Prošle nedelje, Toys 'R' Us objavili su da će biti zatvarajući svih 800 svojih maloprodajnih lokacija u SAD, uključujući njegovu Bebe 'R' Us prodavnicama. Takođe je saopšteno da su kupci sa poklon karticama imali 30 dana da ih iskoristite ili izgubite (do 19.4) i da će njegovi nagradni poeni ⏤ koji su deo programa lojalnosti za registraciju poklona ⏤ važiti nedelju dana, do 21.3. Ispostavilo se, međutim, da neki budući roditelji nikada neće dobiti svoj novac.
Program "beskrajne zarade". je dizajniran da navede buduće roditelje da se registruju u Babies 'R' Us u odnosu na druge prodavnice dajući im nagradne poene za svaku kupovinu van svog registra. Kupci dobijaju pet procenata nazad za prvih 300 dolara potrošenih, a zatim 10 procenata kada pređu 300 dolara. Zatim, 12 nedelja nakon datuma dolaska bebe, roditelji bi primili e-poštu u kojoj bi ih obavestili koliko su zaradili i mogli bi da iskoriste taj novac u poklon karticama.
Jedina kvaka, kako neke trudne mame otkrivaju, je da nema dovoljno vremena pre nego što se prodavnice zatvore da prime i potroše svoj novac. A Toys 'R' Us odbija da unovči te račune sa "beskrajnom zaradom" ili rano izda nove poklon kartice, držeći se zvanične politike od 12 nedelja. Jedna očekivana majka, Sarah Maiellano, provela je nekoliko sati na telefonu sa kompanijom samo da bi joj rečeno da 340 dolara koje je zaradila kroz program neće biti nadoknađeno.
„Neverovatno sam razočaran što je Babies R Us odlučio da ne ispoštuje svoje obećanje datim klijentima“, Maiellano rekao je za Business Insider. „Odabrao sam Babies R Us – ne Amazon ili druge onlajn prodavce koji su krivi za zatvaranje – isključivo za ovaj program povrata novca.
Međutim, kao što je slučaj sa većinom likvidacija, kupci retko dolaze ispred kreditora - posebno kada u suštini govore o besplatnom novcu. Toys 'R' Us se juče vratio na stečajnom sudu pokušavajući da sredi detalje. S obzirom da se program nagrađivanja zvanično završava danas, sada je pitanje da li će kompanija zaista nagrađivati svoje poklon kartice još mesec dana. A ako to urade, da li će ostati šta da se kupi?
