Kesi Hačins se plašila za bezbednost svoje 8-mesečne ćerke na a let прошле седмице. Nije trebala. Uprkos tome što je platila dodatnu kartu i donela svoju bebu vezanu u autosedištu koje je odobrila FAA, United Agent avio-kompanije je insistirao da devojčino sedište bude okrenuto prema napred, iako je to nebezbedna pozicija za bebu njenih godina.
Hačins, 23, letela je sa ćerkom Milom iz Denvera u Sacramento i odmah uzeo da Фејсбук da ispriča priču. Rekla je da ju je agent na izlazu ispitivao o njenoj ćerki pre nego što su se uopšte ukrcali. “Čim smo stigli do kapije, agent je imao problema. Ovaj čovek je zurio u moju ćerku dok sam skenirao i nju i svoje karte. Pitao je da li ima svoje sedište pošto sam je ja imao u njenom sedištu. Odgovorio sam: „Da“, jer je video da skeniram oba.” Poznato je da United Airlines pokušava da oduzme mesta deci mlađoj od 2 godine ⏤ čak iako su im roditelji platili karte⏤ i to je upravo ono što je Hačins mislio da ide на.
Međutim, nakon što je očistila kapiju, Hutchins se ukrcala u avion sa svojom ćerkom i pričvrstila Milino sedište u automobilu od 18 kilograma okrenuto unazad prema preporuci
„Potom je zamolio drugog agenta da dođe i ukori me što sam pokušao da se ne suočim sa svojom ćerkom, što je tako nesigurno“, stoji u Hačinsovom postu. Da bi sedište bilo okrenuto napred, rekla je, dovela bi ćerku u „opasan položaj“. Nakon što je obavešten da let ne može da krene osim ako Milino sedište nije okrenuto prema napred, Hačins je kapitulirao i okrenuo Milino sedište.
Međutim, tek kada je avion poleteo, došlo je do turbulencije. Prema Hačinsovim rečima, Mila se ljuljala gore-dole na svom sedištu i „Morao sam da joj zadržim glavu“, rekao je Hačins Људи. "Bio sam zabrinut ako bismo pogodili nešto veće, to bi mogao biti problem." Tek na kraju leta Hačins je dobio izvinjenje od letačke posade Junajteda, koja je priznala da je pogrešila.
„Besan sam“, nastavio je Hačinsov post koji je čitao, „Kako, za ime sveta, Junajted dozvoljava svojim agentima da budu nesvesni bezbednosnih mera, a da imaju poslednju reč o tome kako beba sedi?“
Junajted nije jedina avio-kompanija koja izaziva tugu u porodici. Prošlog marta Southwest Airlines izbacio je porodicu sa leta za Los Anđeles zbog toga što je „previše bučan“, a godinu dana ranije pokušao je da skloni trudnu muslimanku sa leta. Iste godine, Southwest je navodno diskriminisao gej par sa decom tako što im nije dao prioritet za porodicu.
Hačinsova izveštava da je dobila povraćaj novca za karte za obe svoje porodice i da je Junajted pokrenuo zvaničnu istragu.