สิบห้าปีที่แล้ว ราเชล โจนส์ คิดค้นผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า ท็อตซีท ซักได้ สควอชได้ เก้าอี้สูงสำหรับเด็ก ที่ยังคงขายไปทั่วโลก แต่ผลิตภัณฑ์แทบไม่คงอยู่เพราะเมื่อประมาณเจ็ดปีที่แล้ว Totseats ปลอมเริ่มปรากฏขึ้นเป็นจำนวนมากบน eBay และที่อื่น ๆ โจนส์ใช้เวลาประมาณ 18 เดือนในการต่อสู้กับการน็อคออฟทั้งหมด ของเล่น ที่กำลังท่วมตลาด การทำเช่นนี้ต้องใช้ความระมัดระวังและความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง โดยธรรมชาติแล้ว โจนส์ได้หลุดพ้นจากประสบการณ์ที่มีความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับศิลปินที่ฉ้อฉลที่ต้องการหากำไรจากทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น ซึ่งมักจะต้องแลกด้วยเงิน ของเด็ก ความปลอดภัย. เธอตัดสินใจว่าแค่ปกป้องท็อตซีทไม่เพียงพอ เธอต้องการช่วยปกป้องพ่อแม่จากการปลอมแปลง เลโก้, ตุ๊กตาบาร์บี้, สตาร์ วอร์ส ของเล่น, เบาะรถยนต์และทุกสิ่งทุกอย่าง
ในนามของลูกค้า SnapDragon บริษัท Jones ที่ก่อตั้งขึ้นในเมืองเอดินบะระ สกอตแลนด์ ได้ระบุ ของเล่นเด็กปลอมและของปลอมและน็อคออฟและนำออกจากแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ขาย พวกเขา. “เราทำสิ่งนี้เพื่อปกป้องลูกค้าในครั้งแรก เพราะสินค้าปลอมมักจะเป็นอันตราย” โจนส์ซึ่งยังคงทำหน้าที่เป็น CEO อธิบาย “อุบัติเหตุอันน่าสยดสยองเกิดขึ้นกับของเล่นปลอมและผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ดังนั้นฉันคิดว่า 'เรามีความเชี่ยวชาญทั้งหมดนี้ มาลองช่วยเหลือและมอบพลังให้แบรนด์ต่อสู้ กลับ” กล่าวโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โจนส์กระตือรือร้นที่จะช่วยบริษัทของเล่นเพราะผู้ปกครองที่ต้องการประหยัดเงินมักจะถูกหลอกลวง และเพราะว่าบางครั้งของเล่นเหล่านี้ก็มี อย่างแท้จริง
โจนส์ช่วยลูกค้าของเธออย่างไร? โดยให้คำแนะนำแล้วถ้าคำแนะนำไม่ได้ผลให้กล้ามเนื้อ
ในการเริ่มต้น โจนส์แนะนำให้นักประดิษฐ์ใส่ส่วนผสมลับสามอย่างลงในผลิตภัณฑ์ของตน “โดยนั้น ฉันหมายถึงรวมสามสิ่งที่ผู้ผลิตและลูกค้าจะไม่สังเกตเห็นในผลิตภัณฑ์ของคุณ เว้นแต่คุณจะขอให้พวกเขาค้นหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมาก” เธอกล่าว “ด้วยวิธีนี้ หากใครมีสินค้าอยู่ในมือซึ่งไม่ใช่สินค้าของแท้ คุณสามารถถามพวกเขาได้สามอย่าง คำถามที่ง่ายมาก” เช่น หากเป็นชิ้นเสื้อผ้า ให้สอดด้ายสีใดสีหนึ่งเข้าไปปิดบัง พื้นที่. หรือถ้าเป็นผลิตภัณฑ์พลาสติกหรือซิลิกอน ให้ใส่การกระแทกแบบสุ่มบนชิ้นส่วนที่หันเข้าด้านใน อย่างน้อยก็ทำให้ผลิตภัณฑ์ยากที่จะคัดลอก และหากพวกเขาถูกคัดลอก จะทำให้มองเห็นสำเนาออนไลน์ได้ง่ายขึ้น
