ต้องการกำจัดของเก่าและเก็บความทรงจำ? ถ่ายภาพ

นึกภาพตุ๊กตาสัตว์ในวัยเด็กที่คุณชื่นชอบ คุณยึดติดกับมันแม้ว่าคุณหรือใครในบ้านของคุณไม่เคยเล่นกับสิ่งมีชีวิตนั้นมาหลายปีแล้ว?

ถ้าใช่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว การพรากจากกันด้วยทรัพย์สินที่เราไม่ต้องการเป็นการดิ้นรนสำหรับชาวอเมริกันจำนวนมาก เรามีค่าเฉลี่ยอย่างน้อย 50 รายการที่ไม่ได้ใช้ในบ้านเรารวมทั้งเสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และของเล่น เหมือนกัน: ความปรารถนาของเราที่จะทิ้งสัมภาระส่วนเกินนี้ซึ่งได้จุดประกายตลาดสำหรับ หนังสือขายดีของ Marie Kondo, บล็อก และ นิตยสารชื่อ Real Simple อุทิศส่วนหนึ่งเพื่อช่วยให้ผู้คนทิ้งความยุ่งเหยิงของพวกเขา

ในฐานะนักจิตวิทยาผู้บริโภค เราต้องการทราบว่าเหตุใดผู้คนจึงมีปัญหามากมายในการแยกทรัพย์สินที่พวกเขาไม่ได้ใช้อีกต่อไป เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก เราจึงเน้นไปที่รายการที่มีคุณค่าทางอารมณ์ในการศึกษาชุดหนึ่งซึ่งเพิ่งเผยแพร่ใน วารสารการตลาด.

บทความนี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกเมื่อ บทสนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ โดย กะเหรี่ยง Winterich, รองศาสตราจารย์ด้านการตลาด, มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเพนซิลวาเนีย, จูลี่ เออร์วิน, Marlene and Morton Meyerson Centennial Professor of Business, University of Texas at Austin และ

Rebecca Walker Reczek, รองศาสตราจารย์ด้านการตลาด, The Ohio State University

เก็บความทรงจำ

สิ่งที่แนบมาด้วย ความทรงจำที่สำคัญทางอารมณ์ อาจเป็นตัวแทนของตัวตนของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณพยายามแยกตัวกับเสื้อตัวนั้นที่คุณใส่ในทีมบาสเก็ตบอลรุ่นเยาว์ คุณไม่ได้ยึดติดกับเสื้อตัวนั้นจริงๆ คุณกำลังแขวนอยู่บนความทรงจำแทน - กับเสื้อผ้าที่ขาดรุ่งริ่งซึ่งคุณอาจจะไม่ใส่อีก คุณค่าทางอารมณ์ของมันอาจทำให้การทิ้งเสื้อแข่งรู้สึกเหมือนละทิ้งเอกลักษณ์ของคุณเอง

เราเริ่มทดสอบวิธีช่วยเหลือผู้คนในการบริจาคสิ่งของที่มีความหมายต่อพวกเขา ในการศึกษาที่ดำเนินการทางออนไลน์และแบบตัวต่อตัว เราพบว่าผู้เข้าร่วมรายงานว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์น้อยลง เสียอัตลักษณ์จากการบริจาคสิ่งของอันเป็นที่รัก หากได้ถ่ายรูปหรือเก็บความทรงจำไว้บ้าง ทาง.

ในขั้นต้น ในการศึกษาออนไลน์ เราให้อาสาสมัครเลือกว่าจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร เกือบสองในสามเลือกใช้การถ่ายภาพ ซึ่งเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เทคนิคทั่วไปอื่นๆ ได้แก่ การสร้างหน้าสมุดเรื่องที่สนใจหรือการทำวิดีโอเกี่ยวกับหน้านั้น – วิธีการ นำโดย 22 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมของเรา - และเขียนบันทึกหรือทำรายการบันทึก - เลือกโดย13 เปอร์เซ็นต์

เมื่อพิจารณาว่าสมาร์ทโฟนทำการถ่ายภาพดิจิทัลได้ง่ายเพียงใด ผลลัพธ์ของเราอาจไม่น่าแปลกใจเลย พวกเราหลายคนใช้โทรศัพท์ของเราอยู่แล้วเพื่อ “จดจำ” ข้อมูลทุกประเภทตั้งแต่วันเกิดจนถึงจุดที่เราจอดรถไว้

