Да ли желите да вам се верује? То је једноставно питање са једноставним одговором. Или наравно да радиш јер кад имаш поверење од ваших колега следе само добре ствари. На крају сте цењени, а људи говоре похвално о вама. Али већи разлог је то што све олакшава.
Када вам се верује рад, нико не мора да се пита или пита около. Саиграчи ће вас радо саслушати и радити са вама без икаквог оклевања. Купци такође. То спада у категорију вин-вин.
„Када верујемо једни другима, добијамо већу ефикасност“, каже Кент Граисон, ванредни професор маркетинга на Келлогг Сцхоол оф Манагемент на Универзитету Нортхвестерн.
Поверење треба времена да се изгради. Али стицање није тако компликовано. Направити добар посао. Држи своју реч. Добро се понашајте према другима. Све је у доследним акцијама и добро изреченим речима.
До тог тренутка, праве речи и фразе су битне када је реч о томе да их се сматра поузданим. Али нису увек очигледни. Обично су то суптилни, чак и непристојни коментари, за које мислимо да одражавају самопоуздање, али у ствари служе да поткопају наш углед. Кључно је да не кажете те лоше ствари и почнете да говорите позитивне ствари. Почиње тако што се зна који су који.
4 фразе због којих изгледате непоуздано
1. "Не бих урадио ништа другачије."
Када имате успеха, нема ништа лоше у томе да уживате у томе, али и даље желите да размишљате. Горе наведено говори да вас то не занима и даје до знања свима осталима да немате интереса да од њих учите њих. Људи тада немају мотивацију да деле, а када сте одсечени од информација, губите.
Овде се не ради о извлачењу пораза из раља победе, већ о томе да будете довољно скромни да схватите да свака ситуација држи лекцију, јер, „Колико пута у животу сте добили савршених 10?“, каже Арт Маркман, проректор и професор психологије на Универзитету Тексас и аутор Укључите свој мозак на посао.
2. "Тај тип ме је тотално зезнуо."
Реците то једном и то има тежину, али редовне критике попут ове и „Тај момак је тако ужасан“ или „Тај одељење ме мрзи“ терају људе да се запитају шта сте урадили да изазовете таква осећања.
Свакако можете понудити критику, неку несрећу, нешто пост мортем у било којој ситуацији. Кључна реч је неки. Али ако поставите динамику ви-против свих-других, људи ће се плашити две ствари. Прво, на крају ће морати да заузму страну и није за све потребно бирање тимова. Али такође: „Само је питање времена када ће се жалити на вас“, каже Маркман.
3. „Уверите се да овај пут користите проверу правописа. Јел тако? Јел тако?"
Не мислите тако. То је само шала и добро расположење у канцеларији, али погодите шта? Твој колега зна да су забрљали. Сви то радимо и желимо да идемо даље, али ваш коментар каже: „Не тако брзо. Убраћете ту красту и уживати у туђој несрећи. То не чини да се неко осећа добро или никоме даје разлог да вам повери нешто што је блиско осетљивом.
„Ако вас неко стално буни због једне грешке, то говори да ћете увек бити најгори и ко жели да живи са тим?“ Маркман каже. "Морамо дати људима мало милости."
4. "Разуман сам."
Подтекст: Ниси. Можете и рећи: „Не буди глуп. (Немојте то рећи.) Испадате као да имате све одговоре, а друга особа то никако не може да схвати. Са горњом линијом, посебно у преговорима, они ће се природно бринути да ли је нешто добро за вас, мора да је лоше за њих и због тога се људи осећају заробљеним, антитезом изградње поверење.
„Кад год ограничите слободу људи, они се повлаче“, каже Холли Сцхротх, виши предавач на Хаас Сцхоол оф Бусинесс на Универзитету Калифорније, Беркли.
Боље је рећи: „Да ли мислите да сам разуман?“ Шрот то назива „процедуралном правдом“. Ви позивате особу у разговор, дајући јој прилику да контролише темпо и чини да се осећа консултован/цењен/поштован.
4 фразе које чине да изгледате од поверења
1. "Могу ли да те питам нешто? Само покушавам да схватим да ли те занима ово или оно?"
Ако означите своје понашање и разјасните своју радњу пре него што је предузмете, постоје веће шансе за искрен одговор. То је, у суштини, давање упозорења некоме. Ако почнете да правите белешке на састанку без упозорења, људи ће се плашити најгорег. Али брзо, „Немам ништа против да запишем неке ствари?“ отклања мистерију и опасност, каже Шрот.
И тај приступ се такође односи на то да кажете: „Не желим да дам ову информацију, али…“ или да некога укључите у дневни ред састанка. Показује обзирност тако што им даје прилику да се припреме за оно што ће доћи.
„Добро или лоше, смањује изненађења“, каже она.
2. „То није моја стручност. Требало би да разговарате са…”
Овде показујете великодушност и истинско самопоуздање препуштајући контролу неком другом. Ваше речи такође одјекују више, јер сви знају да не причате осим ако немате шта да кажете, каже Маркман.
3. "Жао ми је."
Да, тако је, ан извињење. Поправљање ситуације је велико за одржавање или враћање поверења, али захтева неколико делова. Не ради се о признавању онога што јесте мислити погрешио си, али шта друга особа осећа погрешио. У супротном, то је само још једно „извините ако сте били увређени“ без извињења. Онда морате да преузмете одговорност што нисте успели да прођете и понудите реституцију тако што ћете поделити бонус или остати до касно једну ноћ да бисте обавили више посла тима. У неком облику, морате платити. „Ставите се у казнени простор“, каже Грејсон.
4. „Изгледа да желите да…”
Слушање је основни елемент у изградњи поверења са колегама јер проналазите заједнички језик, научите шта је значајно за неког другог и градите однос, на који обоје можете да се ослањате у будућности.
Кључно је осигурати да је оно што сте чули тачно. Оно што не желите да кажете је: „Чујем шта говорите...“ јер нико не верује у то и испадне као да само желите да наставите даље. Такође желите да избегнете употребу "ја" изјаве, пошто то говори само о себи. Али када поновите делове онога што вам је особа рекла, као што је горе наведено, јасно дајете до знања да сте стигли да разумете. А када се људи осећају цењенима, добијате утицај. Осим тога, поставља свеукупно бољи стандард.
„Нико не мрзи слушаоца“, каже Шрот.