หากคุณมี Alexa ในบ้านของคุณ คุณก็รู้ว่าเธอคอยฟังอยู่เสมอ—แต่ก็เช่นกัน อเมซอน พนักงานตามรายงานล่าสุดที่เปิดเผยว่า ร้านค้าปลีก จ่ายเงินให้คนฟังการสนทนากับลูกค้า
พนักงานเหล่านี้ ซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา คอสตาริกา อินเดีย และโรมาเนีย ทำงานกะเก้าชั่วโมงโดยตรวจสอบและถอดเสียงคลิปเสียงสูงสุด 1,000 คลิปที่บันทึกจากลำโพง Echo จากนั้นข้อมูลจะถูกป้อนกลับเข้าไปในซอฟต์แวร์เพื่อทำให้ Alexa ฉลาดและล้ำหน้ายิ่งขึ้นไปอีก
โฆษกอเมซอน อธิบายให้ Bloomberg ว่า “ข้อมูลนี้ช่วยให้เราฝึกการรู้จำเสียงพูดและระบบการเข้าใจภาษาธรรมชาติ เพื่อให้ Alexa สามารถเข้าใจคำขอของคุณได้ดีขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่าบริการจะทำงานได้ดีสำหรับทุกคน”
โฆษกกล่าวว่าพวกเขา "เพียงใส่คำอธิบายประกอบตัวอย่างการบันทึกเสียงของ Alexa เพียงเล็กน้อยเท่านั้น" โฆษกกล่าวต่อไปเพื่อให้มั่นใจว่า "พนักงาน ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือบัญชีได้โดยตรง” และ “ข้อมูลทั้งหมดได้รับการปฏิบัติอย่างสูง” การรักษาความลับ”
ตัวแทนของบริษัทยังกล่าวอีกว่า Amazon บันทึกเสียงที่เปิดใช้งานโดยคำว่า "ปลุก" เท่านั้น (เช่น Alexa หรือ Google)
อย่างไรก็ตาม, Bloomberg รายงาน
เพื่อป้องกันไม่ให้ Amazon รับฟังการสนทนาของคุณ คุณสามารถ เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ในแอป Alexa ภายใต้ตัวเลือกเมนู “จัดการวิธีที่ข้อมูลของคุณปรับปรุง Alexa” ให้ปิดปุ่มสำหรับ “ช่วยพัฒนาคุณสมบัติใหม่” และ “ใช้ข้อความเพื่อปรับปรุงการถอดเสียง”
