ฉันจะให้ทุกคนถอนหายใจด้วยความโล่งอกเมื่อเห็น สายย่อ ที่ ดิสนีย์แลนด์. การไปเที่ยวสวนสนุกกับครอบครัวเป็นเรื่องที่เครียดพอสมควร โดยไม่ต้องใช้เวลาครึ่งวันยืนท่ามกลางแสงแดดอันร้อนแรงพร้อมกับเด็กๆ ที่ใจร้อน แต่เมื่อ ดิสนีย์แลนด์ บรรทัดสั้นลงในช่วงซัมเมอร์นี้ แขกรับเชิญมองว่าเป็นสัญญาณของปัญหา ตอนนี้ผู้บริหารของดิสนีย์กำลังสร้างสถิติอย่างตรงไปตรงมา
ในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม แขกของดิสนีย์แลนด์เริ่มรายงานว่าสวนสนุกแห่งนี้มีผู้คนพลุกพล่านน้อยลง และเครื่องเล่นยอดนิยมก็มีคิวสั้นจนน่าตกใจ สิ่งนี้ทำให้หลายคนคาดเดาว่าสวนสาธารณะกำลังทุกข์ทรมานและเห็นว่ามีผู้เข้าร่วมประชุมลดลงอย่างมาก Bob Chapek ประธานสวนสาธารณะ ประสบการณ์ และผลิตภัณฑ์ของบริษัท Walt Disney ชี้ให้เห็นถึงความไร้สาระในการกล่าวอ้างเหล่านี้ ตามที่เขาเพิ่งบอก ซีเอ็นบีซี เส้นที่สั้นลงไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ดีเท่านั้น แต่ยังบ่งบอกถึงความพยายามของอุทยานในการปรับปรุงประสบการณ์ของแขกอีกด้วย
“ความลับลึกๆ คือเราไม่ได้ตั้งใจจะมีบท” เขากล่าว “หากคุณสร้างความจุเพียงพอ การขี่จะไม่ลดลงและทำงานที่ประสิทธิภาพ 99 เปอร์เซ็นต์ คุณไม่ควรมีสาย 10 ชั่วโมง” เขากล่าวต่อว่า “ดังนั้น 10 ชั่วโมงจึงไม่ใช่สัญญาณของความสำเร็จ ควรถูกมองว่าเป็นสัญญาณของความล้มเหลวอย่างตรงไปตรงมา”
แขกผู้เข้าพักรู้สึกประหลาดใจเป็นพิเศษกับการต่อแถวที่สั้นกว่าที่สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมอย่าง Star Wars: Galaxy's Edge ในช่วงต้นเดือนสิงหาคม Bob Iger ซีอีโอของ Disney ได้ชี้แจงว่ามีหลายปัจจัยที่อาจเกิดจากสาเหตุนี้ “บางคนอยู่ห่างเพียงเพราะพวกเขาคาดหวังว่าจะไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีของแขก” เขากล่าว
มาสนุกกันเถอะในขณะที่มันกินเวลานานไหม