บันทึกความรู้สึก

ผลการวิจัยได้รับการสนับสนุน ทฤษฎีของเรา ที่รูปถ่ายสามารถเก็บความทรงจำที่ผูกติดอยู่กับสิ่งของที่ซาบซึ้งและทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะบริจาคมากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้คนไม่ต้องการสิ่งเหล่านี้ พวกเขาเพียงต้องการเก็บความทรงจำที่พวกเขาเป็นตัวแทนไว้ เมื่อผู้ใหญ่จับภาพความทรงจำที่พวกเขาเชื่อมโยงกับตุ๊กตาสัตว์ตัวโปรดในรูปถ่าย พวกเขามักจะหยุดกลัวว่าจะสูญเสียความทรงจำเหล่านั้นและรู้สึกอิสระที่จะปล่อยมันไป

เพื่อทดสอบว่าการถ่ายภาพวัตถุที่มีคุณค่าทางอารมณ์เพิ่มการบริจาคจริงหรือไม่ เราได้ศึกษาพฤติกรรมของ มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเพนซิลวาเนีย นักเรียน. อันดับแรกเราวางป้าย สำหรับการบริจาคไดรฟ์ สำหรับสิ่งของที่ถูกทิ้งเมื่อสิ้นปีการศึกษาในหอพักแปดหลังซึ่งมีนักศึกษาระดับปริญญาตรีชายและหญิงรวมกันมากกว่า 800 คน ในหอพักทั้ง 4 แห่ง ป้ายบอกทางให้นักเรียนถ่ายภาพสิ่งของที่มีค่าทางอารมณ์ซึ่งพวกเขาไม่ได้ใช้แล้วก่อนที่จะบริจาค ส่วนที่เหลือมีสัญญาณว่าเพิ่งเรียกร้องการบริจาค

นักเรียนที่ได้รับการสนับสนุนให้ถ่ายรูปสิ่งของก่อนจะแจกจะบริจาคสิ่งของมากกว่าหอพักที่พวกเขาไม่ได้รับแจ้ง 35 เปอร์เซ็นต์ เรารวบรวมสิ่งของบริจาค 1,098 ชิ้นในหอพักที่สนับสนุนให้นักเรียนถ่ายภาพสิ่งของของตน เทียบกับ 815 ชิ้นในหอพักอื่นๆ

เราทำซ้ำแบบฝึกหัดนี้เมื่อสิ้นสุดภาคเรียนฤดูใบไม้ร่วงในหอพักหญิงล้วน 6 ห้องซึ่งมีขนาดเท่ากับการศึกษาก่อนหน้า แม้ว่านักศึกษาจะย้ายออกน้อยกว่าครึ่งหนึ่ง แต่อัตราการบริจาคในหอพักก็ยังสูงขึ้น 15 เปอร์เซ็นต์ ที่พวกเขาเห็นข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการถ่ายภาพสิ่งของที่มีคุณค่าทางอารมณ์ - มีนัยสำคัญทางสถิติ ความแตกต่าง.

นอกจากนี้เรายังทำการวิจัยนอกมหาวิทยาลัยโดยขอให้ผู้บริจาคทิ้งสิ่งของที่ นักบุญวินเซนต์ เดอ ปอล ร้านขายของมือสองใกล้วิทยาเขต Penn State เพื่อดูว่าสิ่งที่พวกเขาบริจาคมีคุณค่าทางจิตใจหรือไม่ ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้บริจาคที่ทิ้งสิ่งของที่มีคุณค่าทางใจได้รับรูปภาพสินค้าที่บริจาคแล้ว ที่ผู้ช่วยวิจัยของเราถ่ายด้วยกล้องโต้ตอบแบบทันทีสไตล์โพลารอยด์ในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งไม่ได้รับ รูปภาพ.

