นอกเหนือจากบริบทในโลกแห่งความเป็นจริงแล้ว เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าคือ เท่ในแบบไซไฟ เราใช้ชีวิตแบบในอนาคต. แต่ สำนักข่าวรอยเตอร์รายงาน เกี่ยวกับการใช้การจดจำใบหน้าที่ร้าน 200 Rite Aid ซึ่งเป็นหนึ่งในการใช้งานที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา แสดงให้เห็นว่าในบริบท บ่งบอกถึงอนาคต ไม่มีใครสนใจความยุติธรรมควรจะตื่นเต้นเกี่ยวกับ
Rite Aid ใช้ผู้ขายและอุปกรณ์ต่างๆ ในการจดจำใบหน้า แต่ก็ทำงานในลักษณะเดียวกันเสมอ กล้องจับภาพใบหน้าของลูกค้าและเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลภาพใบหน้าของบุคคลที่บริษัท “เคยสังเกตเห็นว่ามีส่วนร่วมใน อาชญากรรมที่อาจเกิดขึ้น.”
เมื่อมีการจับคู่ ซอฟต์แวร์ส่ง Ping สมาร์ทโฟนที่ถือโดยตัวแทนรักษาความปลอดภัยของร้าน พวกเขาจะตรวจสอบการแข่งขันและหากถูกต้อง ให้ขอให้บุคคลดังกล่าวออกไป
แม้ว่าจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์และดำเนินการอย่างยุติธรรม ระบบก็จะมีปัญหา มันอยู่บนสมมติฐานที่ว่าคนที่ขโมยของในร้านเมื่อหลายปีก่อนสมควรที่จะถูกถอดออกจากร้านในวันนี้ นอกจากนี้ยังช่วยให้องค์กรสามารถขับไล่ผู้คนออกจากร้านค้าโดยอาศัยข้อมูลที่พวกเขาควบคุมซึ่งเป็นเรื่องที่น่าหนักใจเช่นกัน
และในทางปฏิบัติ การจดจำใบหน้าที่ Rite Aid ไม่ได้ผลอย่างสมบูรณ์และไม่ได้ดำเนินการอย่างเป็นธรรม
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสิบคนที่พูดคุยกับสำนักข่าวรอยเตอร์ล้วนเห็นพ้องต้องกันว่าระบบระบุตัวบุคคลผิดเป็นประจำและ มีข้อบ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์มีประสิทธิภาพน้อยกว่า — และมีความเสี่ยงต่อ — ผู้คนมากกว่า สี.
Reuters พบลูกค้า Rite Aid รายหนึ่ง Tristan Jackson-Stankunas ซึ่งถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขอให้ออกจากร้านในแคลิฟอร์เนีย อิงจากรูปที่เขาว่ามา ยกเว้นรูปที่เห็นเป็นชายผิวดำ หน้าตาไม่เหมือน เขา.
“มันไม่รับคนผิวดำได้ดี” เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ Detroit Rite Aid กล่าว “ถ้าดวงตาของคุณเหมือนกัน หรือถ้าคุณสวมที่คาดผมเหมือนคนอื่นสวมที่คาดผม คุณจะถูกโจมตี”
และนอกเหนือจากความไม่เพียงพอของซอฟต์แวร์แล้ว การนำระบบจดจำใบหน้าของ Rite Aid มาใช้นั้น เน้นที่ชุมชนของสีอย่างไม่สมส่วน สิ่งที่คุ้นเคยเรียกว่า "แกร่งกว่า" "แข็งแกร่งที่สุด" หรือ พื้นที่ "แย่ที่สุด" ห้าสิบสองจาก 65 ร้านค้าในการเปิดตัวเทคโนโลยีครั้งใหญ่ครั้งแรกของบริษัท อยู่ในพื้นที่ที่กลุ่มที่ใหญ่ที่สุดคือคนผิวดำหรือชาวละติน
ตัวอย่างเช่น ร้านค้าบนอัปเปอร์เวสต์ไซด์สีขาวที่มั่งคั่งกว่าในแมนฮัตตัน ไม่ได้รับการจดจำใบหน้า ขณะที่ร้านหนึ่งในเมืองฮาร์เล็มซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียงสองไมล์ก็ทำได้ แม้ว่าการตรวจสอบภายในจะพบว่าร้านค้าที่มีรายได้สูงทั้งสองร้านมีความเสี่ยงที่จะขาดทุนเท่ากัน
ในส่วนของ Rite Aid ยืนยันว่าโปรแกรมจดจำใบหน้า “ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการแข่งขันและมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันการโจรกรรม และปกป้องพนักงานและลูกค้าจากความรุนแรง” มันยังบอกด้วยว่าโปรแกรมถูกยกเลิกท่ามกลาง “อุตสาหกรรมที่ใหญ่ขึ้น การสนทนา."
“บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อื่น ๆ ดูเหมือนจะลดขนาดหรือคิดทบทวนความพยายามของพวกเขาเกี่ยวกับการจดจำใบหน้าเนื่องจากความไม่แน่นอนที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับ ประโยชน์ของเทคโนโลยี” บริษัทกล่าว โดยละเลยที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้งานและไม่ใช่แค่ตัวเทคโนโลยีเองเท่านั้นที่อาจมีส่วนทำให้ความล้มเหลวของ โปรแกรม.
