Güvenilmek mi istiyorsun? Beyinsiz bir cevabı olan basit bir soru. Ya da elbette yaparsınız çünkü sahip olduğunuzda güven iş arkadaşlarınızdan sadece iyi şeyler gelir. Sonunda saygın biri olursun ve insanlar senden övgüyle bahseder. Ancak daha büyük sebep, her şeyi kolaylaştırmasıdır.
sana güvenildiğinde iş, kimsenin merak etmesine ya da sormasına gerek yok. Takım arkadaşları sizi memnuniyetle dinleyecek ve tereddüt etmeden sizinle birlikte çalışacaklardır. Müşteriler de. Bu kazan-kazan kategorisine giriyor.
“Birbirimize güvendiğimizde daha fazla verim alıyoruz” diyor Kent Grayson, Northwestern Üniversitesi'ndeki Kellogg School of Management'ta pazarlama doçenti.
Güvenin inşa edilmesi zaman alır. Ama onu kazanmak o kadar da karmaşık değil. İyi bir iş yap. Sözünü tut. Başkalarına iyi davranın. Her şey tutarlı eylemler ve iyi ifade edilmiş kelimelerle ilgilidir.
Bu noktada, güvenilir olarak görülmek söz konusu olduğunda doğru kelimeler ve ifadeler önemlidir. Ama her zaman bariz olanlar değil. Genellikle, güveni yansıttığını düşündüğümüz, ancak gerçekte duruşumuzu baltalamaya hizmet eden ince, hatta eli açık yorumlardır. Anahtar, bu kötü şeyleri söylememek ve olumlu şeyleri söylemeye başlamaktır. Hangilerinin hangileri olduğunu bilmekle başlar.
Güvenilmez Görünmenizi Sağlayan 4 İfade
1. "Farklı bir şey yapmazdım."
Başarıya ulaştığında, bundan zevk almanın yanlış bir tarafı yok ama yine de düşünmek istiyorsun. Yukarıdakiler, bununla hiçbir ilginizin olmadığını söylüyor ve diğer herkesin, onlardan bir şeyler öğrenmeye ilgi duymadığınızı bilmesini sağlıyor. onlara. O zaman insanların paylaşma motivasyonu kalmaz ve bilgiden koptuğunuzda kaybedersiniz.
Bu, yenilgiyi zaferin ağzından kapmakla ilgili değil, her durumun bir ders içerdiğini anlayacak kadar alçakgönüllü olmakla ilgili. çünkü, Teksas Üniversitesi'nde dekan yardımcısı ve psikoloji profesörü olan Art Markman, "Hayatta kaç kez mükemmel bir 10'u tutturdunuz?" diyor. yazar Beyninizi Çalıştırın.
2. "O adam beni tamamen mahvetti."
Bir kez söyleyin ve ağırlığı var, ancak bunun gibi düzenli hakaretler ve “Bu adam çok korkunç” veya “Bu departman benden nefret ediyor”, insanların bu tür duygulara neden olmak için ne yaptığınızı merak etmesine neden oluyor.
Her durumda kesinlikle eleştiri, biraz mutsuzluk, biraz otopsi sunabilirsiniz. anahtar kelime varlık bazı. Ama eğer sen-herkese karşı-sen dinamiği kurarsan, insanlar iki şeyden korkarlar. Birincisi, sonunda taraf tutmak zorunda kalacaklar ve her şey takım seçmeyi gerektirmeyecek. Ama aynı zamanda, "Sizden şikayet etmeleri an meselesi" diyor Markman.
3. "Bu sefer yazım denetimi kullandığınızdan emin olun. Doğru? Doğru?"
Bunu kastetmiyorsun. Bu sadece bir şaka ve iyi niyetli bir ofis şakası, ama tahmin et ne oldu? Meslektaşınız işleri batırdıklarını biliyor. Hepimiz yapıyoruz ve devam etmek istiyoruz, ancak yorumunuz “O kadar hızlı değil” diyor. O yarayı koparacak ve başka birinin talihsizliğinden zevk alacaksın. Bu, kimsenin kendini iyi hissetmesini sağlamaz veya hassaslığa yakın herhangi bir konuda size güvenmek için bir sebep vermez.
"Eğer biri sürekli olarak bir hatanız hakkında sizi rahatsız ediyorsa, bu, her zaman en kötü benliğiniz olacağınızı ve bununla kim yaşamak istediğini söylüyor?" Markman diyor. "İnsanlara biraz lütuf vermemiz gerekiyor."
