เมื่อฉันเคยได้ยินคำว่า "การจัดการ" ฉันมักจะนึกถึงตัวละครประเภท Ferris Bueller ใครบางคนทางโทรศัพท์กับผู้จัดการของพวกเขาโดยพูดคำที่พวกเขารู้จัก เจ้านาย จะกินจนอิ่ม ในขณะที่ไม่เชื่อในสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ หรือวางแผนที่จะทำอะไรที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเมื่อวางสาย ฉันคิดว่ามันเป็นอีกคำหนึ่งสำหรับการบงการ วิธีเอาชนะเจ้านายเพื่อที่จะทำให้ ชีวิตการทำงานง่ายขึ้น
แต่ฉันได้เปลี่ยนท่วงทำนองของฉัน จากมุมมองของเวลา (และการโทรศัพท์กับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ 2-3 ครั้ง) ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าการจัดการเป็นสิ่งที่ทรงพลัง ทักษะ — และเพียงแค่มีสายตาที่ชัดเจนเกี่ยวกับถนนสองทางที่เป็นความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงาน เพื่อจัดการให้ถูกต้อง คุณต้องเปลี่ยนจากการมองว่าตัวเองเป็นตัวละครพาสซีฟที่รอ การมอบหมายงานให้กับบุคคลที่สามารถเห็นอกเห็นใจกับตำแหน่งของผู้จัดการและมาประชุมพร้อมอาวุธ โซลูชั่น
ในฐานะผู้ปกครอง สิ่งนี้สำคัญมากที่ต้องเข้าใจ เพราะคุณมีเวลาน้อยสำหรับเรื่องไร้สาระ โดยความจำเป็น คุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดกับทีมของคุณได้เร็วขึ้น เพื่อให้คุณมีศักยภาพสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ในการจัดการหน้าที่และการตัดสินใจของคุณที่บ้าน
การเรียนรู้วิธีจัดการให้ประสบความสำเร็จจะช่วยในเรื่องทั้งหมดนี้และอีกมากมาย การทำเช่นนี้อาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางจิตในที่ทำงาน Scott Mautz ผู้ฝึกสอนความเป็นผู้นำและผู้เขียน .กล่าว นำจากตรงกลาง. "ในการไปยังจุดเชิงรุกที่คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น เร็วขึ้น คุณต้องกล้าพอที่จะเป็นผู้นำความคิดของเจ้านาย" เขากล่าว “คุณต้องเปลี่ยนจากแนวทาง 'เอาใจใส่ร้าน' เป็นแนวทางความเป็นผู้นำ”
นี่คือวิธีการทำอย่างนั้น
1. เรียนรู้ที่จะอ่านหัวหน้างานของคุณ
เพื่อที่จะจัดการให้สำเร็จ คุณต้องค้นหาข้อมูลที่เจ้านายของคุณต้องการและไม่ได้รับ “บ่อยครั้ง หัวหน้าหรือหัวหน้างานจะคิดว่าพวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุม แต่ความจริงก็คือพวกเขาไม่ได้มีบริบททั้งหมด” Dan Owolabi โค้ชผู้บริหารและผู้เขียน .กล่าว ความเป็นผู้นำที่แท้จริง. “การจัดการมีไว้สำหรับผู้ที่มีมุมมองที่ถูกต้อง แต่ไม่มีอำนาจ”
2. มีความเห็นอกเห็นใจบ้าง
คุณอาจรู้สึกหงุดหงิดที่เจ้านายของคุณมองไม่เห็นภาพรวม หรือไม่เข้าใจปัญหาจากมุมมองของคุณ นั่นอาจไม่ใช่เพียงเพราะข้อกังวลของคุณเท่านั้น พวกเขามีหลายอย่างเกิดขึ้นที่คุณไม่เห็น “เป็นการเข้าใจผิดที่คิดว่าการเป็นผู้นำที่สูงขึ้น มันก็จะง่ายขึ้น” โอโวลาบีกล่าว “ยิ่งคุณสูงเท่าไหร่ ปัญหาก็ยิ่งคลุมเครือมากขึ้นเท่านั้น และคุณต้องจัดการกับปัญหาที่ใหญ่ขึ้นมากขึ้น” คนลำบาก” เช่นเดียวกับสถานการณ์อื่นๆ คุณควรเข้าใจว่าคุณเห็นเพียงบางส่วนเท่านั้น รูปภาพ.
