När Build-A-Bear lanserade sin "Betala din ålder”-kampanj i juli förra året, den var tvungen att stängas av på grund av överväldigande folkmassor och begränsat lager. Men den leksak företaget avslöjade just att kampanjen, som många ansåg vara ett misslyckande, faktiskt var en enorm framgång.
"Det var större än någon kunde ha föreställt sig" sa VD Sharon Price John för kampanjen "Pay Your Age" vid ICR-konferensen på måndag. "[Det] visade sig faktiskt vara en bra poäng för kraften i varumärket Build-A-Bear."
Den 12 juli tillät Build-A-Bears kampanj kunder som ingick i lojalitetsprogrammet att betala ett pris motsvarande deras ålder i år. Till exempel, om ett barn var 10 år skulle det bara betala $10 för ett gosedjur (de flesta av plyscharna på Build-A-Bear kostar vanligtvis mellan $20 och $40).
Tyvärr visade sig affären vara för bra för att vara sann eftersom butikerna svämmade över med fler kunder än vad företaget hade räknat med eller kunde hantera. Det var så utom kontroll att Build-A-Bear var tvungen att avbryta kampanjen tidigt,
Men enligt John var den dagen, som hade det högsta kunddeltagandet i företagets historia med över en halv miljon besökare, en positiv upplevelse för Build-A-Bear. Det uppnådde inte bara Johns mål att driva mer trafik till deras gallerior, utan det ledde också till tvåsiffriga ökningar i försäljningen för kvartalet.
Och shoppare kan fortfarande få ett liknande erbjudande när de besöker butiken under sin födelsemånad. Med "Birthday Treats Bear" betalar kunderna oavsett ålder de fyller. De kan också gå med i lojalitetsprogrammet för att vara berättigade till "Count Your Candles", där barn kan bygga sin egen björn och bara betala ett pris som motsvarar deras ålder.
