การระบาดใหญ่ของ coronavirus ได้สร้างชาติ สุขภาพจิต วิกฤติ. ชาวอเมริกันหลายล้านคนกำลังดิ้นรนกับ ความวิตกกังวลความยุ่งยากในความสัมพันธ์ ความเหงา และอาการต่างๆ ของการกลับตัวทางเศรษฐกิจ มองหาความช่วยเหลือ ชาวอเมริกันหันไปใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อหาทางแก้ไข โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Talkspaceซึ่งเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตกับลูกค้าผ่านการประชุมทางวิดีโอ โทรศัพท์ และข้อความ บริการสมัครสมาชิกซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2555 และปัจจุบันทำงานอยู่เบื้องหลังการเข้ารหัสและโฆษณาที่นำแสดงโดย Michael Phelps มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 25 เปอร์เซ็นต์ในทุกช่องทางตั้งแต่การระบาดของโคโรนาไวรัสเริ่มแพร่กระจายไปทั่ว เรา.
Neil Leibowitz หัวหน้าเจ้าหน้าที่การแพทย์ของ Talkspace กล่าวว่า "มันเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจริงๆ “เรายังได้เพิ่มกลุ่ม Facebook และ Instagram Q และ As ฟรีกับนักบำบัดโรค และทำให้ผู้คนใช้งานได้ฟรี เหล่านั้นก็เฟื่องฟูเช่นกัน เราเปิดช่อง Facebook สำหรับความเครียดที่เกี่ยวข้องกับ coronavirus และมีคนมากกว่า 1,000 คนหลังจากสองหรือสามวัน ผู้คนค่อนข้างเครียดและต้องการความช่วยเหลือในอัตราที่สูง”
สำหรับ Talkspace วิกฤตในปัจจุบันแสดงถึงโอกาสและมีแนวโน้มว่าเป็นจุดเปลี่ยน บริการทางจิตวิทยาที่ใช้เทคโนโลยีสื่อกลางไม่ใช่เรื่องแปลก — มี
การรักษาผู้ใช้ของ Talkspace ในอีกหกเดือนข้างหน้าจะน่าสนใจสำหรับผู้ชมในวงกว้างกว่าผู้ร่วมทุนที่ลงทุนในบริษัท ซึ่งก่อตั้งโดย Roni และ Oren Frank อัตราเหล่านี้จะแสดงถึงการเกิดขึ้น (หรือไม่) ของพฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ที่มีนัยสำคัญเกี่ยวกับการบำบัด ปัจจุบัน ชาวอเมริกันประมาณ 7 ล้านคนเข้ารับการบำบัดบางประเภท หลักฐานแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้ช่วยพวกเขาได้อย่างลึกซึ้ง หากไม่มีผู้ให้บริการดิจิทัลอย่าง Talkspace จำนวนนั้นไม่น่าจะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ ค่าใช้จ่ายสูงเกินไปและการประกันก็ตระหนี่เกินไป แต่ถ้า Talkspace ล่มสลาย มันอาจจะเป็นตัวแทนของแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงในแนวทางการแก้ไขปัญหาสุขภาพจิตของคนรุ่นต่อรุ่น
พ่อ พูดคุยกับ Leibowitz เกี่ยวกับบทบาทที่เป็นไปได้ของนักบำบัดทางไกลที่สามารถเล่นได้ในช่วงวิกฤตสิ่งที่ผู้คน สามารถทำได้เพื่อเพิ่มประโยชน์สูงสุดของ Talkspace และสิ่งที่เขาทำเพื่อให้อยู่ร่วมกันท่ามกลาง ความวุ่นวาย.
ประเด็นหลักที่ผู้คนต้องการความช่วยเหลือในขณะนี้คืออะไร?
