ฉันเคยทำงานเป็น โทรทัศน์ ผู้ผลิตเป็นเวลาสองทศวรรษ ฉันได้สร้างเนื้อหาที่ได้รับ สตรีมแล้ว และคัดกรองโดยผู้คนนับล้าน ถึงกระนั้น ฉันก็ยิ่งกังวลมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับระยะเวลาที่เด็กและผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ใช้ในการดู หน้าจอ.
ตามรายงานของบริษัทวิจัยสื่อ Nielsen ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ใช้เวลามากกว่า 10 ชั่วโมงต่อวันในการเชื่อมต่อกับ สื่อข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ — รวมถึงการดูทีวี, ท่องอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์, การใช้แอพ, ฟังวิทยุ หรือ พอดคาสต์และมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย อุปกรณ์ดิจิทัลเป็นเพื่อนคู่หูอย่างต่อเนื่องกับผู้บริโภคมากกว่า 200 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ทำไมเราจึงใช้เวลามากมายในการดูหน้าจอและเราจะทำอย่างไรกับมัน
แม้แต่คนที่พลุกพล่านที่สุดในหมู่พวกเราก็มีเวลาว่างมากกว่าที่เราคิด และฉันคิดว่าเราจำเป็นต้องมีความตั้งใจว่าเราจะใช้เวลานั้นอย่างไร ฉันเชื่อว่าการลดเวลาอยู่หน้าจอและลด “การดูอย่างเมามาย” จะช่วยให้เรามีความสุขมากขึ้น มีประสิทธิผลเป็นวัฒนธรรม และฉันคิดว่าวิธีหนึ่งที่จะบรรลุสิ่งนี้คือการมีบทบาทอย่างแข็งขันมากขึ้นในสื่อ เราบริโภค นี่ไม่ใช่คำกล่าวอ้างที่เป็นการปฏิวัติ แต่ฉันเชื่อว่านี่เป็นสิ่งสำคัญ และฉันมีข้อมูลเชิงลึกบางอย่างที่จะช่วยให้เราเปลี่ยนไปสู่การบริโภคสื่อที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น ในฐานะสมาชิกที่เป็นที่ยอมรับในวงการสื่อและความบันเทิง ฉันยังมีแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด
เครือข่ายโทรทัศน์ บริษัทเคเบิล บริการสตรีมมิ่ง และผู้ให้บริการเนื้อหาดิจิทัลตั้งเป้าที่จะ "ดึงดูด" ผู้ชมของพวกเขา การมีส่วนร่วมอาจหมายถึงการบริโภคสื่อเป็นระยะเวลาที่สำคัญ แม้นานถึงเจ็ดหรือแปดชั่วโมงต่อวัน หนึ่งในความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือ "การดูอย่างเมามัน" หรือการดูซีรีส์หลายตอนในคราวเดียว เมื่อปีที่แล้ว Netflix เปิดเผยว่าสมาชิก 8.4 ล้านคนเป็น "นักแข่งดื่มสุรา" ซึ่งเป็นชื่อที่เข้าถึงได้จากการดูรายการทั้งซีซันภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดตัว
วัฒนธรรมของเราทำอะไรสำหรับผู้ที่ใช้เวลากับเนื้อหาที่ไม่ดีต่อสุขภาพ?
ไม่ว่าผู้ชมจะใช้ Netflix, Hulu, Amazon, YouTube, Sling, Crunchyroll หรืออื่น ๆ อีกนับไม่ถ้วนเพื่อบริโภคหลายตอนของ รายการโปรดฉันไม่แน่ใจว่าจะได้อะไรจากการพิจารณาดู "การแข่งขัน" เมื่อผู้ชนะที่แท้จริงเพียงคนเดียวคือการสตรีม บริการ. Netflix นำเสนอรายการที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่การดูทีวีอย่างเมามันคือสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น เกิดขึ้นบ่อยขึ้นในหมู่วัยรุ่นและนักศึกษา และนั่นทำให้ฉันกังวลทั้งในฐานะผู้สร้างเนื้อหาและ พ่อแม่.
