Filmer av en familj med två barn under 2 år som stängs av från ett överbokat delta flyg från Maui till LAX tycks vara flygbranschens senaste PR-gutpunch. Filmen, tagen av sin fru, visar hur Brian Schear lugnt reagerar på hot från Delta-anställda som hävdar han skulle arresteras för att han inte frivilligt erbjudit en betald plats och låtit sitt barn sitta på hans knä. Konfrontationen slutar med att familjen undviker David Daos öde, som tvingats avlägsnas från ett United-flyg, skapade rubriker i hela företaget. Ändå fångar videon en olämplig interaktion som lätt kan misstas för ett rån och anländer vid en mycket dålig tidpunkt för flygbranschen.
Konfrontationen inträffade när familjen Schear skickade sin 18-årige son på ett tidigare flyg så att de kunde använda hans plats på planet på väg till Kalifornien för sin yngre son och hans bilbarnstol. The Schears gjorde förändringen efter att ha beslutat att ha sin bebis flyga som ett knäbarn inte skulle vara någotdera säkert eller vilsamt för sitt barn på långa resor
I videon hörs en tjänsteman från Delta-flygbolaget hota Schears med internering och nämner deras barn, innan de blir ohörbara. "Du begår ett federalt brott", säger tjänstemannen. "Du och din fru kommer att sitta i fängelse och dina barn kommer att..."
"Och mina barn blir vad?" Shear svarar otroligt.
Fram och tillbaka inkluderar också en separat Delta-tjänsteman som säger till Schears att det strider mot FAA: s regler för ett barn att flyga i en bilbarnstol. Detta påstående är uppenbart falskt. När Schear frågar om de kan fortsätta på flyget och hålla i sitt barn som det ursprungligen var tänkt, får de veta nej.
Videon är en i en ny flod av uppladdningar som visar upprört flygbolags beteende när passagerare alltmer börjar vända kameror mot flygbesättningar och tjänstemän. Trenden började med det blodiga och våldsamma avlägsnandet av passageraren David Dao från ett United airlines-flyg. Det fortsatte med ytterligare högprofilerade videor, inklusive en visar en mamma i tårar efter ett bråk med en flygvärdinna över en barnvagn på ett flyg med amerikanska flygbolag.
Även om opinionsdomstolen inte har varit snäll mot flygbolagen, kommer vedergällning sannolikt att komma från kongressen. Lagstiftare har nyligen tjatat på flygbolags vd: er i de senaste utfrågningarna och har noterat att de har makten att göra förändringar i branschen. Faktum är att det är ett alternativ som vissa i transportkommittén redan tittar på.
Men tills dessa förändringar kommer kan passagerare känna behovet av att fortsätta filma konfrontationer. Det beror på att innan kongressen agerar kan de känna solidaritet med Sheers som, när de blev strandsatta i Maui, rakt på sak fick höra av en Delta-anställd: "Nu står ni för er själva."
