เคธี่ ฟรานซิสรู้วิธีเหยี่ยวบางมิ้นท์ ตลอดระยะเวลาการทำงาน 7 ปีของเธอ โอคลาโฮมาซิตี เด็กสาววัย 16 ปีได้ขายคุกกี้ลูกเสือหญิง 101, 106 กล่อง (รวม 15,499 กล่องที่น่าประทับใจในปีนี้) เป็นความสำเร็จที่ทำให้เธอได้รับตำแหน่งผู้ขายอันดับต้น ๆ ในประวัติศาสตร์ลูกเสือหญิง - รวมถึงการปรากฏตัวใน เดอะทูไนท์โชว์ที่จิมมี่ ฟอลลอนซื้อกล่อง “ทำลายสถิติ” ตอนนี้ แม่ของเธอบอกเราว่า มีหลายบริษัทเชิญเธอให้จูงใจพนักงานขายของพวกเขา และเธอก็ทำลายฉากนั้นด้วย
พ่อ พูดคุยกับ Katie และ DeLee แม่ของเธอเกี่ยวกับความสำเร็จในการขายคุกกี้ ความลับในการขาย และสิ่งที่ต้องใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมขาย 500 คน
ต้องใช้เวลามากในการวาง Thin Mints ไว้ในมือของผู้คนอย่างที่คุณทำ คุณได้รับแรงบันดาลใจให้ออกและขายคุกกี้จำนวนมากเมื่อใด
เคธี่: มันเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไป ปีแรกที่ฉันขายคุกกี้ ฉันเป็นที่สองในรัฐ และฉันพบว่าถ้าฉันขายคุกกี้จำนวนมากที่สุดในรัฐ ฉันจะได้เงินเป็นทุนการศึกษาวิทยาลัยเพื่อใส่ใน 529 บัญชี ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจในปีหน้าว่าอยากจะก้าวขึ้นสู่อันดับหนึ่ง แต่ฉันไม่แน่ใจว่าต้องขายเท่าไหร่ ดังนั้นฉันจึงพยายามขายให้มากที่สุด ฉันลงเอยด้วยการขายประมาณ 7,000 และพบว่าฉันทำลายสถิติรัฐ [โอคลาโฮมา] ปีหน้าฉันสร้างสถิติใหม่อีกครั้ง ฉันจึงตัดสินใจว่าฉันต้องการสร้างสถิติโลก รู้สึกเหมือนเป็นขั้นตอนต่อไป บันทึกคือ 21,477 กล่องซึ่งฉันขายในปี 2014 และเมื่อข้าพเจ้าเอื้อมมือไปหาหญิงผู้จัดทำบันทึกนั้น
แล้วกลยุทธ์การขายของคุณคืออะไร?
เคธี่: ต้องใช้เวลามาก ทุกวันหลังเลิกเรียนและวันหยุดสุดสัปดาห์ฉันจะออกไปขายคุกกี้ ฉันรักมันมาก คำแนะนำที่ใหญ่ที่สุดชิ้นหนึ่งที่ฉันได้รับจากเอลิซาเบธ [บรินตัน] คือการ 'คิดนอกกรอบ' และสำหรับเธอ นั่นคือผู้หญิงคนแรกในพื้นที่ของเธอที่ขายของที่หน้าร้านขายของชำ สำหรับฉัน นั่นคือการรักษาความสัมพันธ์กับชุมชนของฉัน ฉันมีสเปรดชีตของผู้คนที่ฉันขายให้เมื่อหลายปีก่อนที่ฉันสามารถติดต่อได้อีกครั้งเพื่อพยายามลดราคาทุกปี แต่วิธีที่ฉันชอบในการขายคุกกี้คือการตั้งหน้าร้านของชำ ซึ่งฉันสามารถร้องเพลงและเต้นเพื่อให้ผู้คนสนใจ
โดยเฉลี่ยหนึ่งสัปดาห์ คุณจะประมาณการว่าคุณขายคุกกี้กี่ชั่วโมง
เดลี่: อาจแตกต่างกันไป แต่โดยเฉลี่ยแล้ว วันหยุดสุดสัปดาห์เธอจะขายได้ 12 ชั่วโมงต่อวัน ในวันธรรมดาเธอขายได้น้อยลง แต่โดยรวมแล้วเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 8 ชั่วโมงต่อวัน
เคธี่: แต่ในระหว่างนี้ ฉันพยายามหาเวลาไปทำอย่างอื่น ตอนอยู่มัธยม ฉันมีตารางเรียนที่แน่นแฟ้นกว่าเมื่อก่อนมาก ฉันยังมีการแข่งขันไม่กี่
เดลี่: เธอเข้าเรียนวิชาเต้นรำและดนตรี และจะไปแข่งขันสำหรับพวกนั้น ฉันภูมิใจในตัวเธอที่สามารถรักษาเกรดเฉลี่ย 4.0 ไว้ได้ตลอดทั้งหมดนี้
DeLee คุณมีส่วนร่วมในการช่วย Katie มากแค่ไหน?