ตามบทความที่ตีพิมพ์ใน วิทยาศาสตร์จิตวิทยาคลินิกนักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่าในช่วงห้าปีระหว่างปี 2010 ถึง 2015 จำนวนวัยรุ่นในสหรัฐฯ ที่รู้สึก ไร้ประโยชน์และไร้ความสุข — อธิบายว่าเป็นอาการซึมเศร้าแบบคลาสสิก — เพิ่มขึ้น 33 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มประเทศขนาดใหญ่ แบบสำรวจ ผู้เขียนบทความซึ่งเป็นศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาในมหาวิทยาลัยได้เสนอความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างอาการซึมเศร้าที่เพิ่มขึ้นกับเวลาหน้าจอที่เพิ่มขึ้น ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ใน Journal of Clinical Sleep Medicine การดูทีวีมากเกินไปเชื่อมโยงกับการนอนหลับที่แย่ลงและการนอนไม่หลับอย่างมีนัยสำคัญ และการดูอยู่ประจำนั้นเชื่อมโยงกับโรคอ้วนมานานแล้ว
การวิจัยพบว่าการดูมากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อผู้ชมที่มีอายุน้อยเป็นพิเศษ แต่ในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ ดำเนินการโดยบริษัทสื่อดิจิทัล Defy Media ร้อยละ 67 ของผู้ตอบแบบสำรวจอายุ 13 ถึง 24 ปีเห็นด้วยว่าพวกเขา “ขาดไม่ได้” ยูทูบ ในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา Netflix ได้ทดสอบ "ประสบการณ์การสตรีมแบบ gamified" ซึ่งเป็นระบบที่ให้รางวัลเด็ก ๆ สำหรับการรับชมรายการต่างๆ หลังจากกระแสสังคมออนไลน์เดือดดาล Netflix ก็ทิ้งแนวคิดนี้ไปอย่างชาญฉลาด แต่ด้วยวัยรุ่น 24 เปอร์เซ็นต์ที่รายงานว่าพวกเขาออนไลน์ "เกือบตลอดเวลา" ฉันกังวลว่าคนหนุ่มสาวจะได้รับการสนับสนุนให้ใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันอย่างเฉยเมย จ้องหน้าจอเวลาที่พวกเขาสามารถใช้เวลาบางส่วนได้ เช่น สร้างเนื้อหาของตัวเอง หางานหรือฝึกงาน อ่านหนังสือ นอนหลับ เดินเล่น หรือพูดคุยกับแต่ละคน อื่น ๆ.
ฉันคิดว่าถึงเวลาแล้วที่เราจะพิจารณาการบริโภคสื่อมากเกินไปในแง่ของสุขภาพร่างกายและจิตใจ Oxford English Dictionary ให้คำจำกัดความคำว่า "binge" ว่าเป็น "ช่วงเวลาแห่งการปล่อยตัวมากเกินไปในกิจกรรม โดยเฉพาะการดื่มแอลกอฮอล์หรือการรับประทานอาหาร” เมื่อมีคนดื่มสุราหรืออาหารเป็นประจำ แนะนำให้หา ช่วย. วัฒนธรรมของเราทำอะไรสำหรับผู้ที่ใช้เวลากับเนื้อหาที่ไม่ดีต่อสุขภาพ?