หลังจากนั้น เราถามผู้บริจาคเหล่านี้ว่าพวกเขารู้สึกเหมือนสูญเสียชิ้นส่วนของตัวเองหรือไม่เมื่อแยกจากกันกับสิ่งของ ผู้ที่ได้รับภาพถ่ายรายงานว่าสูญเสียตัวตนน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด โดยบอกว่าภาพถ่ายช่วยให้พวกเขาล้างข้อมูลได้อย่างแท้จริง

เมื่อนำมารวมกัน การศึกษาของเราแนะนำว่าการถ่ายภาพสามารถช่วยให้ผู้คนกำจัดทรัพย์สินที่มีคุณค่าทางอารมณ์

ความยุ่งเหยิงอื่น ๆ

การค้นพบของเรายังชี้ให้เห็นว่าการถ่ายภาพไม่ใช่วิธีรักษาความยุ่งเหยิงแบบสากล

ตัวอย่างเช่น เมื่อเราขอให้ผู้คนในการศึกษาของเราถ่ายภาพสิ่งของเหล่านี้ก่อนที่จะขาย การกระทำนั้นไม่ได้ช่วยอะไร ความคิดที่จะวางมูลค่าเงินให้กับสิ่งเหล่านี้ดูเหมือนจะปิดตัวลงเช่น การวิจัยก่อนหน้านี้ แสดงให้เห็นว่ามันอาจจะ คำอธิบายหนึ่งที่เป็นไปได้: ผู้บริโภคไม่เต็มใจที่จะสร้างรายได้จากทรัพย์สินอันเป็นที่รัก

ผู้เข้าร่วมไม่เต็มใจที่จะขายสินค้าที่มีอารมณ์อ่อนไหวโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะได้รับแจ้งให้ถ่ายรูปหรือไม่ก็ตาม

ในทำนองเดียวกัน เราพบว่าการถ่ายภาพสิ่งของที่ไม่มีคุณค่าทางอารมณ์ไม่ได้ทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะกำจัดสิ่งนั้นออกไป เราเชื่อว่าเป็นเพราะรูปภาพไม่ได้เก็บความทรงจำที่มีนัยสำคัญทางอารมณ์ ผู้บริโภคมักจะเก็บสิ่งของที่ไม่มีค่าทางอารมณ์ไว้เพราะความปรารถนา ประหยัด.

แน่นอน, การกุศลจะไม่รับ ทุกสิ่งที่ผู้คนควรทิ้ง รวมถึงตุ๊กตาหมีตัวนั้นในห้องใต้หลังคาของคุณ แม้ว่าเราไม่ได้พิจารณาว่าการถ่ายภาพช่วยให้ผู้คนหยิบสิ่งของที่มีค่าทางอารมณ์ได้ง่ายขึ้นหรือไม่ แต่เราสงสัยว่ามันจะไม่ได้ผล การกำจัดสิ่งของมีค่าทิ้งไปอาจทำให้รู้สึกเหมือนกับการทิ้งความทรงจำที่รูปถ่ายเหล่านั้นจะช่วยรักษาไว้ได้

The Takeaway

องค์กรไม่แสวงผลกำไรมากมายเช่น ความปรารถนาดี ขึ้นอยู่กับการบริจาคทุกชนิด แต่บางคนเชี่ยวชาญในการแต่งกายที่มีคุณค่าทางอารมณ์ ตู้เสื้อผ้าของ Becca, องค์กรการกุศลที่จำหน่ายชุดพรหมที่ใช้แล้ว และ แต่งตัวเพื่อความสำเร็จซึ่งมอบเสื้อผ้ามือสองให้กับผู้หญิงที่มีรายได้น้อย เป็นตัวอย่างที่ดีสองตัวอย่าง

งานวิจัยของเรา แสดงให้เห็นว่าองค์กรการกุศลดังกล่าวสามารถรวบรวมเงินบริจาคได้มากขึ้นโดยสนับสนุนให้ผู้คนถ่ายภาพสิ่งของที่มีความหมายขณะล้างตู้เสื้อผ้า

หากคุณเหมือนคนอเมริกันส่วนใหญ่ที่มีของเหลือใช้หลายสิบหรือไม่ถึงร้อย คุณควรลองทำเอง การให้ผู้อื่นได้รับประโยชน์จากสิ่งของของคุณจะขยายประโยชน์ไปพร้อมกับช่วยเหลือพวกเขา ประหยัดเงิน. นอกจากนี้คุณจะรู้สึกมีความสุขมากขึ้นใน บ้านรกน้อยลง.