เช่นเดียวกับการช็อปปิ้งของคนส่วนใหญ่ในทุกวันนี้ งานของ SnapDragon ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต บริษัทได้พัฒนาอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งขูดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดีย และการประมูลเพื่อหาสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ โจนส์กล่าวว่าสินค้าลอกเลียนแบบส่วนใหญ่จะขายในเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง อเมซอน และอีเบย์ และสิ่งสำคัญสำหรับยักษ์ใหญ่ออนไลน์ที่พวกเขารักษาชื่อเสียงสเตอร์ลิงด้วยการขับไล่ของปลอมออกไป เป็นผลให้พวกเขาฟัง SnapDragon พวกเขาไม่ต้องการเชิญเรื่องอื้อฉาว
แต่เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของ SnapDragon อาจไม่ใช่ความเชี่ยวชาญในการค้นหาเว็บหรือยื่นเอกสารเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า แต่เป็นความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ บริษัท 19 คนมีพนักงานจาก 13 ประเทศ ทำไม? เพราะทักษะทางภาษาและวัฒนธรรมมีความสำคัญต่อการติดตามผู้ลอกเลียนแบบทั้งหมด “แม้ว่าอัลกอริธึมจะช่วยได้ แต่คุณต้องมีทักษะทางภาษาเพื่อเจรจากับบางแพลตฟอร์ม” โจนส์กล่าว “เราไม่ได้รายงานแค่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่เป็นภาษาจีน รัสเซีย ตุรกี ฝรั่งเศส และเยอรมัน”
แม้จะมีชื่อเสียงในการหลบเลี่ยงทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศอื่น ๆ โจนส์กล่าวว่าเธอ พบว่าการติดต่อกับบริษัทจีนที่ผลิตสินค้าลอกเลียนแบบหรือฉ้อฉลเป็นเรื่องง่าย สินค้า. “เราพบว่าหากคุณมีส่วนร่วมกับคนที่เหมาะสม ในภาษาที่ถูกต้อง ในทางที่ถูกต้อง และคุณกำลังปกป้องผลประโยชน์ ทรัพย์สินทางปัญญาที่ได้รับอนุญาตของแท้และจดทะเบียน คุณมักจะไม่มีปัญหาในแง่ของการตอบโต้การลบออก” เธอ กล่าว ที่กล่าวว่าโจนส์รีบบอกลูกค้าของเธอให้ยื่นขอเครื่องหมายการค้าจีน “มีคนจำนวนมากในประเทศจีนที่คอยจับตาดูการยื่นเครื่องหมายการค้าทั่วโลก ดังนั้นบางครั้งผู้คนก็พบว่ามีใครบางคนในประเทศจีน ยื่นเครื่องหมายการค้าให้ถูกต้องก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาส” เธอบอกว่าควรไปถึงที่นั่นก่อนดีกว่า เพื่อให้คำขอเอาออกในอนาคตได้รับการสนับสนุนจากจีน กฎ.
โจนส์กล่าวว่าเป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่บริษัทต่างๆ จะต้องสร้างชื่อตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่เพียงแต่เพื่อปกป้องสินค้าของตนเท่านั้น แต่ยังต้องปกป้องลูกค้าด้วย
“หากคุณคิดว่าคุณประหยัดเงินได้ 50 ดอลลาร์ด้วยผลิตภัณฑ์ Drop Ship ที่มาจากจีน คุณต้องคิดถึงผลที่ตามมา” เธอกล่าว “บางครั้งของเล่นก็เต็มไปด้วยสารก่อมะเร็งและมีการมอบให้กับเด็กเล็ก ผู้คนคิดว่าพวกเขากำลังประหยัดเงินอยู่บ้างในสิ่งที่ดูเหมือน a แช่แข็ง ตุ๊กตา แต่ไม่ใช่ แช่แข็งพวกมันเป็นของปลอม และเป็นอันตราย”
