เราอาจได้รับยอดขายส่วนหนึ่งหากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านลิงก์ในบทความนี้
ในช่วงเวลาของ ความไม่แน่นอน, มันกลายเป็นเรื่องยากที่จะแจ้งให้ทราบ การตัดสินใจ. พลังที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอาจทำให้เราเป็นอัมพาตหรืออย่างน้อยก็ทำให้มองผ่านเสียงรบกวนได้ยาก ท่ามกลางการคาดการณ์ทางเศรษฐกิจที่ไม่ชัดเจน การกลั่นกรองข้อมูลทางออนไลน์ด้วยอัลกอริธึม การถกเถียงที่ไม่มีวันจบสิ้นว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศกำลังเกิดขึ้นหรือไม่ เราจะรู้สึกมั่นใจได้อย่างไรเกี่ยวกับสิ่งใดๆ และเราควรโฟกัสไปที่อะไรเพื่อตัดสินใจอย่างมีเหตุผลเมื่อเผชิญกับความโกลาหลเช่นนี้?
ตาม ปีเตอร์ แอทวอเตอร์, คำตอบนั้นง่าย: ความมั่นใจ. Atwater เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน ที่ปรึกษา และผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์ที่ College of William & Mary เขาแบ่งกลุ่มอาชีพที่ประสบความสำเร็จในวอลล์สตรีทโดยคาดการณ์ผลกระทบของความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อตลาดการเงินในการศึกษาความเชื่อมั่นในฐานะตัวขับเคลื่อนหลักในการตัดสินใจ หนังสือเล่มใหม่ของเขา แผนที่ความเชื่อมั่น: แผนภูมิเส้นทางจากความโกลาหลสู่ความชัดเจนนำเสนอสิ่งที่เขาสอนนักศึกษาวิชาเศรษฐศาสตร์ของเขา: ความเข้าใจว่าพลังภายนอกและอารมณ์ส่งผลต่อความมั่นใจอย่างไรสามารถช่วยให้เราตัดสินใจได้ดีขึ้นในทุกแง่มุมของชีวิต
“ปัญหาต้องการการโฟกัสเพื่อที่จะแก้ไข ดังนั้นเราจึงโฟกัสโดยธรรมชาติเมื่อเราไม่มีความมั่นใจ” Atwater กล่าว “ด้วยเหตุนี้ เราปิดกั้นทุกสิ่งรอบตัวเราที่ไม่สำคัญและคุ้นเคยสำหรับเราในขณะนั้น” แนวโน้มสายตาสั้นนี้ขัดขวางเรา แต่ความมั่นใจมากเกินไปก็เช่นกัน คำแนะนำของ Atwater ในการวาดแผนที่ความมั่นใจ — ซึ่งคุณสร้างแผนภูมิความรู้สึกของคุณในแง่ของสูงหรือต่ำ การควบคุมและความแน่นอน — เป็นวิธีที่ง่ายในการนำหน้าความคิดที่ยุ่งยากบางอย่างและหาข้อมูลให้มากขึ้น การตัดสินใจ “คุณสามารถระบุได้ว่าไม่รู้สึกแน่นอนหรือควบคุมไม่ได้ แต่ไม่มีความรู้สึกอ่อนแอหรือละอายใจเกี่ยวกับเรื่องนี้” เขากล่าว “มันกลายเป็นวิธีเริ่มต้นการสนทนาอย่างมีวัตถุประสงค์และไม่ตัดสิน”
พ่อ พูดคุยกับ Atwater เกี่ยวกับการตัดสินใจในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ความสำคัญของความมั่นใจในการตัดสินใจ และเหตุใดการ "ท้าทายความสมเหตุสมผล" ของความรู้สึกจึงสำคัญ
คุณเขียนว่าคนส่วนใหญ่เข้าใจผิดเกี่ยวกับความมั่นใจ พวกเขาทำอะไรผิดเกี่ยวกับเรื่องนี้?
