Genie+ โดยดิสนีย์ทำให้การเยี่ยมชมแย่ลงไม่ดีขึ้นแขกพูด

แฟนดิสนีย์ เบื่อหน่ายเมื่อมีการประกาศว่าระบบ FastPass กำลังจะสิ้นสุดลง เพื่อเปิดทางให้แอปเยี่ยมชมสวนสาธารณะใหม่ชื่อ Genie+

FastPass ดั้งเดิมใช้มา 22 ปีแล้ว ฟรี และดีมาก สำหรับผู้ปกครอง มันช่วยให้พวกเขาวางแผนวันดิสนีย์ของพวกเขา โดยผู้ปกครองสามารถจองรถและจองเครื่องเล่นเพื่อไปยังสถานที่ท่องเที่ยวอื่น ๆ และเลี่ยงเส้นทางได้ฟรี เพื่อไม่ให้ต้องรอนาน หลังจากที่ Disney ทิ้ง FastPass พวกเขาแทนที่ด้วย Genie+ ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่คล้ายกับ FastPass และแอป เว้นแต่จะมีค่าใช้จ่ายมากกว่า ตัวอย่างเช่น แขกสามารถจ่ายเงินเพื่อข้ามแถวสำหรับเครื่องเล่นบางประเภท และดูว่ามีเครื่องเล่นใดบ้างที่มีเส้นสั้นกว่าที่อื่น อย่างไรก็ตาม การวิพากษ์วิจารณ์ได้ท่วมท้นในเวลาเพียงห้าเดือนหลังจากนำ Genie+ มาใช้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

ระบบ Genie+ ของดิสนีย์คืออะไร?

ดิ ระบบ Genie+ เป็นแอพที่เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2021 ผู้เยี่ยมชมสวนสาธารณะจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารผ่านแอป โดยอิงจากสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าพวกเขาสนใจ แอพยังบอกผู้เยี่ยมชมเวลาที่ดีที่สุดที่จะไปนั่งรถหรือร้านอาหารโดยพิจารณาจากความยาวของแถว ข้อเสนอใหม่จะส่งไปที่แอปบนโทรศัพท์ของคุณตลอดการเยี่ยมชมของคุณ

“เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Disney ของคุณ บริการเหล่านี้จะทำให้การเยี่ยมชมสวนสนุกของคุณง่ายขึ้นและสนุกมากขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์” เว็บไซต์อธิบาย “มันเหมือนกับการมีมารส่วนตัวของคุณอยู่ในมือ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเคยเล่นครั้งแรกหรือมือโปร ดิสนีย์ Genie สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเยี่ยมชม Walt Disney World Resort”

ฟังดูดีและดี - บนกระดาษ - เพราะตามรีวิวจากผู้ที่เคยใช้แอพนั่นไม่ใช่วิธีการทำงาน

มีไว้เพื่อแทนที่ FastPass และควรจะช่วยให้แขกลดเวลาที่ใช้ในการเข้าแถวและให้การเยี่ยมชมที่ปรับแต่งและไม่ซ้ำใครมากขึ้น แอปนี้ให้คุณจ่ายเงินเพิ่มเพื่อข้ามคิวยาวๆ ได้ แต่ฟังก์ชันนี้ (ปัจจุบันเรียกว่า Lightning Lane) ต่างจาก FastPass ตรงที่ต้องใช้เงินมากถึง 240 ดอลลาร์ต่อวันสำหรับครอบครัวสี่คน ดิ การหายตัวไปของแฮ็คราคาไม่แพงนั่นคือ FastPass ได้ระเบิดครั้งใหญ่แล้ว เมื่อพิจารณาว่าคนส่วนใหญ่ที่ต้องการไปดิสนีย์ไม่สามารถจ่ายได้ บวกกับความจริงที่ว่า ตั๋วดิสนีย์แลนด์ขึ้นราคาปีที่แล้ว และคุณมีค่ายพักแรมที่ไม่มีความสุข

ทำไมผู้คนถึงคลั่งไคล้ระบบ Genie+ ใหม่?

มักจะมีอาการสะอึกเมื่อมีการเสนอบริการใหม่ แต่ตาม Bloombergแอพให้ข้อผิดพลาดแก่แขกหลังจากเกิดข้อผิดพลาด การร้องเรียนยังรวมถึงว่าแอป Genie+ ทำให้การต่อแถวยาวขึ้นสำหรับทุกสิ่งทุกอย่างในสวนสาธารณะด้วย

“บริการดังกล่าวได้รับความสนใจจากโซเชียลมีเดียตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง โดยมีผู้คนลงนามในคำร้องมากกว่า 100,000 คน พยายามที่จะขับไล่ Bob Chapek ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Disney ภายในไม่กี่สัปดาห์หลังจากเปิดตัวบริการในเดือนตุลาคม 2564” เว็บไซต์ รายงาน

ปัญหาดังกล่าวแพร่หลายและรวมถึงการเพิ่มขึ้นของราคาที่ไม่ชัดเจน ความท้าทายในการจองการจอง Lightning Lane และการร้องเรียนว่าแอปไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ Bloomberg รายงานว่า “คำตัดสินของผู้ร้อง parkgo จนถึงขณะนี้คือบริการมีราคาแพงเกินไปสร้างเวลารอนานขึ้นสำหรับผู้ที่ไม่ใช้งานเต็มไปด้วยเทคนิค และต้องการให้ผู้ใช้ติดโทรศัพท์เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์” ไหนๆใครอยากไปสวนสนุกก็จ้องโทรศัพท์กันทั้งตัว เวลา?

ประชากร ที่พูดกับสิ่งพิมพ์ กล่าวว่าพวกเขากำลังจ้องที่โทรศัพท์ของพวกเขาเพื่อพยายามรับการจองเหล่านั้นเพื่อข้ามเส้นและกดขี่เร็วขึ้น – กุญแจ ข้อดีของ Genie+ — แต่ขายหมดภายในไม่กี่นาที — และพวกเขาเครียดและดูโทรศัพท์เมื่อทำ ดังนั้น. ปัญหาทางเทคนิค แอพที่ไม่เป็นมิตร ระบบเสี่ยงโชค และค่าใช้จ่ายแอบแฝงอื่นๆ ทำให้ดิสนีย์น่ารำคาญสำหรับผู้ปกครอง แหล่งข่าวรายหนึ่งกล่าว

ตัวแทนท่องเที่ยวรายหนึ่งที่พูดกับสื่อสิ่งพิมพ์กล่าวสั้นๆ ว่า “ดิสนีย์ได้สร้างสรรค์ลูกค้าประจำมาหลายปีแล้ว แต่สำหรับคนส่วนใหญ่ที่ฉันคุยด้วย Genie+ คือฟางเส้นสุดท้าย”