Walmart ได้เปิดตัวบริการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ที่จะให้ลูกค้าสั่งซื้อทางข้อความ ยังดีกว่าไม่ต้องเข้าร้าน ⏤ สินค้าจะถูกจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไป โปรแกรมใหม่นี้มีชื่อว่า 'Jetblack' และไม่เหมือนกับแอปหรือเว็บไซต์ โปรแกรมนี้ได้รับการออกแบบมาให้มีการสนทนามากขึ้น ลูกค้าส่งข้อความในสิ่งที่พวกเขาต้องการและขับเคลื่อนด้วย AI “นักช้อปส่วนบุคคล” จะเสนอแนะและวิจารณ์
ลูกค้าสามารถส่งรูปถ่ายของสิ่งที่พวกเขาต้องการและผู้ช่วย Jetblack จะพยายามค้นหา หลังจาก ส่งข้อความรายการซื้อของไปที่ Jetblack โปรแกรมประมวลผลคำสั่งซื้อและจัดส่งทุกอย่างออก และหาก Walmart ไม่มีสินค้าในสต็อก Jetblack จะตรวจสอบร้านอื่น (แปลก) เพื่อลองค้นหา
โปรแกรมที่มีนวัตกรรมสูงนี้เหมาะสมสำหรับบริษัท Walmart ได้ต่อสู้กับ Amazon ซึ่งครองตลาดค้าปลีกออนไลน์ด้วยราคาที่ต่ำและการจัดส่งที่รวดเร็วในชั่วขณะหนึ่ง แม้จะไปไกลกว่าการจัดส่ง 2 วันยอดนิยมของ Prime หากประสบความสำเร็จ ในที่สุด Jetblack ก็อาจทำให้ Walmart ก้าวล้ำหน้า Amazon
ปัญหาเดียว? ความคิดริเริ่มที่เป็นนวัตกรรมนี้มีให้สำหรับนักช็อปในนิวยอร์กเท่านั้นสำหรับอนาคตอันใกล้ บริษัทต้องการทดลองขับโครงการนำร่องก่อนเผยแพร่ไปยังส่วนอื่นๆ ของประเทศ
