Snimak porodice sa dvoje dece mlađe od 2 godine kako se diže sa prebukirane Delte let od Mauija do LAX-a čini se da je to najnoviji udarac za odnose s javnošću u avio industriji. Na snimku, koji je snimila njegova supruga, vidi se kako Brajan Šir mirno reaguje na pretnje zaposlenih u Delti. bio bi uhapšen zato što nije dobrovoljno ponudio plaćeno mesto i da njegovo dete sedi na njegovom крило. Sukob se završava tako što porodica izbegava sudbinu Davida Daoa, koji je prisilno udaljen sa leta Junajteda dospeo je na naslovnice širom kompanije. Ipak, video prikazuje neprikladnu interakciju koja se lako može zameniti za pljačku i stiže u veoma loše vreme za avio-industriju.
Do sukoba je došlo kada je porodica Schear poslala svog 18-godišnjeg sina na raniji let kako bi mogli da iskoriste njegovo mesto u avionu za Kaliforniju za svog mlađeg sina i njegovo sedište u automobilu. Schears su napravili promenu nakon što su odlučili da njihova beba leti kao dete u krilu neće biti ni jedno ni drugo bezbedno niti mirno za njihovo dete na dugim stazama
Na snimku se čuje zvaničnik avio kompanije Delta kako preti Šersima pritvorom i pominje njihovu decu, pre nego što postanu nečujni. „Činite federalni prekršaj“, kaže zvaničnik. „Ti i vaša žena ćete biti u zatvoru, a vaša deca će biti…”
"A moja deca će biti šta?" Šir reaguje sa nevericom.
Napred i nazad takođe uključuje odvojenog zvaničnika Delte koji govori Schears-u da je protivno propisima FAA da dete leti u auto-sedištu. Ova tvrdnja je očigledno lažno. Kada Schear pita da li mogu da nastave sa letom, držeći svoje dete kako je prvobitno nameravano, rečeno im je da ne.
Video je jedan u nedavnoj poplavi otpremljenih sadržaja koji pokazuje bešćutno ponašanje avio-kompanije dok putnici sve više počinju da okreću kamere na letačke posade i zvaničnike. Trend je započeo krvavim i nasilnim uklanjanjem putnika Davida Daoa sa leta United Airlinesa. Nastavilo se sa dodatnim video snimcima visokog profila, uključujući i jedan pokazujući majku u suzama nakon svađe sa stjuardesom oko kolica na letu američke aviokompanije.
Iako sud javnog mnjenja nije bio ljubazan prema avio-kompanijama, odmazda će verovatno doći od Kongresa. Zakonodavci nedavno su osudili izvršne direktore avio-kompanija na nedavnim saslušanjima i primetili su da imaju moć da izvrše promene u industriji. U stvari, to je opcija koju neki u Komitetu za transport već razmatraju.
Ali dok te promene ne dođu, putnici će možda osetiti potrebu da nastave da snimaju sukobe. To je zato što pre nastupa na kongresu, oni mogu osećati solidarnost sa Širima kojima je zaposleni u Delti otvoreno rekao: „U ovom trenutku, vi ste sami“.
