ท่ามกลางเอกสาร ผู้แจ้งเบาะแส Facebook Frances Haugen ส่งมอบให้กับสภาคองเกรสเป็นรายงานแผนการที่น่าหนักใจในการรับสมัคร โรงเรียนอนุบาลผู้ใช้ที่มีอายุมากไปยังไซต์หลัก
กลยุทธ์ที่ถูกกล่าวหาได้รับแจ้งจากความสนใจในไซต์ที่ลดลงในหมู่ผู้ใช้อายุน้อยซึ่งผลักดันอายุเฉลี่ยของผู้ใช้ให้สูงขึ้นเรื่อย ๆ
“การแก่ชราเป็นปัญหาจริง” นักวิจัย Facebook คนหนึ่งเขียนไว้ในบันทึกช่วยจำภายใน และสถิติก็แสดงออกมา การใช้งานเว็บไซต์ของวัยรุ่นลดลง 13 เปอร์เซ็นต์ในสองปี และคาดว่าจะลดลงอีก 45 เปอร์เซ็นต์ (!) ในอีกสองปีข้างหน้า อาส เทคนิค.
มีรายงานว่า Facebook ต้องการกลุ่มคนหนุ่มสาวที่แข็งแกร่งเพื่อซื้อแพลตฟอร์มด้วยเหตุผลอย่างน้อยสองประการ หนึ่ง ผู้ใช้วัยหนุ่มสาวมีคุณค่ามากกว่าในระยะยาว เพราะพวกเขามีโอกาสใช้ Facebook (และแสดงโฆษณาบน Facebook) ได้อีกหลายปี สอง พวกเขาเป็นแหล่งที่มาหลักของผู้ใช้ใหม่ เนื่องจากผู้สูงอายุมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจอยู่แล้วว่าจะอยู่บนแพลตฟอร์มหรือไม่
ดังนั้น บริษัทจึงตัดสินใจเปิดตัวโครงการใหม่ที่เน้นที่ รับสมัครเด็กเข้าสู่แพลตฟอร์ม. โพสต์ภายในที่กำลังมองหาผู้สมัครเปิดเผยแผนการบางอย่างสำหรับทีมนั้น
“บริษัทของเรากำลังลงทุนครั้งใหญ่ในด้านเยาวชนและได้รวมทีมเสมือนข้ามบริษัทเพื่อ สร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับเยาวชนที่พัฒนาตนเองและครอบครัว ความเป็นอยู่ที่ดี”
ไม่ได้กล่าวถึงในโพสต์ แต่เหตุผลใหญ่ในอดีตที่ Facebook หลีกเลี่ยงจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีคือ พระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก.
COPPA กำหนดกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับบริษัทที่ดำเนินการเว็บไซต์ (หรือแอพหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ) ที่ส่งไปยังหรือทราบว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้ กำหนดให้ผู้ประกอบการดังกล่าวต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองที่ตรวจสอบได้ก่อนที่จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กทางออนไลน์ ห้ามมิให้พวกเขาให้ข้อมูลนั้นแก่บุคคลที่สามในกรณีส่วนใหญ่ และรักษาความปลอดภัยข้อมูลนั้น ท่ามกลางผู้อื่น บทบัญญัติ
เนื่องจากบริษัทต่างๆ เช่น Facebook อาศัยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของตนเพื่อสร้างรายได้ ข้อจำกัดเหล่านี้ทำให้เด็กมีกำไรน้อยลงจากลูกค้าในระยะสั้น และการละเมิด COPPA อาจมีราคาแพง—แค่ถาม YouTube และ ติ๊กต๊อก.
ปรากฏว่าปัญหา “ความชราภาพ” กระตุ้นให้ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าให้ความสนใจ แม้ว่าจะมีปัญหาด้านความปลอดภัยกับ Messenger for Kids ก่อนหน้านี้
ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่ภายใต้การตรวจสอบเมื่อสองปีที่แล้วเมื่อมีการแก้ไขจุดบกพร่องที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างการแชทเป็นกลุ่มกับผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต บั๊กนี้ใช้งานได้หนึ่งปีก่อนที่จะถูกค้นพบ และ Facebook ต้องใช้เวลาอีกหนึ่งเดือนในการแจ้งให้ผู้ปกครองทราบ การรายงานใน The Verge และได้รับการยืนยันจากบริษัทใน จดหมายถึงเซน เอ็ด มาร์กี้.
มาร์กี้และ ส.ว. Richard Blumenthal ประณามการตอบสนองของ Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขาดการตรวจสอบ Messenger Kids ที่ครอบคลุมหลังจากเหตุการณ์ร้ายแรงดังกล่าว บริษัทยังคงรักษาผลิตภัณฑ์ของตนให้สอดคล้องกับ COPPA
“Messenger Kids ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเด็กๆ อย่างจริงจัง และเรามุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจในเทคนิคใดๆ ข้อผิดพลาดจะได้รับการตรวจสอบและแก้ไขอย่างรวดเร็ว” รองประธานฝ่ายนโยบายสาธารณะของ Facebook Kevin Martin เขียนไว้ในจดหมายฉบับเดียวกัน
เมื่อพิจารณาจากรายละเอียดที่ร้ายแรงนี้ โพสต์ภายในแสดงให้เห็นชัดเจนว่า Facebook สนใจที่จะเปลี่ยนจากสิ่งที่เรียกว่า COPPA ที่ "ธรรมดา" ซึ่งแสดงไว้ในโพสต์ว่า หยุดการลงชื่อเพื่อห้ามเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ Messenger Kids ไปสู่แนวทางที่ค่อยเป็นค่อยไปมากขึ้น โดยที่ “[F]eatures, defaults, settings และ education [are] ปรับให้เข้ากับอายุและเวที”
