ชายคนหนึ่งกลายเป็นไวรัลใน TikTok หลังจากตอบคำถามในวิดีโอเกี่ยวกับร้านค้าที่เขาเคยทำงานมาก่อน คำถามที่ถามว่า “บอกความลับของบริษัทที่คุณสามารถแบ่งปันได้เพราะคุณไม่ได้ทำงานที่นั่นแล้ว” และ อาคิล ธนานี TikToker ที่เรียกตัวเองว่า "ปราชญ์ BrickTok ที่ไม่เป็นทางการ" และเคยทำงานที่ LEGO ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการช็อปปิ้งที่ เลโก้ ร้านค้าและความลับที่เราทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จาก... ถ้ามันถูกต้องก็นั่นแหละ
ความลับแรกที่เขาเปิดเผยคือร้านเลโก้ (ถูกกล่าวหา) ใช้งานไม่ได้เหมือนร้านอื่น ๆ และนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่มีแรงกดดันมากมายในการขายลูกค้า
“พนักงานที่ร้าน LEGO ยี่ห้อ LEGO สีเหลืองที่บอกว่า LEGO” เขาเริ่ม “ได้รับค่าตอบแทนตามความสำเร็จของบริษัท ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของร้าน”
เขากล่าวต่อ “ดังนั้น ถ้าคุณซื้อชุดเลโก้ของคุณที่ร้านขายของเล่น Walmart หรือร้านหนังสือ ร้านเลโก้ พนักงานยังคงได้รับประโยชน์” ด้วยปรัชญาการขายที่ปราศจากแรงกดดันนี้ งานง่ายๆ อย่างหนึ่งที่พนักงานมีคือ "งานของเราไม่ใช่การขาย LEGO ให้คุณ แต่ทำให้แน่ใจว่าคุณมีช่วงเวลาที่ดี" Aqil กล่าว “ถ้าคุณมีช่วงเวลาที่ดีกับ LEGO คุณสามารถซื้อได้ทุกที่ และเราจะได้รับประโยชน์เพราะงานของเราคือทำให้คุณเหมือนเลโก้”
ความลับข้อที่สองของ Aqil คือปรัชญาชีวิตที่ผู้คนควรเพิ่มเข้ามาในชีวิตของพวกเขาโดยสุจริตไม่ว่าพวกเขาจะยืนอยู่ในร้านเลโก้หรือไม่ก็ตาม “เราดีกับคุณมาก และถ้าคุณดีกับเรา เราจะดีกับคุณมากขึ้น” เขาอธิบายว่าทำไมพนักงานที่ร้าน LEGO แบบสแตนด์อโลนถึงคิดบวก
“ฉันได้ให้อย่างแท้จริง ชิ้นเลโก้ กับคนที่ดีกับฉัน เราได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น” Aqil กล่าวหา “… สิ่งเดียวที่สำคัญคือคุณเป็นคนดีแค่ไหน”
พ่อ ติดต่อกับ LEGO เพื่อยืนยันความจริงของการเรียกร้องและบริษัทตอบว่า “เราไม่ให้ความเห็นเกี่ยวกับโปรแกรมสิ่งจูงใจพนักงานของเราโดยเฉพาะ เราให้ความสำคัญกับพนักงานของเราทุกคนอย่างมาก และผู้เชี่ยวชาญด้านอิฐของเรา (พนักงานร้านค้า) เป็นส่วนสำคัญของทีม LEGO ของเรา ซึ่งได้รับการฝึกฝนมาเพื่อมอบประสบการณ์ LEGO ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราโชคดีมากที่หลายคนเป็นแฟนของแบรนด์และหลงใหลในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นการส่วนตัว.”
@aqildhanani #ตะเข็บ กับ @princeannafit #กรีนสกรีน อย่าใช้สิ่งนี้เป็นข้ออ้างในการรับของฟรี นั่นไม่ใช่วิธีการทำงาน
♬ เสียงต้นฉบับ – a q i l ð a n a n i
ความจริงของเรื่องนี้ปรากฏว่าเมื่อคุณไปที่ LEGO ความเมตตาเป็นสกุลเงินหนึ่ง แม้ว่าจะเป็นเพียงเพราะพนักงานของ LEGO ต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีความสนุกสนานในขณะที่คุณอยู่ในร้านค้าศักดิ์สิทธิ์ของพวกเขา เป็นที่ชัดเจนว่า LEGO ใส่ใจอย่างมากในการทำให้ผู้คนที่เดินเข้าไปในร้านของตนมีช่วงเวลาที่ดี
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด "แฮ็ก" ที่เป็นความลับก็สะท้อนกับผู้ชมอย่างมาก
“เลโก้นั้นช่างเหลือเชื่อและใจดีต่อครอบครัวของฉันมากกว่าหนึ่งครั้ง” ผู้วิจารณ์ TikTok คนหนึ่งเล่า “ผู้จัดการร้าน LEGO ครั้งหนึ่งเคยดึงกล่องที่หลวมๆ ออกจากห้องเก็บของ แล้วให้ฉันเข้าไปสำรวจดูเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงเพื่อค้นหาชิ้นส่วนที่ฉันต้องการ” คนอื่นเขียน
สำหรับคุณพ่อคุณแม่สามารถพาลูกๆ ของเราเข้าร้านที่เต็มไปด้วยของโปรดได้ไม่อั้น จากพนักงานเพื่อซื้อของเล่นขนาดใหญ่และประหยัดงบประมาณโดยที่ลูก ๆ ของเราจะทำให้เรามีความสดชื่นอย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องดีที่ LEGO มุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้คนทุกวัยมีช่วงเวลาที่ดีและประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น