เมื่อฉันถามนักเรียนว่าความมั่นใจมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร พวกเขาจะชี้ไปที่ LeBron James และ Beyonce เป็นตัวอย่าง พวกเขาเชื่อมโยงความมั่นใจกับสิ่งที่ดูเหมือน ความประทับใจที่คุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่
แต่ความมั่นใจไม่ใช่สิ่งที่ทำได้เพียงครั้งเดียว ชีวิตจะเคลื่อนคุณไปรอบๆ และเป็นเรื่องธรรมดาที่จะไม่มั่นใจตลอดเวลา มันไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอ แต่ฉันคิดว่าในฐานะสังคม เราเชื่อมโยงความรู้สึกไม่มั่นใจกับความอ่อนแอ เมื่อผู้คนเข้าใจสิ่งนี้ พวกเขาเริ่มตระหนักว่าเมื่อใดก็ตามที่รู้สึกไม่แน่นอนหรือเหมือนไม่ได้เตรียมพร้อม พวกเขาจะรู้สึกไม่มั่นใจโดยธรรมชาติ และไม่เป็นไร
ความมั่นใจเป็นคำที่ตลกเพราะเมื่อคุณพูดว่า 'ฉันมั่นใจ' คุณไม่ได้พูดถึงตอนนี้ คุณกำลังพูดถึงอนาคตจริงๆ ทุกอย่างเกี่ยวกับมุมมองของคุณล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะมาถึง จุดที่ผมต้องนิยามความมั่นใจคือเราต้องการสองสิ่ง: เราต้องรู้สึกมั่นใจ สิ่งต่าง ๆ สามารถคาดเดาได้ และเราต้องรู้สึกว่าเราควบคุมได้ ว่าเราเป็นอย่างนั้น เตรียมไว้. และถ้าเรามีสองสิ่งนี้ เราก็รู้สึกมั่นใจกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น
แผนที่ความเชื่อมั่น: แผนภูมิเส้นทางจากความโกลาหลสู่ความชัดเจน
$27
แต่คุณไม่ได้บอกว่ามันโอเคที่จะควบคุมคนอื่น ใช่ไหม เหมือนเจ้านายหรือคู่สมรสที่อาจควบคุมโดยทั่วไป?
ไม่ แม้ว่าฉันจะเห็นสิ่งนั้นในผู้ประกอบการบ่อยครั้ง พวกเขาต้องมีความรู้สึกที่ชัดเจนในการควบคุมว่าพวกเขาคือคนที่อยู่หลังพวงมาลัย คุณได้รับบุคคลเผด็จการมากมายที่มีกรอบความคิดนั้น และสำหรับฉันแล้ว มันบ่งบอกถึงระดับความเปราะบาง นั่นคือ เว้นแต่พวกเขาจะมีอำนาจควบคุมอย่างสมบูรณ์ พวกเขาจะไม่รู้สึกว่ามีอำนาจควบคุมใดๆ เลย ผู้คนควรมีความรู้สึกเตรียมพร้อมที่ช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นในลักษณะการทำงานร่วมกัน ไม่ใช่แบบสุดโต่งแบบลำดับขั้น
ในหนังสือของคุณ คุณเขียนว่าระดับความมั่นใจของเราบิดเบือนวิธีที่เรามองโลก แต่การบิดเบือนนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องเลวร้ายเสมอไป ทำไม
ฉันคิดว่าเราสวมแว่นตาแบบปรับเลนส์ได้ และเลนส์ที่ใส่จะเลื่อนเข้าและออกตามความรู้สึกของเรา และที่นี่ฉันคิดว่าการจำไว้ว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามกับความมั่นใจคือความเปราะบางหรือความรู้สึกไร้อำนาจและไม่มั่นใจ
