povzroči neželeno negativno izkušnjo za igralca s pozitivnim izidom za igro razvijalec,« na spletnem mestu Dark Patterns.
V tem primeru so bili ti »temni vzorci« »V-Bucks«. Čeprav je igra brezplačna, lahko uporabniki zapravijo prave dolarje za nakup valuto v igri za nadgradnjo svojih likov ali nakup »bojnih vozovnic«, ki igralcem odklenejo več preoblek in zbirateljskih predmetov. V tem primeru naj bi bili otroci usmerjeni k nakupom v aplikaciji, ki jih je bilo nato težko razveljaviti.
Če ste bili eden od teh staršev, natančno veste, kako težko je bilo - FTC ugotavlja, da je podjetje "zaračunalo staršem in igralcem vseh starosti," nato pa je bilo pridobitev teh povračil zelo zahtevna, saj so zaklenili »račune strank, ki so izpodbijale napačne bremenitve s svojo kreditno kartico podjetja.” FTC je trdil, da je bilo gumbe za preklic ali vračilo težko najti, mladoletni uporabniki pa so lahko nakupovali brez nadzora staršev. soglasje.
In ni šlo samo za neodgovorne otroke, ki niso razumeli, kaj je denar - čeprav je to zagotovo igralo vlogo. Tudi načrtovanje iger je povzročilo težave.
»Kontraintuitivna, nedosledna in zmedena konfiguracija gumbov Fortnite je povzročila, da so igralci povzročili neželene stroške na podlagi pritiska enega samega gumba. Na primer, igralcem bi lahko zaračunali, ko poskušajo igro prebuditi iz načina spanja, medtem ko igra je bil na zaslonu za nalaganje ali s pritiskom sosednjega gumba med poskusom preprostega predogleda predmeta,« je dejal FTC.
FTC je še dejal da bi Epic zaklenil račune tistih, ki so se poskušali boriti proti svojim obtožbam in da bi, če bi bili ponovno uveden, »so bili potrošniki opozorjeni, da so lahko dosmrtno prepovedani, če oporekajo kakršni koli prihodnosti dajatve."
Kako vem, ali sem upravičen do poravnave ali vračila?
FTC pravi, da morate zaprositi za vračilo če ste kateri od teh ljudi in ste starejši od 18 let:
- »Med januarjem 2017 in septembrom 2022 so vam zaračunali valuto v igri za predmete, ki jih niste želeli
- Vaš otrok je bremenil vašo kreditno kartico brez vaše vednosti med januarjem 2017 in novembrom 2018
- Vaš račun je bil zaklenjen med januarjem 2017 in septembrom 2022, potem ko ste se pri izdajatelju kreditne kartice pritožili zaradi napačnih bremenitev.”
Kako se prijavim za vračilo?
Pojdi do www.fortniterefund.com/file-a-claim. Prepričajte se, da imate ID računa Epic pri roki, če od Epic Games niste prejeli e-poštnega sporočila s številko zahtevka. Za prijavo imate čas do sredine januarja 2024, zakaj bi torej čakali?
Bom dobil ves svoj denar nazaj?
Na žalost je nemogoče povedati, koliko denarja bodo ljudje dobili s tem povračilom. Epic Games pravi, da je v resnici odvisno od tega, koliko ljudi vloži zahtevke za povračilo svojega denarja, in so pridobili vsaj 37 milijonov potencialnih strank, ki izpolnjujejo pogoje. Od tam lahko računate.
