Om du har en Alexa i ditt hem vet du att hon alltid lyssnar – men det är tusentals också Amazon anställda, enligt en färsk rapport som avslöjade att återförsäljare betalar folk för att lyssna på kundsamtal.
Dessa anställda, som finns i USA, Costa Rica, Indien och Rumänien, arbetar nio timmars skift där de granskar och transkriberar upp till 1 000 ljudklipp inspelade från Echo-högtalarna. Informationen matas sedan tillbaka till programvaran för att göra Alexa ännu smartare och mer avancerad.
En talesperson för Amazon förklarat för Bloomberg att "den här informationen hjälper oss att träna våra system för taligenkänning och naturligt språkförståelse, så att Alexa bättre kan förstå dina önskemål och säkerställa att tjänsten fungerar bra för alla."
När han noterade att de "bara kommenterar ett extremt litet urval av Alexa röstinspelningar", fortsatte talesmannen med att försäkra folk att "anställda inte har direkt tillgång till information som kan identifiera personen eller kontot” och att ”all information behandlas med hög sekretess.”
Företagets representant sa också att Amazon bara spelar in ljud som aktiveras av ett "vakna" ord (som Alexa eller Google).
Dock, Bloomberg rapporterar att några av Amazons anställda har lyssnat på klipp som är oroande och till och med några som är det potentiellt kriminella, inklusive minst en incident då två arbetare hörde vad de tror är sexuellt överfall. De anställda instruerades att inte rapportera det eftersom det "inte var Amazons uppgift att ingripa."
För att förhindra att Amazon lyssnar på dina konversationer kan du ändra dina sekretessinställningar i Alexa-appen. Under menyalternativet "Hantera hur dina data förbättrar Alexa", stäng av knapparna för "Hjälp att utveckla nya funktioner" och "Använd meddelanden för att förbättra transkriptioner."