ฉันใช้ตัวอย่างหมีนอกเต็นท์ของคุณ ในช่วงเวลาเหล่านั้น การตอบสนองทางสรีรวิทยาตามธรรมชาติของเราคือ 'ฉันต้องโฟกัส' มีปัญหาและปัญหาต่างๆ จำเป็นต้องโฟกัสเพื่อแก้ไข ดังนั้นเราจะโฟกัสโดยธรรมชาติเมื่อเราไม่มีความมั่นใจ เป็นผลให้เราปิดกั้นทุกสิ่งรอบตัวเราที่ไม่สำคัญและคุ้นเคยกับเราในขณะนั้น
เมื่อหมีอยู่ข้างนอก สิ่งที่สำคัญสำหรับฉันคือฉัน ไม่ใช่คุณ ฉันไม่สนใจใครเมื่อความมั่นใจของตัวเองถูกคุกคาม เมื่อความปลอดภัยและความปลอดภัยของฉันรู้สึกอ่อนแอ ลำดับความสำคัญทางสังคมของฉันจึงเปลี่ยนไป ส่งผลให้ฉันไม่เต็มใจและสนใจที่จะจัดการกับคนที่แตกต่างจากฉันน้อยลง โดยธรรมชาติแล้วเราจะกลัวชาวต่างชาติมากขึ้นเมื่อเราขาดความมั่นใจ
ฉันคิดว่ามันเป็นประโยชน์ที่จะจำไว้ว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามกับความมั่นใจคือความเปราะบางหรือความรู้สึกไร้อำนาจและไม่มั่นใจ
คุณพูดถึงความเปราะบางที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดของ COVID-19 และการเว้นระยะห่างทางจิตใจนั้นส่งผลต่อการตัดสินใจของเราอย่างไร คุณช่วยพูดกับสิ่งนั้นได้ไหม
เรามักจะมองข้ามสิ่งที่เป็นนามธรรมอย่างรวดเร็วเมื่อเราขาดความมั่นใจ หากสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเราส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่คุ้นเคย องค์กรอย่างองค์การอนามัยโลกก็อาจอยู่บนดาวอังคารเช่นกันเมื่อความเชื่อมั่นของเราต่ำ พวกเขามีความเป็นนามธรรมสูงในทุกมิติ
ดังนั้น สิ่งที่เกิดขึ้นในแง่ของการตัดสินใจของเราก็คือ เราไม่ได้ให้ความสนใจกับสิ่งที่อยู่นอกเหนือขอบฟ้าของเรา และในฐานะ ส่งผลให้เรามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจโดยไม่ได้คิดถึงผลกระทบต่อผู้อื่น ต่อสถานที่อื่น หรือต่ออนาคต เมื่อเราขาดความมั่นใจ ต้องเตือนตัวเองให้มองให้กว้าง คิดทบทวน เช่น ถ้าฉันทำเช่นนี้ ข้อเสียของฉันหรือคนอื่นคืออะไร และพึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อความมั่นใจของเราต่ำ ความหุนหันพลันแล่นสูงและอารมณ์ที่สูงส่งอาจนำเราไปสู่ ทำการตัดสินใจที่ดำหรือขาวมากโดยไม่คำนึงถึงความหมายที่กว้างขึ้นและ ผลที่ตามมา.
หนังสือของคุณขึ้นอยู่กับแนวคิดของแผนที่ความเชื่อมั่นเพื่อช่วยให้ผู้คนมีความมั่นใจและตัดสินใจได้ดีขึ้น แผนที่ความมั่นใจคืออะไร? คุณสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร?
แผนที่ความเชื่อมั่นคือสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่แบ่งออกเป็นสี่ช่องหรือควอดแรนต์ ซึ่งผู้คนสามารถสร้างแผนภูมิความรู้สึกของตนเกี่ยวกับประสบการณ์หรือเหตุการณ์ต่างๆ ในแง่ของความสูงหรือ “ความแน่นอน” และ “การควบคุม” ต่ำ ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารบนเครื่องบินโดยทั่วไปจะรู้สึกควบคุมต่ำและมีความมั่นใจสูงว่าจะไปถึงที่หมาย กำลังไป. อย่างไรก็ตาม ความปั่นป่วนบนเที่ยวบินสามารถสั่นคลอนความมั่นใจของผู้คนเกี่ยวกับความปลอดภัยและความสามารถในการไปถึงจุดหมายปลายทาง
