Pre petnaest godina, Rejčel Džons je izmislila proizvod koji se zove Totseat, perivo, gnječenje, visoka stolica za bebe koji se još uvek prodaje širom sveta. Ali proizvod skoro da nije potrajao jer su, pre oko sedam godina, lažni Totseats počeli da se pojavljuju u masama na eBai-u i drugde. Džonsu je bilo potrebno otprilike 18 meseci da se izbori sa svim završetkom igračke koje su preplavile tržište. Za to je bila potrebna stalna budnost i odlučnost. Naravno, Džons je napustio iskustvo sa lošim mišljenjem o umetnicima koji su pljačkali koji žele da profitiraju od intelektualne svojine drugih - često po cenu dečije sigurnost. Odlučila je da nije dovoljno samo zaštititi Totseat. Ona želi da pomogne u zaštiti roditelja od falsifikata Legos, Barbike, Ратови звезда igračke, auto sedišta, i sve ostalo.
U ime svojih klijenata, SnapDragon, kompanija Jones osnovana u Edinburgu, Škotska, identifikuje lažne i falsifikovane igračke za decu i ukloni ih sa onlajn platformi koje prodaju њих. „Radimo to da bismo zaštitili kupca u prvom redu, jer je lažna roba često opasna“, objašnjava Džons, koji je i dalje izvršni direktor. „Užasne nesreće se dešavaju sa lažnim igračkama i proizvodima za vrtiće pa sam samo pomislio: „Imamo svu ovu stručnost, hajde da pokušamo da pomognemo i damo brendovima moć da se bore nazad.” Konkretno, Džons je želeo da pomogne kompanijama za proizvodnju igračaka jer su roditelji koji žele da uštede novac podložni prevari i zato što ove igračke ponekad sadrže iskreno
Kako Džons pomaže svojim klijentima? Davanjem saveta, a zatim, ako savet ne funkcioniše, pružanjem mišića.
Za početak, Džons preporučuje da pronalazači stave tri tajna sastojka u svoj proizvod. „Pod tim mislim da u svoj proizvod uključite tri stvari koje proizvođač i kupac ne bi primetili, osim ako ne tražite od njih da traže nešto vrlo specifično“, kaže ona. „Na taj način, ako neko ima proizvod u ruci koji nije originalan proizvod, možete ga pitati, onda, tri vrlo jednostavna pitanja.” Na primer, ako je u pitanju komad odeće, uvucite određenu boju konca u nejasnu oblasti. Ili ako se radi o proizvodu od plastike ili silikona, stavite neke nasumične izbočine na komad okrenut unutra. U najmanju ruku, ovo otežava kopiranje proizvoda. A ako se ipak kopiraju, to olakšava uočavanje kopija na mreži.
Slično kao što većina ljudi danas kupuje, rad SnapDragona se uglavnom odvija na internetu. Kompanija je razvila vlasničke algoritme koji čiste e-trgovinu, društvene medije i veb-sajtove za aukcije zbog predmeta koji krše autorska prava. Džons kaže da se velika većina neobrađene robe prodaje na sajtovima velikih imena kao što su Amazon i eBay-a, a onlajn gigantima je važno da zadrže sjajnu reputaciju tako što odbacuju lažne. Kao rezultat toga, slušaju SnapDragon. Ne žele da izazivaju skandal.
Ali tajni sos za uspeh SnapDragona možda nije stručnost u pretraživanju veba ili podnošenju dokumentacije o žigovima, već međunarodni odnosi. Kompanija od 19 ljudi zapošljava ljude iz 13 različitih zemalja. Зашто? Zato što su jezičke i kulturne veštine od vitalnog značaja za pronalaženje svih imitatora. „Iako algoritmi pomažu, potrebne su vam jezičke veštine da biste pregovarali sa nekim platformama“, kaže Džons. „Izveštavamo ne samo na engleskom, očigledno, već i na kineskom, ruskom, turskom, francuskom i nemačkom.
Uprkos tome što ima reputaciju da beži od intelektualne svojine drugih zemalja, Džons kaže da je smatra da je generalno lako sarađivati sa kineskim kompanijama koje proizvode falsifikat ili krađu производи. „Smatramo da ako sarađujete sa pravim ljudima, na pravom jeziku, na pravi način, i da štitite verodostojnost, prava autorizovana i registrovana intelektualna svojina, obično nemate problema u smislu odbijanja protiv uklanjanja“, ona kaže. Ipak, Džons brzo kaže svojim klijentima da podnesu zahtev za kineske žigove. „U Kini ima mnogo ljudi koji paze na prijave žigova širom sveta i tako ponekad ljudi otkriju da je neko u Kini možda prijavili tačno svoj zaštitni znak pre nego što su imali priliku." Bolje je, kaže ona, doći ranije kako bi sve buduće zahteve za uklanjanje podržali Kinezi zakon.
Džons kaže da je takođe važno da kompanije rano utvrde svoja imena - ne samo da bi zaštitile svoju robu, već i da bi zaštitile svoje kupce.
„Ako mislite da uštedite 50 dolara sa ovim proizvodom za isporuku koji dolazi iz Kine, morate razmisliti o tome koje su potencijalne posledice“, kaže ona. „Igračke su ponekad pune kancerogenih materijala i daju se maloj deci. Ljudi misle da štede malo novca na nečemu što pomalo liči na Frozen lutka, ali nije Frozen, lažni su. I opasni su."
