วิดีโอของครอบครัวที่มีลูกสองคนอายุต่ำกว่า 2 ขวบถูกไล่ออกจาก Delta ที่มีการจองเกินจำนวน เที่ยวบินจาก เมาอิ ไป LAX ดูเหมือนว่าจะเป็นการประชาสัมพันธ์ล่าสุดกับอุตสาหกรรมการบิน วิดีโอนี้ถ่ายโดยภรรยาของเขา ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Brian Schear โต้ตอบอย่างใจเย็นต่อภัยคุกคามจากพนักงานของ Delta ที่อ้างว่า เขาจะถูกจับกุมในข้อหาไม่สมัครใจเสนอที่นั่งโดยสมัครใจและให้ลูกนั่งบนเขา ตัก. การเผชิญหน้าจบลงด้วยการที่ครอบครัวหลีกเลี่ยงชะตากรรมของ David Dao ผู้ซึ่งถูกบังคับให้ออกจากเที่ยวบินของ United กลายเป็นหัวข้อข่าวทั่วทั้งบริษัท ถึงกระนั้น วิดีโอดังกล่าวก็จับภาพการโต้ตอบที่ไม่เหมาะสมที่อาจเข้าใจผิดได้ง่าย ๆ ว่าเป็นการลักพาตัวและมาถึงช่วงเวลาที่เลวร้ายมากสำหรับอุตสาหกรรมสายการบิน
การเผชิญหน้าเกิดขึ้นเมื่อครอบครัว Schear ส่งลูกชายวัย 18 ปีของพวกเขาในเที่ยวบินก่อนหน้านี้เพื่อที่พวกเขาจะได้ใช้จุดของเขาบนเครื่องบินที่มุ่งหน้าสู่แคลิฟอร์เนียสำหรับลูกชายคนเล็กและคาร์ซีทของเขา The Schears ทำการเปลี่ยนแปลงหลังจากตัดสินใจว่าให้ลูกน้อยของพวกเขาบินเป็นเด็กบนตักจะไม่เป็นเช่นนั้น ปลอดภัยและไม่สงบสำหรับลูกของพวกเขาในระยะไกล. เจ้าหน้าที่ของเดลต้าเห็นว่าผู้โดยสารที่ออกตั๋วเดิมของที่นั่งนั้นไม่ได้อยู่บนเครื่องบิน จึงมอบจุดนั้นให้กับผู้โดยสารอีกคนหนึ่งในเที่ยวบินที่จองเกินจำนวน
ในวิดีโอได้ยินเจ้าหน้าที่สายการบินเดลต้าข่มขู่ Schears ด้วยการกักขังและกล่าวถึงลูก ๆ ของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะไม่ได้ยิน “คุณกำลังกระทำความผิดของรัฐบาลกลาง” เจ้าหน้าที่กล่าว “คุณและภรรยาของคุณจะถูกจำคุก และลูก ๆ ของคุณจะถูก…”
“แล้วลูก ๆ ของฉันจะเป็นอย่างไร” เฉือนตอบสนองอย่างเหลือเชื่อ
กลับไปกลับมายังรวมถึงเจ้าหน้าที่เดลต้าแยกต่างหากที่บอก Schears ว่าขัดต่อระเบียบข้อบังคับของ FAA สำหรับเด็กที่จะบินในเบาะรถยนต์ ข้อเรียกร้องนี้คือ เท็จอย่างชัดแจ้ง. เมื่อ Schear ถามว่าพวกเขาสามารถขึ้นเครื่องต่อไปได้หรือไม่ โดยอุ้มลูกไว้ตามที่ตั้งใจไว้แต่แรก พวกเขาตอบว่าไม่
วิดีโอดังกล่าวเป็นหนึ่งในการอัปโหลดที่แสดงให้เห็นพฤติกรรมของสายการบินที่ไร้ยางอาย เนื่องจากผู้โดยสารเริ่มเปิดกล้องกับลูกเรือและเจ้าหน้าที่บนเครื่องบินมากขึ้น กระแสนิยมเริ่มต้นด้วยการนำผู้โดยสาร David Dao ออกจากเที่ยวบินของ United Airlines อย่างนองเลือดและรุนแรง ต่อด้วยวิดีโอโปรไฟล์สูงเพิ่มเติม รวมถึงหนึ่ง โชว์น้ำตาแม่ หลังจากการทะเลาะวิวาทกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเกี่ยวกับรถเข็นเด็กในเที่ยวบินของสายการบินอเมริกัน
แม้ว่าศาลความคิดเห็นของสาธารณชนจะไม่เมตตาต่อสายการบิน แต่การแก้แค้นน่าจะมาจากสภาคองเกรส สมาชิกสภานิติบัญญัติ เพิ่งประณามซีอีโอของสายการบิน ในการพิจารณาคดีครั้งล่าสุดและได้ตั้งข้อสังเกตว่าพวกเขามีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม อันที่จริง เป็นทางเลือกที่คณะกรรมการขนส่งกำลังพิจารณาอยู่
แต่จนกว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะมาถึง ผู้โดยสารอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องถ่ายทำการเผชิญหน้ากันต่อไป นั่นเป็นเพราะก่อนจัดการประชุม พวกเขาอาจรู้สึกเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับ Sheers ซึ่งเมื่อต้องติดอยู่ใน Maui พนักงานของ Delta ได้บอกอย่างตรงไปตรงมาว่า "ณ จุดนี้ พวกคุณอยู่คนเดียว"