3. ส่งเสริมให้พวกเขาได้รับมอบหมาย
คุณน่าจะเคยมีประสบการณ์กับเจ้านายที่ต้องการสัมผัสทุกโครงการ พวกเขาไม่สามารถปล่อยวางได้ ดังนั้นพวกเขาจึงกลายเป็นคอขวด ทีมของคุณอยู่ในสภาวะอัมพาตบางส่วนจนกว่าผู้จัดการของคุณจะสามารถสรุปโครงการและกำหนดขั้นตอนต่อไปได้ และเมื่อ 'ขั้นตอนถัดไป' ถูกส่งต่อไปในวันศุกร์ พวกเขาไม่ได้มีการพัฒนามากไปกว่าแผนการที่เสนอในการประชุมในวันอังคาร คุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขหัวหน้าคอขวด? Owolabi โต้แย้งว่าคุณควรยื่นข้อเสนอ “ลองพูดว่า 'เฮ้ คุณเคยคิดที่จะมอบหมายงานนี้ให้คนเหล่านี้ไหม เพื่อที่คุณจะจัดการกับเรื่องใหญ่ๆ ได้' หรือคุณอาจพูดว่า 'เฮ้ แซลลี่ต้องได้รับการฝึกอบรมมากกว่านี้ไหม เพื่อที่เธอจะได้รับมือกับการตัดสินใจเหล่านี้'”
4. มีวาระการประชุม (ตามตัวอักษร)
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อจัดการคือการแสดงให้เจ้านายเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขาและทีมของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณจัดประชุมกับเจ้านายของคุณคนเดียวหรือกับเพื่อนร่วมงานหลายคน ให้เริ่มต้นด้วยการประกาศอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการพูดถึงอะไร มันง่ายเหมือนพูดว่า “วันนี้ฉันอยากจะคุยกับคุณเกี่ยวกับสามสิ่งนี้” คุณก็รู้ว่านี่คือการจัดการ 101 เรื่อง แต่คุณก็รู้ด้วยว่าไม่เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน และการประชุมก็จบลงด้วยดี “หากคุณระบุวาระการประชุมไว้ด้านบน คุณจะเห็นใบหน้าของผู้คนโล่งใจราวกับเข้าใจความลับ” Owolabi กล่าว
5. อย่าเพิ่งบ่นเกี่ยวกับปัญหา ให้บริการโซลูชั่น
เมื่อคุณคร่ำครวญถึงเจ้านายของคุณเกี่ยวกับการแฮงค์ที่คุณกำลังเจอ — กับแผนกอื่นด้วยระบบราชการขององค์กรด้วย ซอฟต์แวร์ที่น่าผิดหวัง — เจ้านายของคุณอาจคิดว่าคุณกำลังหาทางแก้ปัญหาที่พวกเขาต้องการ กับ. แทนที่จะใช้เซสชันกับเจ้านายของคุณเพื่อระบายอารมณ์ ให้ใช้เวลากำหนดว่าปัญหาคืออะไร และหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้จำนวนหนึ่งเพื่อนำเสนอ “หลายครั้งที่พนักงานไม่ได้นำเสนอข้อมูลที่ดีเพื่อช่วยหัวหน้าในการตัดสินใจ พวกเขาแค่บุกเข้ามาในสำนักงานพร้อมกับรายการปัญหาและวิกฤตการณ์” Mautz กล่าว “แต่ให้ข้อมูลเพียงพอแก่ฉันเพื่อที่ในฐานะทีม เราสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำอย่างไรกับปัญหา”
6. และอย่าหยิบยกปัญหาเล็ก ๆ ขึ้นมาเลย