ประการแรกคือความวิตกกังวลมากมายเกี่ยวกับการระบาด มีคนจำนวนมากที่จัดการกับความกังวลของ... 'ถ้าฉันได้รับมันจะเป็นอย่างไร? เกิดอะไรขึ้นถ้าพ่อแม่ของฉันได้รับสิ่งนี้? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันป่วยจริง ๆ' อย่างที่สองคือความกลัวทางเศรษฐกิจ ซึ่งเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากธุรกิจเกือบจะหยุดนิ่ง ที่สามเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ ฉันจะพูดกว้างๆ หน่อยว่าคนถูกเก็บภาษีเพราะพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับครอบครัวและโดยปกติพวกเขาไม่ทำ
Talkspace อยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครที่จะเติบโตในช่วงวิกฤตนี้ และคุณกำลังเสนอโปรแกรมเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าจะเกิดขึ้น โปรแกรมใดที่คุณแนะนำสำหรับผู้ใช้ครั้งแรกที่มาที่แพลตฟอร์มของคุณเนื่องจากการแพร่ระบาดของโคโรนาไวรัส
นักบำบัดสามารถทำสิ่งที่เป็นโปรแกรมสองถึงสามสัปดาห์สั้นๆ เพื่อช่วยให้ผู้คนจัดการกับความวิตกกังวลที่เกี่ยวข้องกับไวรัส เป็นการรักษาที่มีโครงสร้างซึ่งมีรากฐานมาจาก Cognitive Behavioral Therapy ซึ่งอาจไม่ธรรมดาสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการจัดการกับความเครียดจำนวนมาก รวมเทคนิคต่างๆ มากมาย เช่น การหายใจลึกๆ และ ลดความเครียด ที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นและสามารถช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับความวิตกกังวลได้ ข้อดีคือสามารถทำงานได้ค่อนข้างเร็วและลดความเครียดของใครบางคนให้อยู่ในระดับที่พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นและทำให้สามารถจัดการได้มากขึ้น
การบำบัดตามที่ทุกคนเคยรู้จักต้องมีส่วนร่วมจากทั้งสองฝ่าย ใช้งานได้จริงก็ต่อเมื่อคุณทำงานเท่านั้น และเป็นการยากที่จะอ่านห้องผ่านแฮงเอาท์วิดีโอ มีข้อความน้อยกว่ามาก ผู้คนจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการบำบัดด้วยเทคโนโลยีได้อย่างไร?
การเลือกนักบำบัดโรคที่คุณสบายใจเป็นสิ่งสำคัญมาก และหากการแข่งขันนัดแรกไม่ได้ผล คุณสามารถหาคนที่คุณสบายใจได้ มันไม่ได้ผลในครั้งแรกเสมอไป คนแรกไม่เหมาะเสมอไป
ในฐานะจิตแพทย์ ลูกค้าบางคนจะมาพบฉัน และบางทีมันอาจจะไม่ใช่คู่ที่เหมาะเจาะ ไม่เป็นไร. ไม่ดูถูกนักบำบัดโรค มันไม่เป็นอันตราย และผู้ให้บริการส่วนใหญ่ยินดีเมื่อมีคนเปลี่ยนหากไม่เหมาะกับพวกเขา เราต้องการลูกค้าที่เราสามารถช่วยได้ เราไม่ต้องการให้คนที่บังคับหมุดกลมให้เป็นรูสี่เหลี่ยม นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าที่ต้องทำเพราะผู้ให้บริการมักจะไม่ผลักลูกค้าให้เปลี่ยนเพราะอาจทำให้แปลกแยกมาก การมีนักบำบัดโรคพูดว่า "ไม่เหมาะ" อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกแย่ลงได้ เพราะหลายครั้งที่บุคคลรับรู้คือฉันถูกนักบำบัดโรคของฉันปฏิเสธ โดยทั่วไปแล้ว สวิตช์ควรมาจากบุคคลที่แสวงหาการบำบัด
หลังจากนั้น?
