У децембру 2022. очински известио је да Епиц Гамес — студио који је креирао видео игрице које сваки родитељ воли да мрзи, Фортните и Фалл Гуис — пристао је да плати стотине милиона долара ФТЦ-у за кршење Закона о заштити приватности деце на мрежи, и купцима (или вероватније, родитељима купаца) који су наводно били преварени да купују у апликацији за које је ФТЦ (и милион родитеља) тврдио да је скоро немогуће добити рефундирано.
Можда сте то били ви, отварајући банковни извод након што сте видели необично високо стање на кредитној картици и, у тренутку шока, нашли сте се на удици за стотине долара купљених за Фортните.
Али... ништа ниси купио! А игра је бесплатна, зар не? И ваше дете је обећало да ништа није купило, или ви схватате да јесте и да су знали шта раде, али нису морали да вас траже да то урадите.
А онда сте се борили да вам компанија врати трошкове.
Па, сада је Епиц Гамес коначно објавио да је спреман да почне да даје повраћај новца родитељима (и купцима свих узраста, иако сви знамо ко игра Фортните) који су заглавили у овој мочвари.
„Ниједан програмер не креира игру са намером да заврши овде“, рекли су представници Епиц-а у изјави за 2022. веб страница компаније о насељу. „Прихватили смо овај споразум јер желимо да Епиц буде на челу заштите потрошача и пружи најбоље искуство нашим играчима.
Ево свега што треба да знате о уплатама, када ћете их добити и да ли се квалификујете.
Какав је био случај против Фортните-а?
ФТЦ је казнио Епиц Гамес са 275 милиона долара због кршења Закона о заштити приватности деце на интернету, закона који штити приватност деце на интернету - Епиц Гамес је оптужен да није добио сагласност родитеља пре прикупљања података о својим малолетним корисницима и за небрисање података својих малолетних корисника.
Епиц Гамес је такође, за сваког родитеља који је открио мистериозну наплату на својој кредитној картици наплаћеној компанији, пристао да исплати 245 милиона долара онима који су постали плен „мрачне обрасци“ на њиховим платформама за игре — АКА „нешто што се намерно додаје игри да би изазвало нежељено негативно искуство за играча са позитивним исходом за игру програмер“, на веб локацији Дарк Паттернс.
У овом случају, ти „тамни обрасци“ су били „В-Буцкс“. Иако је игра бесплатна, корисници могу потрошити праве доларе за куповину валуту у игри за надоградњу својих ликова или куповину „борбених пропусница“, које откључавају више скинова и колекционарских предмета за играче. У овом случају, деца су наводно упућена да купују у апликацији, које је тада било тешко да преокрену.
Ако сте били један од тих родитеља, тачно знате колико је то било тешко - ФТЦ напомиње да је компанија „наплаћивала родитеље и играче свих узраста,“ а затим је постало супер изазовно добити те повраћаје средстава, закључавајући „рачуне купаца који су оспорили погрешне наплате својом кредитном картицом компаније." ФТЦ је навео да је дугмад за отказивање или рефундирање тешко пронаћи, а малолетни корисници су могли да купују без родитеља сагласност.
И нису била само неодговорна деца која нису разумела шта је новац - иако је то свакако играло улогу. Дизајн игре је такође довео до проблема.
„Фортните-ова контраинтуитивна, недоследна и збуњујућа конфигурација дугмади довела је играче до нежељених наплата на основу притиска на једно дугме. На пример, играчи могу бити наплаћени док покушавају да пробуде игру из режима спавања, док игра био на екрану за учитавање или притиском на суседно дугме док покушавате једноставно да прегледате ставку,“ рекао је ФТЦ.
ФТЦ је такође рекао да би Епиц закључао рачуне оних који су покушавали да се боре против њихових оптужби и да ако јесу поново уведен, „потрошачи су упозорени да им се може доживотно забранити ако оспоре било какву будућност оптужбе“.
Како да знам да ли испуњавам услове за поравнање или повраћај новца?
ФТЦ каже да треба да се пријавите за повраћај новца ако сте неко од ових људи и имате више од 18 година:
- „Наплаћено вам је у валути у игри за ставке које нисте желели између јануара 2017. и септембра 2022.
- Ваше дете је извршило наплату ваше кредитне картице без вашег знања између јануара 2017. и новембра 2018
- Ваш налог је био закључан између јануара 2017. и септембра 2022. након што сте се жалили компанији за издавање кредитне картице на погрешне наплате.”
Како да се пријавим да добијем повраћај новца?
Иди на ввв.фортнитерефунд.цом/филе-а-цлаим. Уверите се да имате ИД свог Епиц налога при руци ако нисте добили е-поруку од Епиц Гамеса са бројем захтева. Имате рок до средине јануара 2024. да се пријавите, па зашто чекати?
Хоћу ли добити сав свој новац назад?
Нажалост, немогуће је рећи колико новца ће људи добити од овог повраћаја. Епиц Гамес каже да заиста зависи од тога колико људи поднесе тужбе да би вратили свој новац, и да су пронашли најмање 37 милиона потенцијалних купаца који се квалификују. Одатле можете израчунати.
