Cassie Hutchins กลัวความปลอดภัยของลูกสาววัย 8 เดือนของเธอที่ เที่ยวบิน อาทิตย์ที่แล้ว. เธอไม่ควรจะต้อง แม้จะจ่ายค่าตั๋วพิเศษและนำลูกน้อยของเธอขึ้นเรือโดยติดเบาะรถยนต์ที่ได้รับการรับรองจาก FAA แต่ United ตัวแทนสายการบินยืนกรานให้เบาะนั่งของเด็กหญิงหันหน้าไปข้างหน้า แม้ว่าจะถือเป็นตำแหน่งที่ไม่ปลอดภัยสำหรับทารกอายุเท่าเธอก็ตาม
Hutchins วัย 23 ปีกำลังบินกับลูกสาวของเธอ Mila จากเดนเวอร์ไปยัง แซคราเมนโต และรีบพาไป Facebook เพื่อบอกเล่าเรื่องราว เธอบอกว่าเจ้าหน้าที่เฝ้าประตูถามเธอเกี่ยวกับลูกสาวของเธอก่อนที่พวกเขาจะขึ้นเครื่อง “วินาทีที่เราไปถึงเกต เจ้าหน้าที่ก็มีปัญหา ผู้ชายคนนี้กำลังจ้องมองลูกสาวของฉันขณะที่ฉันสแกนทั้งเธอและตั๋วของฉัน เขาถามว่าเธอมีที่นั่งของตัวเองไหมเพราะฉันมีเธออยู่ในคาร์ซีทของเธอ ฉันตอบว่า 'ใช่' เพราะเขาเห็นฉันสแกนทั้งคู่” เป็นที่ทราบกันดีว่า United Airlines พยายามถอดที่นั่งจากเด็กอายุต่ำกว่า 2 ขวบ ⏤ แม้ แม้ว่าพ่อแม่จะจ่ายค่าตั๋วไปแล้วก็ตาม⏤ และนั่นคือสิ่งที่ฮัทชินส์คิดว่ากำลังจะไป บน.
หลังจากล้างประตูออกแล้ว Hutchins ขึ้นเครื่องบินกับลูกสาวของเธอและยึดเบาะรถยนต์ของ Mila 18 ปอนด์ซึ่งหันหน้าไปทางด้านหลังตามคำแนะนำของ
“จากนั้นเขาก็ขอให้เจ้าหน้าที่อีกคนเข้ามาด่าฉันที่พยายามไม่เผชิญหน้ากับลูกสาวของฉัน ซึ่งไม่ปลอดภัยอย่างยิ่ง” อ่านโพสต์ของฮัทชินส์ หากต้องการให้เบาะนั่งข้างหน้า เธอกล่าวว่า จะทำให้ลูกสาวของเธอ “อยู่ในตำแหน่งที่อันตราย” หลังจากได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินไม่สามารถออกได้เว้นแต่ที่นั่งของ Mila จะหันหน้าไปทางด้านหน้า Hutchins ก็ยอมจำนนและหันที่นั่งของ Mila ไปรอบๆ
อย่างไรก็ตาม ไม่นานเครื่องบินก็ขึ้นเครื่อง กระนั้น พวกเขาก็พบกับความปั่นป่วน ตามคำกล่าวของ Hutchins มิลาก็กระดกขึ้นลงที่นั่งของเธอและ “ฉันต้องรั้งหัวของเธอไว้” ฮัทชินส์บอก ประชากร. “ฉันกังวลว่าถ้าเราเจออะไรที่ใหญ่กว่านี้อาจเป็นปัญหาได้” จนกระทั่งสิ้นสุดเที่ยวบิน Hutchins ได้รับคำขอโทษจากลูกเรือของ United ซึ่งยอมรับว่าทำผิด
“ฉันโกรธ” ฮัทชินส์โพสต์ต่อไปเพื่ออ่าน” ในโลกนี้ยูไนเต็ดปล่อยให้เจ้าหน้าที่ประตูของพวกเขาไม่รู้ถึงมาตรการป้องกันความปลอดภัย แต่สุดท้ายก็พูดได้ว่าทารกนั่งอย่างไร”
ยูไนเต็ดไม่ใช่สายการบินเดียวที่ทำให้ครอบครัวเสียใจ เดือนมีนาคมที่ผ่านมา Southwest Airlines ไล่ครอบครัวออกจากเที่ยวบินไปลอสแองเจลิส เนื่องจาก 'เสียงดังเกินไป' และหนึ่งปีก่อนที่จะพยายามนำหญิงมุสลิมที่ตั้งครรภ์ออกจากเที่ยวบิน ในปีเดียวกันนั้นเอง Southwest ถูกกล่าวหาว่าเลือกปฏิบัติต่อคู่รักเกย์ที่มีลูกโดยไม่อนุญาตให้พวกเขาขึ้นเครื่องโดยด่วน
Hutchins รายงานว่าเธอได้รับเงินคืนสำหรับตั๋วครอบครัวทั้งสองของเธอและ United ได้เปิดตัวการสอบสวนอย่างเป็นทางการ