I'll Alla andas en lättnadens suck vid åsynen av en kort linje på Disneyland. En familjeresa till en nöjespark är stressande nog, utan att behöva tillbringa halva dagen med att stå i den glödheta solen med otåliga barn. Men när Disneyland raderna blev kortare i somras, gästerna tog det som ett tecken på problem. Nu sätter en Disney-chef rekordet.
I början av juli började Disneyland gäster rapportera att parken kändes mindre trångt och populära åkattraktioner hade förvånansvärt korta köer. Detta fick många att spekulera i att parkerna led och såg drastiska minskningar i närvaro. Bob Chapek, ordförande för parker, upplevelser och produkter för Walt Disney Company, påpekar det absurda i dessa påståenden. Som han nyligen berättade CNBC, kortare linjer är inte bara en självklart bra sak, utan ett tecken på parkens ansträngningar att förbättra gästupplevelsen
"Den djupa hemligheten är att vi inte tänker ha linjer," sa han. "Om du bygger in tillräckligt med kapacitet, turer går inte ner och den fungerar med 99 procent effektivitet, du borde inte ha 10-timmarslinjer." Han fortsatte, "Så 10-timmarslinjer är inte ett tecken på framgång. Det bör ses som ett tecken på, ärligt talat, misslyckande.”
Gästerna blev särskilt överraskade av kortare köer vid den ultrapopulära Star Wars: Galaxy’s Edge-attraktionen. I början av augusti klargjorde Disneys vd Bob Iger att flera faktorer kunde ha hänfört sig till detta. "Vissa människor höll sig borta bara för att de förväntade sig att det inte skulle bli en fantastisk gästupplevelse", sa han.
Låt oss bara njuta av det här så länge det varar, eller hur?