ในชั้นเรียนของฉัน ฉันจะถามนักเรียนง่ายๆ ว่า 'วันนี้คุณอยู่ที่ไหน' และสิ่งที่น่าทึ่งสำหรับฉันเกี่ยวกับประสบการณ์นั้นก็คือ เราจะค้นหาตัวเองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพียงใดในควอแดรนต์ราวกับว่าเป็นเรื่องจริง คุณสามารถระบุได้ว่าไม่รู้สึกแน่นอนหรือควบคุมไม่ได้ แต่ไม่มีความรู้สึกอ่อนแอหรือละอายใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันกลายเป็นวิธีเริ่มต้นการสนทนาที่มีวัตถุประสงค์และไม่ตัดสิน เมื่อนักเรียนของฉันกังวลเกี่ยวกับการทดสอบหรือโครงงาน ความรู้สึกควบคุมและความมั่นใจของพวกเขาจะต่ำ แต่พวกเขารู้ว่าหากพวกเขาเตรียมพร้อม ความรู้สึกเหล่านั้นจะเกิดขึ้นเพียงชั่วคราว แผนที่แสดง โอเค มีบางอย่างเกิดขึ้นที่นี่ เราต้องทำอย่างไรกับสถานการณ์นั้น
หากคุณสามารถตัดสินใจโดยสะท้อนถึงความเป็นไปได้ของผลลัพธ์ที่ดีและไม่ดี คุณก็มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจได้ดีขึ้น
จุดที่ดีที่สุดในแผนที่ความมั่นใจคือจุดใดในการตัดสินใจที่ถูกต้อง
ทำเลที่ดีที่สุด หากคุณทำได้ คือการพยายามอยู่ตรงกลาง เปิดใจรับความจริงที่ว่าคุณไม่สามารถควบคุมทุกสิ่งได้และเปิดรับความจริงที่ว่าชีวิตไม่แน่นอน และถ้าคุณสามารถตัดสินใจที่สะท้อนถึงความเป็นไปได้ของผลลัพธ์ที่ดีและไม่ดี คุณก็มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจได้ดีขึ้น
คุณจะพูดอะไรกับคนที่อาจคิดว่า Peter Atwater เป็นผู้เชี่ยวชาญ และเขาบอกว่าเราตัดสินใจตามความรู้สึกของเรา ดังนั้นฉันจะทำตามสัญชาตญาณของฉันต่อไปเหมือนเช่นเคย?
ฉันคิดว่าความรู้สึกนั้นถูกต้อง แต่จะบอกว่าสิ่งสำคัญเช่นกันที่จะต้องชื่นชมว่าความรู้สึกของคุณอาจผิดพลาดได้ พวกเขาสามารถนำไปสู่ทางเลือกที่ไม่ดี เราต้องมองพวกเขาอย่างเป็นกลาง ไม่ใช่อารมณ์ ฉันไม่ต้องการให้ผู้คนเพิกเฉยต่อความรู้สึก แต่ให้มองพวกเขา ยอมรับความรู้สึกที่เป็นอยู่ และท้าทายความสมเหตุสมผลของความรู้สึกเหล่านั้น
ฉันไม่ต้องการให้ผู้คนเพิกเฉยต่อความรู้สึก แต่ให้มองพวกเขา ยอมรับความรู้สึกที่เป็นอยู่ และท้าทายความสมเหตุสมผลของความรู้สึกเหล่านั้น
คุณเขียนว่าความมั่นใจมากเกินไปมักจะนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดี ไม่น่าแปลกใจเลย แต่ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?