ประการที่สองคือการเข้าไปด้วยใจที่เปิดกว้าง ผู้คนจำนวนมากกำลังมองหาการรักษาเป็นครั้งแรก ที่สามารถข่มขู่ พวกเขากำลังสงสัย ฉันพูดอะไร? ฉันจะทำอย่างไร? ฉันจะสื่อสารได้อย่างไร ฉันจะบอกอะไรใคร ไม่มีคำตอบที่ผิด เป็นการเต็มใจที่จะเปิดใจมากกว่า โดยเฉพาะสำหรับผู้ชาย ที่นี่เป็นสถานที่ที่พวกเขาสามารถเสี่ยงภัยได้ คุณค่าของการแสวงหาการบำบัดคือการช่วยให้คุณลดความระมัดระวังลงในพื้นที่ที่ปลอดภัยเป็นความลับและสะดวกสบาย
มีคนจำนวนมากที่อาจไม่เต็มใจที่จะลองบำบัด และตอนนี้อาจมีผู้คนจำนวนมากที่ทดลองใช้งานซึ่งไม่ค่อยยึดมั่นในแนวคิดนี้ บอกคนดูแลรั้วกลุ่มนั้นว่าอย่างไร?
มันเป็นความมุ่งมั่นต่ำ มันเป็นอุปสรรคในการเข้าต่ำจริงๆ และจนกว่าคุณจะทำตามขั้นตอนและเข้าใจว่ามันคืออะไร คุณไม่สามารถพูดได้ว่าคุณได้ลองแล้ว ดังนั้น ถ้าจะพูดเป็นภาษาอังกฤษว่า หากคุณกำลังทุกข์ทรมานและดิ้นรน คุณก็อาจจะมองข้ามที่จะไม่ตรวจดูว่าการบำบัดคืออะไร และดูว่ามันจะมีประโยชน์หรือไม่..
ในฐานะจิตแพทย์ คุณทำอะไรเป็นการส่วนตัวเพื่อให้ตัวเองพร้อมทั้งร่างกายและจิตใจในช่วงเวลานี้?
ฉันทำ ฉันจะสนับสนุนให้ทุกคนทำ นั่นคือฉันกำลังพูดคุยกับผู้คนในเครือข่ายภายในของฉันและครอบครัวของฉันมากกว่าปกติ ฉันโทรหาพ่อแม่ทุกวัน ฉันกำลังติดต่อกับเพื่อนที่ฉันไม่มีโอกาสโทรหาบ่อย การมีเครือข่ายของผู้คนที่ฉันคิดว่ามีค่ามากในการขจัดความโดดเดี่ยว แม้แต่คนที่อยู่ในด้านสุขภาพจิตก็ยังรู้สึกโดดเดี่ยว
อีกอย่างที่ฉันทำคือคุยกับเพื่อนร่วมงานในสาขาสุขภาพจิตและถามพวกเขาว่าต้องผ่านอะไรมาบ้าง การสร้างความผูกพันกับคนที่คุณเคยแบ่งปันประสบการณ์ด้วยเป็นสิ่งสำคัญ การพูดคุยกับพวกเขามีคุณค่าบางอย่างเพราะสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการตกต่ำของธุรกิจหรือความเครียดในที่ทำงาน บุคคลนั้นก็น่าจะเป็นเช่นนั้นเช่นกัน การมีฟอรั่มที่จะพูดเกี่ยวกับมันเป็นสิ่งสำคัญ เราได้สร้างกลุ่ม Zoom บางกลุ่มสำหรับนักบำบัดในเครือข่ายของเรา และพวกเขาก็ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาในการขอการสนับสนุนจากกันและกันและเพียงแค่ออกไปเที่ยวและพูดคุยกัน
แม้จะเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่ทำงานในธุรกิจที่เฟื่องฟู
เราเปลี่ยนจากสังคมสังคมเป็นสังคมโดดเดี่ยวในเวลาอันสั้น โดยพื้นฐานแล้วเราไปจาก 60 เป็นศูนย์ในชั่วข้ามคืน ในขณะที่ผู้คนใช้ Zoom, Google Hangouts และวิธีการสื่อสารอื่นๆ ผ่านงานของพวกเขา แต่บางคนก็เหงามาก มันโดดเดี่ยวมาก