ความคุ้นเคยกับสื่อและเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญในยุคดิจิทัลในปัจจุบันของเรา แต่ฉันเชื่อว่าหน้าจอมีข้อจำกัดที่เราต้องเต็มใจที่จะบังคับใช้กับตัวเอง ทั้งในฐานะปัจเจกบุคคลและผู้บริโภค
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ฉันได้สร้างอาชีพการผลิตเนื้อหาทางโทรทัศน์สำหรับผู้ชมกระแสหลัก ฉันเคยทำงานให้กับบริษัทบันเทิง รวมถึง Harpo Studios ของ Oprah Winfrey และ CBS News หลังจากยี่สิบปีในธุรกิจนี้ ฉันยังคงเชื่อว่าทีวีและสื่อดิจิทัลมีส่วนสนับสนุนที่ดีมากมายต่อสังคมของเรา โทรทัศน์เป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชม ทำให้เรามองเห็นสถานที่ห่างไกล และค้นพบวัฒนธรรมและแนวคิดใหม่ๆ เมื่อท่องอินเทอร์เน็ตอย่างมีความรับผิดชอบ จะเป็นขุมทรัพย์ และกิจกรรมบนหน้าจอสามารถเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ การเรียนรู้ ผลิตภาพ และทักษะที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้บางคน ความคุ้นเคยกับสื่อและเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญในยุคดิจิทัลในปัจจุบันของเรา แต่ฉันเชื่อว่าหน้าจอมีข้อจำกัดที่เราต้องเต็มใจที่จะบังคับใช้กับตัวเอง ทั้งในฐานะปัจเจกบุคคลและผู้บริโภค
ธุรกิจหน้าจอเป็นตลาดมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ เกือบ 80 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน โดยมียอดจัดส่งทั่วโลก 1.47 พันล้านในปี 2017 ตามรายงานของ สหรัฐอเมริกาวันนี้ การสำรวจแนวโน้มสื่อดิจิทัลปี 2018 ของ Deloitte สรุปได้ว่าชาวอเมริกันจ่ายเงินประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับบริการวิดีโอสมัครรับข้อมูล เช่น Netflix, Hulu และ Amazon
เจ้าของสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป และการสมัครสมาชิกแบบสตรีมคือลูกค้า และลูกค้าควรรู้สึกมีอำนาจในการตัดสินใจว่าจะใช้อุปกรณ์ของตนเมื่อใด ไม่มีสัญญาใดที่กำหนดให้ลูกค้าต้องดูรายการหลายตอนโดยเสียค่าใช้จ่ายในชีวิตส่วนตัวหรืออาชีพของเรา หลังจากดูซีรีส์แต่ละตอน หรือดีกว่านั้น หลังจากดูไม่กี่นาที เราสามารถถามตัวเองว่าเรารู้สึกอย่างไร หลังจากดูการแสดงแล้ว เราสามารถหยุดและคิดว่าเรารู้สึกดีขึ้นหรือแย่ลงเกี่ยวกับตัวเราและชีวิตของเรา หากเป็นเรื่องสำคัญที่เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับซีรีส์กับเพื่อน ๆ ของเรา เราสามารถตกลงที่จะทำทีละตอน เพียงเพราะว่าซีรีส์เต็มมีให้บริการในวันที่กำหนดไม่ได้หมายความว่าเราต้องดูต่อเนื่องอย่างรวดเร็ว ฉันต้องการสนับสนุนการลิ้มลองเนื้อหาของเรามากกว่าที่จะ Bing แน่นอนว่าการดื่มสุราอาจเป็นเรื่องที่ดีในบางครั้ง แต่ถ้าลูกค้าดื่มด่ำกับเนื้อหาโดยรวมน้อยลง ผู้ให้บริการก็มีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลแก่เราในลักษณะนั้นน้อยลง
ฉันเสนอให้บริษัทสื่อหยุดมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมหรือการดื่มสุราที่มากเกินไป และแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การรักษาความไว้วางใจกับผู้ใช้ของพวกเขา
ฉันเสนอให้บริษัทสื่อหยุดมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมหรือการดื่มสุราที่มากเกินไป และแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การรักษาความไว้วางใจกับผู้ใช้ของพวกเขา ความไว้วางใจด้านหนึ่งสร้างขึ้นเมื่อผู้ให้บริการนำเสนอเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในการรับข่าวสาร ความบันเทิง หรือแรงบันดาลใจ ความไว้วางใจอีกแง่มุมหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการแสดงความเคารพต่อผลประโยชน์สูงสุดของผู้ใช้ ตัวอย่างการสูญเสียความไว้วางใจเกิดขึ้นกลางเดือนมีนาคมกับ Facebook ยักษ์ใหญ่ของโซเชียลมีเดีย ในสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญอธิบายว่าเป็น “วิกฤตความไว้วางใจสาธารณะ” Facebook เผชิญกับข้อกล่าวหาว่า บริษัทข้อมูลการเมืองของอังกฤษ Cambridge Analytica รวบรวมข้อมูลจาก Facebook กว่า 87 ล้านครั้ง ผู้ใช้ เรื่องอื้อฉาวได้สร้างความเสียหายมากกว่าแบรนด์และชื่อเสียงของ Facebook; หุ้นของหุ้น Facebook สูญเสียมูลค่า 10.4% ในเดือนมีนาคม แม้ว่า Facebook จะยังเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดของอเมริกา แต่ความไว้วางใจใน Facebook ก็ลดลง 51% ตั้งแต่ Cambridge เรื่องอื้อฉาวของ Analytica ตามการสำรวจโดย Ponemon Institute ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยอิสระที่วัดความไว้วางใจในความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและ ความปลอดภัย.