เราทำการตัดสินใจที่แย่ที่สุดด้วยความมั่นใจสุดขั้วสองขั้ว การโฟกัสเมื่อเราไม่มีความมั่นใจ ซึ่งฉันได้พูดถึงไปเมื่อสักครู่นี้ จะหายไปเมื่อเรามีความมั่นใจ เราไม่ต้องโฟกัส มันเหมือนกับการขับรถบนถนนตรงในวันที่อากาศแจ่มใส คุณไปถึงจุดหมายแล้วคุณก็จะ มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? คุณไม่ได้ให้ความสนใจเพราะคุณไม่จำเป็นต้องทำ และนั่นเป็นเรื่องจริงเมื่อเรารู้สึกมั่นใจจริงๆ
ผลที่ตามมาเมื่อเราไม่ใส่ใจคือความรู้สึกคงกระพันของเรานั้นสูงมาก ดังนั้นเราจึงรับความเสี่ยงมากขึ้นโดยธรรมชาติ เรารับความเสี่ยงมากที่สุดในเวลาที่เราให้ความสนใจน้อยที่สุด คุณสามารถเห็นได้ว่ามันเป็นการจับคู่ที่น่ากลัวจริงๆ
ใครบางคนจะเตรียมพร้อมสำหรับความมั่นใจมากเกินไปได้อย่างไร
ฉันมักจะแนะนำให้เราถอยออกมาแล้วนึกถึงสิ่งที่ฉันเรียกว่าไพ่บิงโกแบบติดตลกเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะทำเมื่อเรามั่นใจมากเกินไป ฉันเคยทำสิ่งนี้กับผู้บริหารโดยถามว่า 'ธุรกิจจะเป็นอย่างไรถ้าคุณรู้สึกมั่นใจมากเกินไป' เราทุกคนหัวเราะเกี่ยวกับ แต่แล้วพวกเขาก็เริ่มตระหนักว่าพวกเขาได้ทำบางสิ่งในรายการไปแล้วจริง ๆ ดังนั้นเราจึงต้องระมัดระวังที่จะไม่ทำเช่นนั้น อีกครั้ง. และถ้าคุณสามารถคิดรายชื่อ 10 หรือ 12 อย่างที่จะมาพร้อมกับความรู้สึกมั่นใจเกินไป การมีรายการนั้นจะทำให้คุณตระหนักถึงความจำเป็นในการระมัดระวังมากขึ้น
อีกอย่างที่ผมจะบอกก็คือสังเกตความเร็วที่คุณตัดสินใจ เพราะยิ่งคุณตัดสินใจได้เร็วเท่าไหร่ การตัดสินใจ ยิ่งมีแนวโน้มว่าคุณจะมีความมั่นใจสูงเกินไปหรือขาดความมั่นใจอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องใหญ่ การตัดสินใจ.
เราลืมไปว่าอนาคตเป็นสิ่งที่ไม่รู้โดยเนื้อแท้ หากคุณแน่ใจว่าคุณรู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น คุณกำลังล้อเล่น
ความไม่มั่นใจนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดีได้อย่างไร?
เมื่อเราขาดความมั่นใจจริงๆ เราคิดว่าโลกนี้แย่และมันไม่มีวันดีขึ้น มันเป็นเรื่องราวที่ชัดเจนและเด็ดขาดมากที่เรากำลังบอกตัวเองว่าผลลัพธ์จะเป็นเพียงแค่นี้ ดังนั้น ทั้งสองสุดโต่งเราจึงจินตนาการถึงผลลัพธ์ที่ชัดเจนมาก ดีหรือไม่ดี และเราไม่สามารถพิจารณาทางเลือกอื่นที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นได้ และเราลืมไปว่าอนาคตเป็นสิ่งที่ไม่รู้โดยเนื้อแท้ หากคุณแน่ใจว่าคุณรู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น คุณกำลังล้อเล่น
สุดท้ายนี้ คุณจะพูดว่าโดยทั่วไปแล้วสิ่งสำคัญคือต้องทำใจให้สบายขึ้นกับความเป็นจริงของความไม่แน่นอนหรือไม่
เพื่อความสะดวกสบายในการ ความคิด ความไม่แน่นอนและความไร้อำนาจเป็นเหตุการณ์ที่เกิดซ้ำแต่ชั่วคราวในชีวิตของเรา ใช่ ฉันคิดว่าแทนที่จะมั่นใจ เราควรพยายามปรับตัว การตระหนักว่าเรากำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ไม่มีความแน่นอนและควบคุมไม่ได้ ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาและเกิดขึ้นชั่วคราว เราไม่ควรจมดิ่งไปกับอารมณ์ ชีวิตคือการนั่งเครื่องบิน สิ่งที่เรามองข้ามไม่ได้คือการเคลื่อนไหวที่เราเคยสัมผัสมาแล้ว เราได้เรียนรู้อะไรมากมาย เราจำเรื่องเลวร้ายนี้ที่เกิดขึ้นได้ แต่เราควรหยุดสักครู่แล้วพูดว่า 'ว้าว ฉันกลับมาจากเรื่องนั้นแล้ว และฉันได้เรียนรู้สิ่งนี้ และฉันก็หายดีแล้ว'
