รัฐบาลสหรัฐฯ คิดว่า B.O.B. รถเข็นวิ่งจ๊อกกิ้ง เป็นอันตรายและควรเรียกคืน Britax Child Safety บริษัทสัญชาติอังกฤษที่ผลิตรถเข็นเด็กยอดนิยม ไม่เห็นด้วย อ้างถึงข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ⏤ มากกว่าข้อบกพร่องในการออกแบบที่เป็นอันตรายใดๆ ในล้อหน้า ⏤ สำหรับการร้องเรียน 200 รายการและ มีผู้ได้รับบาดเจ็บ 97 รายที่รายงานตั้งแต่ปี 2555 บริษัทยืนอยู่ข้างรถเข็นเด็กและปฏิเสธที่จะ ปัญหา การเรียกคืนโดยสมัครใจ. เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ความขัดแย้งมาถึงจุดที่คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐฯ (CPSC) ซึ่ง หน่วยงานอิสระที่รับผิดชอบในการปกป้องผู้บริโภคในสหรัฐฯ จากผลิตภัณฑ์อันตราย ฟ้อง Britax ให้บังคับ a จำ.
ที่ศูนย์กลางของการร้องเรียนของฝ่ายบริหารคือล้อหมุนด้านหน้าแบบถอดได้ของ BOB ซึ่งใช้ตัวล็อคแบบปลดเร็วเพื่อยึดเข้ากับเฟรม ตามที่ กปปส: “เมื่อการปลดเร็วไม่สามารถยึดล้อหน้ากับตะเกียบได้ ล้อหน้าสามารถถอดออกกะทันหันระหว่างการใช้งาน” และถ้าล้อ หลุดกะทันหัน ส้อมจิ้มพื้น พลิกรถเข็นได้ ทำให้บาดเจ็บสาหัสทั้งเด็กและผู้ใหญ่ โอเปอเรเตอร์ ปัญหาที่ใหญ่กว่านั้น CPSC กล่าวคือสามารถใช้รถเข็นได้แม้ว่าล็อคล้อหน้าจะไม่ทำงาน
ตามคำร้องเรียน: “ตั้งแต่มกราคม 2555 ผู้บริโภคประมาณ 200 รายรายงานล้อหน้า การถอดออกขณะใช้รถเข็นส่งผลให้เด็กและผู้ใหญ่ได้รับบาดเจ็บอย่างน้อย 97 คน ผู้บริโภค. เด็กได้รับบาดเจ็บ ได้แก่ การถูกกระทบกระแทก การบาดเจ็บที่ศีรษะและใบหน้าที่ต้องเย็บแผล การบาดเจ็บทางทันตกรรม รอยฟกช้ำ และรอยถลอก ผู้ใหญ่ได้รับบาดเจ็บรวมถึง labrum ฉีกขาด กระดูกร้าวและเอ็นฉีกขาด ฟกช้ำและรอยถลอก”
CPSC เชื่อว่าระบบล็อคแบบปลดเร็วมีข้อบกพร่องด้านการออกแบบที่ “ก่อให้เกิดอันตรายต่อผลิตภัณฑ์อย่างมาก” และต้องการให้ Britax “หยุดการแจกจ่ายต่างๆ รุ่นของรถเข็นเด็ก แจ้งให้สาธารณชนทราบถึงข้อบกพร่อง และเสนอวิธีแก้ไขแก่ผู้บริโภค ซึ่งอาจรวมถึงการซ่อม การเปลี่ยน หรือการคืนเงินตามที่ร้องขอใน ร้องเรียน."
Britax ยืนกรานไม่เห็นด้วยและยืนกรานในการปกป้องทั้งมาตรฐานความปลอดภัยและการออกแบบล็อคล้อ ข้อผิดพลาดของลูกค้าคือการตำหนิสำหรับการบาดเจ็บใด ๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากล้อที่หลุดออกมา “การถอดล้อหน้าไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องใดๆ ในการออกแบบผลิตภัณฑ์” บริษัทเขียนไว้ใน แถลงการณ์ที่ออก “พวกมันเกี่ยวข้องกับกลไกการปลดอย่างรวดเร็วที่ปลอดภัยอย่างไม่เหมาะสม และ/หรือการวิ่งจ็อกกิ้งโดยปลดล็อคล้อหมุน” ตามคำแถลง:
วันนี้ BOB Gear โดย Britax ประกาศว่าได้ปฏิเสธคำขอของ CPSC ในการเรียกคืนรถเข็นวิ่งจ๊อกกิ้ง BOB ในสหรัฐอเมริกาที่ทำขึ้นก่อนเดือนกันยายน 2015 ไม่มีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ปลอดภัยเมื่อใช้ตามคำแนะนำ การปลดอย่างรวดเร็ว ซึ่งใช้ยึดล้อหน้าแบบถอดได้เข้ากับเฟรม เป็นคุณลักษณะที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย มีประวัติความเป็นมายาวนานหลายทศวรรษ โดยเริ่มจากจักรยานและรถเข็นเด็ก แม้ว่าเราจะเคารพ CPSC และพันธกิจของ CPSC แต่เราไม่สามารถตกลงที่จะเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีข้อบกพร่องได้
หากคดีของ กปปส. มีผลเหนือกว่า การเรียกคืนจะส่งผลกระทบต่อ B.O.B. คนเดียวและสองคน รถเข็นวิ่งจ๊อกกิ้งขายระหว่างเดือนธันวาคม 2554 ถึงกันยายน 2558 รวมถึงสิบเจ็ดรุ่นต่อไปนี้: Ironman, Ironman Duallie, Revolution, Revolution CE, Revolution Flex, Revolution Flex Duallie, Revolution Pro, Revolution Pro Duallie, Revolution SE, Revolution SE Demo, Revolution SE Duallie, Revolution SE Duallie Plus, Revolution SE Plus, รถเข็นเด็ก Sport Utility, Stroller Strides, Stroller Strides Duallie และ SUS ดูอัลลี่
อย่างไรก็ตาม จนกว่าผู้พิพากษาจะตัดสิน เจ้าของ B.O.B จะได้รับการสนับสนุนจากบริษัทให้ทบทวนคู่มือผู้ใช้และวิดีโอแนะนำที่ www.bobgear.comหรือติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าที่ 888-427-4829 หากมีข้อสงสัย “ที่ BOB Gear ความปลอดภัยคือหัวใจหลักของเรา ทุกสิ่งที่เราทำนั้นขับเคลื่อนโดยมุ่งเน้นที่ความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัย” Sarah Tilton ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนผู้บริโภคกล่าว “ผู้บริโภคของเราทราบดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ และเราเชื่อมั่นว่าพวกเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง”