ผู้บริโภคบางคนเริ่มหงุดหงิดกับ Facebook และหลายหมื่นคนโพสต์เกี่ยวกับ Facebook เกี่ยวกับเรื่องนี้บน Twitter และน่าขันบน Facebook ตามรายงานใน The New York Times, แฮชแท็ก #DeleteFacebook ปรากฏบน Twitter มากกว่า 10,000 ครั้งภายในระยะเวลาสองชั่วโมง หลังมีข่าวรั่ว Cambridge Analytica ตามข้อมูลจากบริการวิเคราะห์ ส่งออกทวีต แม้ว่าการเคลื่อนไหวเพื่อ "ลบ Facebook" อาจได้รับแจ้งจากการโต้เถียงของ Cambridge Analytica แต่ฉันเชื่อว่าแรงจูงใจในการหยุดให้บริการนั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้ใช้บางคนเริ่มตระหนักว่า Facebook ไม่ได้ทำให้พวกเขารู้สึกดี และพวกเขาต้องการทำอะไรกับมัน จากข้อมูลของ DataTrek Research บริษัทเจาะลึกตลาด 97 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้ Google เพื่อค้นหา "ลบ Facebook" ก็ค้นคว้าหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ ความสุข โดยใช้วลีเช่น "เป็นความสุข" และ "คำพูดเกี่ยวกับการมีความสุข" แม้ว่าจะไม่มีการรับประกันว่าการลบ Facebook หรือโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ก็ตาม บัญชีจะสัมพันธ์กับระดับความสุขที่เพิ่มขึ้น ฉันเชื่อว่ามีการเคลื่อนไหวที่เพิ่มขึ้นกับผู้ให้บริการเนื้อหาที่ละเมิดความไว้วางใจของพวกเขา ผู้ใช้
เมื่อขบวนการ #DeleteFacebook จางหายไปและถูกแทนที่ด้วยเสียงโวยวายสาธารณะครั้งต่อไป ฉันไม่คิดว่ามันจะนานจนกว่าเราจะ ตระหนักว่าไม่ใช่แค่ข้อมูลของเราที่ถูกกล่าวหาว่า "ขโมย" จากเรา แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเวลาของเราและ ความเป็นอยู่ที่ดี
เมื่อขบวนการ #DeleteFacebook จางหายไปและถูกแทนที่ด้วยเสียงโวยวายสาธารณะครั้งต่อไป ฉันไม่คิดว่ามันจะนานจนกว่าเราจะ ตระหนักว่าไม่ใช่แค่ข้อมูลของเราที่ถูกกล่าวหาว่า "ขโมย" จากเรา แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเวลาของเราและ ความเป็นอยู่ที่ดี ชาวอเมริกันจำนวนมากติดหน้าจอของเรามาก เรายังไม่ได้โทษผู้ที่สนับสนุนให้เรามีส่วนร่วมมากเกินไปหรือ "ดูอย่างเมามาย" เนื้อหาของพวกเขา
ก่อนที่มันจะสายเกินไป ฉันแนะนำให้บริษัทสื่อต่างๆ รับทราบถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นกับ Facebook ในขณะที่ไตร่ตรองถึงชะตากรรมของหนึ่งในผู้สนับสนุนดั้งเดิมของรายการโทรทัศน์และวิทยุ: บุหรี่ ผู้สร้างเนื้อหาให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขามอบผลงานที่ยอดเยี่ยม สร้างความไว้วางใจและความซื่อสัตย์ และหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่ทำให้ลูกค้าติดผลิตภัณฑ์ของตน หากคุณเลือกที่จะสนับสนุนให้ใช้หน้าจอมากเกินไปจนส่งผลเสียต่อสวัสดิภาพของผู้ใช้ ก็ต้องใช้เวลาจนกว่าลูกค้าจะต่อต้านคุณเช่นกัน
บทความนี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกบนสื่อ อ่านของ Lisa Weiss โพสต์ต้นฉบับที่นี่.
