Disney-fans var trötta när det tillkännagavs att FastPass-systemet skulle upphöra och ge plats åt en ny parkbesöksapp som heter Genie+.
Det ursprungliga FastPass hade funnits i 22 år, var gratis och var, ja, bra. För föräldrar hjälpte det dem att planera sin Disney-dag – föräldrar kunde boka åkturer och boka till andra attraktioner och kringgå linjer gratis så att de inte behövde vänta lika länge. Efter att Disney lade bort FastPass ersatte de det med Genie+, en liknande upplevelse som FastPass och en app, förutom att det kostar mer pengar. Gäster kan till exempel betala pengar för att hoppa över köer för vissa turer och kolla vilka turer som har kortare köer än andra. Men kritiken har svämmat över på bara fem månader efter att Genie+ implementerades. Här är vad du behöver veta.
Vad är Disneys Genie+-system?
De Genie+ system är en app som introducerades i oktober 2021. Genom appen får parkbesökare attraktions- och matrekommendationer baserat på vad de har sagt att de är intresserade av. Appen berättar också för besökare den bästa tiden att gå till resan eller restaurangen baserat på hur lång kö sannolikt kommer att vara. Nya erbjudanden pingas till appen på din telefon under hela ditt besök.
"När du loggar in på ditt Disney-konto gör dessa tjänster magiskt ditt besök i nöjesparken enklare och roligare", förklarar webbplatsen. "Det är som att ha din egen personliga ande i handflatan. Oavsett om du är nybörjare eller ett erfaret proffs, kan Disney Genie hjälpa dig att få ut det mesta av ditt besök på Walt Disney World Resort."
Allt låter bra och bra – på pappret – för enligt recensioner från personer som har använt appen är det inte så det fungerar.
Det är tänkt att ersätta FastPass och är tänkt att ge gästerna möjlighet att minska tiden i köer och ge ett mer skräddarsytt och unikt besök. Appen låter dig betala extra för att hoppa över långa köer, men till skillnad från FastPass kostar den funktionen (nu kallad Lightning Lane) pengar - upp till $240 per dag för en familj på fyra. De försvinnandet av det prisvärda hacket som är FastPass var redan ett stort slag, med tanke på att de flesta som vill gå till Disney inte har råd. Lägg det till det faktum att Disneyland-biljetter ökade i pris förra året och du har några olyckliga campare.
Varför är folk arga på det nya Genie+-systemet?
Det brukar bli hicka när en ny tjänst erbjuds men enl Bloomberg, appen ger gästerna fel efter fel. Klagomål inkluderar också att Genie+-appen gör köerna längre för allt annat i parken också.
"Tjänsten har dragit invändningar på sociala medier sedan starten, med mer än 100 000 personer som skrivit under en petition försöker avsätta Disneys verkställande direktör Bob Chapek inom några veckor efter att tjänsten lanserades i oktober 2021," sajten rapporterar.
Problemen är utbredda och inkluderar ökningen av priserna som inte alltid är tydliga, utmaningar att boka Lightning Lane-reservationer och klagomål på att appen inte är användarvänlig. Bloomberg rapporterar att "domen från röstbesökare hittills är att tjänsten är för dyr, skapar längre väntetider för icke-användare, är full av tekniska problem och kräver att användarna sitter fastklistrade vid sina telefoner för att dra nytta av alla fördelar." När allt kommer omkring, vem vill gå till en nöjespark för att stirra på sin telefon hela tiden tid?
människor som talade till tidningen sa att de stirrar på sin telefon och försöker få dessa reservationer att hoppa över köerna och köra snabbare - en nyckel fördel med Genie+ – men att de säljer slut inom några minuter – och att de är stressade och tittar på sin telefon när de gör det så. Tekniska problem, en ovänlig app, ett turbaserat system och fler dolda kostnader gör Disney irriterande för föräldrar, säger en källa.
En resebyrå som talade till tidningen uttryckte det kortfattat: "Disney har på ett kreativt sätt minskat sina lojala kunder i många år. Men för de flesta jag pratar med har Genie+ varit droppen.”
