Кеті Френсіс вміє готувати тонкий монетний двор. За свою семирічну кар’єру 16-річна дівчина з Оклахома-Сіті продала 101 106 коробок печива дівчат-скаутів (у тому числі вражаючі 15 499 коробок цього року). Це досягнення принесло їй звання найкращого продавця в історії дівчат-скаутів, а також поява на Сьогоднішнє шоу, де Джиммі Феллон купив «рекордсменну» коробку. Тепер, розповідає нам її мама, кілька компаній запросили її, щоб мотивувати їхній торговий персонал — і вона також придушує цю сцену.
Батьківський поговорила з Кеті та її матір’ю ДеЛі про досягнення з продажу печива, секрети продажів і про те, що потрібно, щоб надихнути команду з продажу з 500 чоловік.
Щоб віддати в руки людей стільки ж Thin Mints, скільки ви зробили, потрібно багато. Коли вас надихнуло продати так багато печива?
Кеті: Це був якийсь поступовий процес. Перший рік, коли я продавав печиво, я був другим у штаті. І я дізнався, що якщо продам найбільшу кількість печива в штаті, я виграю гроші на стипендію в коледжі, щоб покласти
Тож яка ваша стратегія продажів?
Кеті: Це займає багато часу. Щодня після школи та у вихідні я виходжу й продаю печиво. я це дуже люблю. Однією з найбільших порад, які я отримав від Елізабет [Брінтон], було «думати нестандартно». І для неї це була перша дівчина у своєму районі, яка продала перед продуктовим магазином. Для мене це було підтримувати відносини з моєю громадою. У мене є електронна таблиця людей, яким я продавав у минулі роки, до яких я можу знову звернутися, щоб спробувати отримати новий продаж щороку. Але мій улюблений спосіб продавати печиво — це стояти перед продуктовими магазинами, де я можу співати й танцювати, щоб привернути увагу людей.
Скільки годин у середньому на тиждень ви оцінюєте, продаючи файли cookie?
DeLee: Вона може змінюватися, але в середньому у вихідний день вона буде продавати 12 годин на добу. У будні вона, очевидно, продає менше, але в середньому це становить приблизно 8 годин на день.
Кеті: Але між цим я намагаюся знаходити час для інших справ. Навчаючись у старшій школі, я маю набагато більш повний академічний графік, ніж у минулому. У мене також є кілька конкурсів.
DeLee: Вона бере уроки танців і музики, ходитиме на змагання для них. Я пишаюся нею за те, що вона змогла підтримувати середній бал 4,0 за все це.
ДеЛі, наскільки ти береш участь у допомозі Кеті?
DeLee: Ну, Кеті займається продажем. Дзвонити клієнтам, робити реальні продажі — це все. Я забезпечую підтримку. Тож я вношу депозити, перевіряю, чи у нас достатньо печива, перевіряю, чи є автомобіль у складі, перевіряю, чи готова її форма на наступний день. По суті, я намагаюся дати їй інструменти для досягнення її неймовірних цілей. Найбільша підтримка, яку я пропоную, — це бути з нею, і коли вона вперше почула про стипендію багато років тому, я побачив у ній іскру, і я хотів зробити все, що міг, щоб допомогти їй досягти своїх цілей. Вона була тільки в третьому класі, а вже хотіла зробити все, що могла, щоб бути найкращою в державі. Тому я допоміг внести корективи в її графік, щоб дати їй можливість провести найкращий сезон.
Кейт, ми впевнені, що ти маєш свою частку великих продажів. Яку найбільшу кількість печива хтось купив у вас?
Кеті: Я продаю багатьом людям і покладаюся більше на це, ніж на великі індивідуальні продажі. Але найбільшу суму я продав одній людині минулого року, коли продав 250 коробок людині, якій продав багато років тому. Він ніколи не купував майже стільки. Це був шок, коли він сказав мені, що хоче купити стільки коробок.
DeLee: Більшість продажів – це не більше двох-трьох коробок, тому це було надзвичайно рідко. Ви ніколи не очікуєте розпродажу в 1000 доларів.
Це багато печива. Який ваш особистий фаворит?
Кеті: Зазвичай я не їм свій продукт, але якщо хтось із моїх друзів купує коробку, а в мене є печиво або два, мій улюблений — Самоа.
flickr / Брайан
Як ви думаєте, чи використаєте ви свої навички в продажах у майбутньому?
Кеті: Я не знаю, чим я хочу займатися, коли виросту, але знаю, що б не було, я буду використовувати багато навичок, яких навчився в Girl Scouts, чим би я не займався в майбутньому.
DeLee: Вона також мала чимало можливостей для публічних виступів, куди компанії залучали її, щоб вона виступала з промовою та допомагала навчати своїх продавців. І вона встане перед цією аудиторією понад 500 людей і крута, як огірок. Це випливає безпосередньо з тисяч людей, яких вона зустрічає, продаючи печиво.
Яку пораду номер один ви даєте цим компаніям,залучено, щоб мотивувати?
Кеті: Ставлення. Бувають дні гірші за інші, але зберігайте позитивний настрій, тому що ніколи не знаєш, коли і як все зміниться.
Це інтерв’ю було відредаговано та скорочено.