เดลี่: เคธี่ขายทุกอย่าง โทรหาลูกค้า ทำยอดขายได้จริง นั่นคือทั้งหมดของเธอ ฉันให้การสนับสนุน ดังนั้นฉันจึงฝากเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีคุกกี้เพียงพอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถอยู่ในสต็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องแบบของเธอพร้อมสำหรับวันถัดไป โดยพื้นฐานแล้ว ฉันพยายามมอบเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายอันน่าทึ่งของเธอ การสนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเสนอให้คือการเข้าร่วม และเมื่อเธอได้ยินเกี่ยวกับทุนการศึกษาเมื่อหลายปีก่อน ฉันเห็นประกายไฟในตัวเธอและฉันต้องการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วยให้เธอไล่ตามเป้าหมายของเธอ เธอเพิ่งอยู่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 3 และเธอต้องการทำในสิ่งที่เธอทำได้เพื่อให้ดีที่สุดในรัฐ ดังนั้นฉันจึงช่วยปรับตารางเวลาของเธอเพื่อเปิดโอกาสให้เธอมีฤดูกาลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เคท เรามั่นใจว่าคุณมีส่วนแบ่งจากยอดขายก้อนโต จำนวนคุกกี้ที่ซื้อจากคุณมากที่สุดคือเท่าใด
เคธี่: ฉันขายให้กับผู้คนจำนวนมากและพึ่งพาสิ่งนั้นมากกว่าการขายส่วนบุคคลรายใหญ่ แต่จำนวนที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันขายให้กับคนคนหนึ่งคือปีที่แล้วเมื่อฉันขายกล่อง 250 กล่องให้กับผู้ชายที่ฉันเคยขายไปเมื่อหลายปีก่อน เขาไม่เคยซื้อเกือบมากขนาดนั้น มันตกใจมากเมื่อเขาบอกฉันว่าเขาต้องการซื้อกล่องจำนวนมากนั้น
เดลี่: ยอดขายส่วนใหญ่เป็นกล่องสองถึงสามกล่อง ดังนั้นจึงหายากมาก คุณไม่เคยคาดหวังยอดขาย 1,000 ดอลลาร์
นั่นเป็นจำนวนมากของคุกกี้ อะไรที่คุณชอบเป็นการส่วนตัว?
เคธี่: โดยทั่วไปฉันไม่กินผลิตภัณฑ์ของฉัน แต่ถ้าเพื่อนของฉันซื้อกล่องและฉันมีคุกกี้หนึ่งหรือสองชิ้น สิ่งที่ฉันชอบคือซามัว
flickr / brian
คุณคิดว่าคุณจะใช้ทักษะของคุณในการขายในอนาคตหรือไม่?
เคธี่: ฉันไม่แน่ใจว่าฉันอยากทำอะไรเมื่อโตขึ้น แต่ฉันรู้ไม่ว่าฉันจะใช้ทักษะมากมายที่ได้เรียนรู้จาก Girl Scouts ทำอะไรในอนาคต
เดลี่: เธอยังมีโอกาสพูดในที่สาธารณะอีกบ้าง ซึ่งบริษัทต่างๆ ได้นำเธอเข้ามาและให้เธอกล่าวสุนทรพจน์และช่วยฝึกอบรมพนักงานขายของพวกเขา และเธอจะลุกขึ้นต่อหน้าผู้ชมเหล่านี้กว่า 500 คนและเท่เหมือนแตงกวา ที่เกิดขึ้นโดยตรงจากคนหลายพันคนที่เธอพบโดยการขายคุกกี้
เคล็ดลับอันดับหนึ่งที่คุณให้กับบริษัทเหล่านี้คืออะไรกลับเข้ามากระตุ้น?
เคธี่: ทัศนคติ. มีบางวันที่แย่กว่าวันอื่นๆ แต่จงรักษาทัศนคติเชิงบวก เพราะคุณไม่มีทางรู้ว่ามันจะเปลี่ยนไปเมื่อไรหรืออย่างไร
บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขและย่อ