4. "Mantıklı davranıyorum."
Alt metin: değilsin. “Aptal olma” da diyebilirsiniz. (Öyle deme.) Sanki tüm cevaplar sendeymiş ve karşındakinin anlaması mümkün değilmiş gibi konuşuyorsun. Yukarıdaki satırla, özellikle bir müzakerede, doğal olarak bir şey iyiyse endişelenirler. senin için, onlar için kötü olmalı ve bu da insanları kapana kısılmış hissettiriyor, inşa etmenin antitezi güven.
"İnsanların özgürlüğünü sınırladığınızda, geri iterler" diyor. holly schroth, California Üniversitesi, Berkeley'deki Haas İşletme Okulu'nda kıdemli öğretim görevlisi.
Söylenecek en iyi şey, "Mantıklı olduğumu düşünüyor musun?" Schroth buna “usul adaleti” diyor. davet ediyorsun Kişiyi konuşmaya dahil eder, onlara hızını kontrol etme şansı verir ve onları hissettirir. danışılan/değer verilen/saygı duyulan.
Güvenilir Görünmenizi Sağlayan 4 İfade
1. "Sana bir soru sorabilir miyim? Sadece bununla mı yoksa bununla mı ilgilendiğini anlamaya çalışıyorum?"
Davranışınızı etiketleyerek ve eyleminizi gerçekleştirmeden önce netleştirerek, dürüst bir cevap verme şansınız daha yüksektir. Bu, özünde, birine bir ön bilgi vermektir. Bir toplantıda uyarı yapmadan not almaya başlarsanız, insanlar en kötüsünden korkarlar. Ama hızlı bir şekilde, "Bir şeyler not alabilir miyim?" Schroth, gizemi ve tehlikeyi ortadan kaldırdığını söylüyor.
Ve bu yaklaşım aynı zamanda “Bu bilgiyi vermek istemiyorum ama…” demek veya toplantının gündemine birini işaret etmek için de geçerlidir. Onlara gelmek üzere olan şeye hazırlanmaları için bir şans vererek düşünceli olduğunu gösterir.
“İyi ya da kötü, sürprizleri azaltıyor” diyor.
2. "Bu benim uzmanlığım değil. ile konuşmalısın…”
Burada, kontrolü başka birine devrederek cömertlik ve gerçek güven gösteriyorsunuz. Markman, sözleriniz de daha fazla yankı uyandırıyor, çünkü herkes söyleyecek bir şeyiniz olmadıkça konuşmadığınızı biliyor, diyor.
3. "Üzgünüm."
Evet, bu doğru, bir özür. Bir durumu onarmak, güveni korumak veya yeniden kazanmak için büyüktür, ancak birkaç parça gerektirir. Ne olduğunu kabul etmekle ilgili değil düşünmek yanlış yaptın, ama diğer kişi ne hissediyor yanlıştı. Aksi takdirde, sadece başka bir "Kırıldıysan özür dilerim" özür değil. O zaman geçmemek için sorumluluk almalısın. ve bonusu bölerek veya ekibin daha fazlasını yapmak için bir gece geç saatlere kadar kalarak iade teklifinde bulunun. Bir şekilde, ödemeniz gerekir. Grayson, "Kendinizi ceza sahasına koyun" diyor.
4. "Sanki sen istiyormuşsun gibi..."
Dinleme ortak bir zemin bulduğunuz, bir başkası için neyin anlamlı olduğunu öğrendiğiniz ve gelecekte ikinizin de yararlanabileceği bir ilişki kurduğunuz için iş arkadaşlarınızla güven oluşturmanın temel bir unsurudur.
Anahtar, duyduklarınızın doğru olduğundan emin olmaktır. Söylemek istemediğin şey, "Ne dediğini duyuyorum..." çünkü kimse buna inanmıyor ve sanki devam etmek istiyormuşsun gibi geliyor. Ayrıca kullanmaktan kaçınmak istersiniz “Ben” ifadeleri, çünkü bu sadece kendin hakkında yapar. Ancak, yukarıdaki gibi kişinin size söylediklerinin bazı kısımlarını tekrar ettiğinizde, anlamak için zamanında olduğunuzu açıkça belirtiyorsunuz. Ve insanlar takdir edildiğini hissettiklerinde, etki kazanırsınız. Ayrıca, genel olarak daha iyi bir standart belirler.
Schroth, "Kimse bir dinleyiciden nefret etmez" diyor.