การทำความเข้าใจว่าเจ้านายของคุณมีปัญหาอะไรบ้างและปัญหาใดที่ต้องคิดหาด้วยตัวเองเป็นทักษะที่มาจากประสบการณ์ แต่ก็มีหลักการที่ดีเช่นกัน Mautz กล่าว “หากปัญหาส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกลยุทธ์ เป้าหมายหลัก หรือวัตถุประสงค์ มันก็คุ้มค่าที่จะนำเสนอบริบทและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้กับเจ้านาย” เขากล่าว “ถ้ามันเป็นเพียงการประหารชีวิต ปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน ยิ่งคุณแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเองมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งได้มากเท่านั้น”
7. บังคับให้พวกเขาแบ่งปันมุมมองของคุณ
หากคุณรู้สึกว่าเจ้านายของคุณไม่ยึดติดกับความท้าทายที่คุณกำลังอธิบายอยู่ ให้นำเสนอชุดความคิดหรือ คำตอบพร้อมกับ “ถ้าคุณเป็นฉัน คุณจะทำอะไร” เป็นกลอุบายที่เก่าแก่ที่จะสนับสนุนพวกเขาในการตัดสินใจ โหมด.
8. มองตัวเองในฐานะผู้ขยายขีดความสามารถ
“ถ้าคุณเก่งในสิ่งที่ทำอยู่ แสดงว่าคุณกำลังขยายขีดความสามารถของเจ้านาย” Mautz กล่าว “เจ้านายของคุณจะเริ่มเข้าใจว่าพวกเขาสามารถมอบหมายงานไม่ใช่แค่การดำเนินการ แต่โครงการที่ คุณสามารถคิดอย่างมีกลยุทธ์และด้วยวิสัยทัศน์ — ขยายขีดความสามารถมากกว่าที่จะระบายออก พวกเขา."
9. จงซื่อสัตย์เกี่ยวกับความสามารถของคุณ — แต่แค่ในระดับหนึ่ง
ในขณะที่คุณก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ คุณจะพบกับโครงการที่คุณไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไร แทนที่จะล้อเจ้านายและทีมของคุณว่าคุณกลัวโครงการใดโครงการหนึ่งหรือว่าคุณไม่เคย เคยทำมาแล้ว พูดตรงๆ กับชุดทักษะและใส่กรอบในแบบที่บอกว่าจะลองดูแล้วเก่งขึ้น มัน. “คุณต้องการซื่อสัตย์กับเจ้านายของคุณ แต่คุณคงไม่อยากพูดตรงๆ จนคนอื่นหมดศรัทธาในความสามารถของคุณ” Owolabi กล่าว
10. รับบางสิ่งจากบอสตัวร้าย
บางครั้งคุณจะจับคนโง่ ให้มองการณ์ไกลและมองการทำงานกับเจ้านายที่ไม่ดีเป็นโอกาสในการเรียนรู้แทนการดูถูกอย่างต่อเนื่อง มันจะไม่คงอยู่ตลอดไป คุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่ไม่ควรทำและไม่ควรทำ เปลี่ยนจุดอ่อนให้เป็นโอกาส Mautz กล่าวว่า "คุณสามารถเป็นนักเลงระฆังและประภาคารแห่งความเห็นอกเห็นใจในองค์กรของคุณได้ หากคุณเติมเต็มจุดอ่อนสำหรับเจ้านายของคุณ และคุณเรียนรู้ที่จะเสริมสร้างวัฒนธรรมด้วยตัวคุณเอง" Mautz กล่าว “แค่จำไว้ว่า 'สิ่งนี้ก็จะผ่านไปเช่นกัน'”
