Walmart har lanserat en ny shoppingtjänst som gör att kunder kan beställa via sms. Ännu bättre, de behöver inte ens komma in i butiken ⏤ produkterna kommer att levereras antingen samma dag eller nästa dag. Det nya programmet heter "Jetblack" och, till skillnad från en app eller en webbplats, är det utformat för att kännas mer konversationsrikt. Kunder textar i vad de behöver och en A.I.-driven "personlig shopper" kommer att ge rekommendationer och recensioner.
Kunder kan till och med skicka bilder på vad de vill ha och en Jetblack-assistent kommer att försöka hitta det. Efter sms: a sin inköpslista till Jetblack, programmet behandlar beställningen och skickar ut allt. Och om Walmart inte har en vara i lager kommer Jetblack till och med (konstigt nog) att kolla andra butiker för att försöka hitta den.
Detta mycket innovativa program är vettigt för företaget. Walmart har kämpat med Amazon, som har dominerat detaljhandelsmarknaden online tack vare låga priser och snabb leverans, ett tag, till och med gått så långt som att matcha Primes populära 2-dagars leverans. Om det lyckas kan Jetblack äntligen sätta Walmart ett steg före Amazon.
Det enda problemet? Det innovativa initiativet är endast tillgängligt för shoppare i New York under överskådlig framtid. Företaget vill provköra pilotprogrammet innan det rullas ut till resten av landet.
