เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Toys 'R' Us ประกาศว่ามันจะเป็น ปิดร้านค้าปลีกทั้งหมด 800 แห่งในสหรัฐอเมริกาซึ่งรวมถึง ทารก 'R' Us ร้านค้า นอกจากนี้ยังประกาศว่าลูกค้าที่มีบัตรของขวัญมี 30 วันใช้หรือทำหาย (จนถึง 4/19) และคะแนนรางวัล "รายได้ที่ไม่รู้จบ" ⏤ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมความภักดีของการลงทะเบียนของขวัญ ⏤ จะมีผลเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์จนถึงวันที่ 21 มีนาคม อย่างไรก็ตาม ปรากฏว่าผู้ปกครองบางคนที่คาดหวังจะไม่มีวันได้เงินมา
โปรแกรม “รายได้ไม่รู้จบ” ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ปกครองที่กำลังจะเติบโตในเร็ว ๆ นี้ลงทะเบียนที่ Babies 'R' Us เหนือร้านค้าอื่น ๆ โดยให้คะแนนสะสมสำหรับการซื้อทุกครั้งจากการลงทะเบียน ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 5 เปอร์เซ็นต์สำหรับ 300 ดอลลาร์แรกที่ใช้ไป และ 10 เปอร์เซ็นต์เมื่อใช้จ่ายเกิน 300 ดอลลาร์ จากนั้น 12 สัปดาห์หลังจากวันที่ทารกมาถึง ผู้ปกครองจะได้รับอีเมลแจ้งว่าพวกเขาหาเงินได้เท่าไหร่และพวกเขาสามารถแลกเงินนั้นเป็นบัตรของขวัญได้
สิ่งเดียวที่จับได้ในขณะที่คุณแม่ตั้งครรภ์บางคนกำลังค้นพบคือมีเวลาเหลือไม่เพียงพอก่อนที่ร้านค้าจะปิดเพื่อรับและใช้จ่ายเงิน และทอยส์ 'อาร์' อัสปฏิเสธที่จะจ่ายเงินออกจากบัญชี "รายได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด" เหล่านั้นหรือออกบัตรของขวัญใหม่ก่อนกำหนด โดยยึดตามนโยบายอย่างเป็นทางการ 12 สัปดาห์แทน Sarah Maiellano คุณแม่ที่กำลังตั้งครรภ์รายหนึ่งใช้เวลาหลายชั่วโมงทางโทรศัพท์กับบริษัทเพียงเพื่อที่จะได้รับแจ้งว่าเงินจำนวน 340 ดอลลาร์ที่เธอได้รับจากโครงการนี้จะไม่ได้รับการชดใช้คืน
“ฉันผิดหวังอย่างเหลือเชื่อที่ Babies R Us เลือกที่จะไม่ปฏิบัติตามสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้าทะเบียน” Maiellano บอกกับ Business Insider. “ฉันเลือก Babies R Us ไม่ใช่ Amazon หรือร้านค้าปลีกออนไลน์อื่นๆ ที่ถูกกล่าวหาว่าปิดกิจการ – เฉพาะสำหรับโปรแกรมคืนเงินนี้เท่านั้น”
เช่นเดียวกับกรณีการชำระบัญชีส่วนใหญ่ ลูกค้าไม่ค่อยมาก่อนเจ้าหนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขากำลังพูดถึงเงินฟรีเป็นหลัก Toys 'R' Us กลับมาที่ศาลล้มละลายเมื่อวานนี้เพื่อพยายามหารายละเอียด ด้วยโปรแกรมรางวัลที่สิ้นสุดอย่างเป็นทางการในวันนี้ คำถามคือตอนนี้บริษัทจะมอบบัตรของขวัญต่อไปอีกเดือนหนึ่งหรือไม่ แล้วถ้าทำจะเหลืออะไรให้ซื้อมั้ย?
