Минулого тижня Toys ‘R’ Us оголосили, що це буде закривши всі 800 своїх торгових точок у США, в тому числі його Немовлята «R» Us магазини. Він також повідомив, що клієнти з подарунковими картками мали 30 днів, щоб використати їх або втратити (до 19.04.) і що його «нескінченні заробітки» винагородні бали ⏤, які є частиною програми лояльності реєстру подарунків ⏤, будуть дійсні протягом одного тижня, до 21.03. Однак виявляється, що деякі майбутні батьки ніколи не отримають своїх грошей.
Програма «нескінченний заробіток». розроблено, щоб змусити майбутніх батьків зареєструватися в Babies ‘R’ Us, а не в інших магазинах, надаючи їм бонусні бали за кожну покупку поза реєстром. Клієнти отримують п’ять відсотків за перші витрачені 300 доларів, а потім 10 відсотків, коли вони перевищать 300 доларів. Потім, через 12 тижнів після дати народження дитини, батьки отримають електронний лист із повідомленням, скільки вони заробили, і вони зможуть викупити ці гроші на подарункові картки.
Єдина загвоздка, як виявляють деякі вагітні мами, полягає в тому, що до закриття магазинів залишилося недостатньо часу, щоб отримати та витратити свої гроші. І Toys ‘R’ Us відмовляється виводити гроші з цих рахунків із «нескінченними прибутками» або видавати нові подарункові картки достроково, дотримуючись натомість офіційної 12-тижневої політики. Одна майбутня мати, Сара Майеллано, провела кілька годин у телефонній розмові з компанією, але їй повідомили, що 340 доларів, які вона заробила в рамках програми, не будуть відшкодовані.
«Я неймовірно розчарований тим, що Babies R Us вирішив не виконувати свої обіцянки перед клієнтами, які реєструють», — Майеллано Про це повідомив Business Insider. «Я вибрав Babies R Us — а не Amazon чи інших інтернет-магазинів, яких звинувачують у закритті — виключно для цієї програми повернення грошей».
Однак, як і у випадку з більшістю ліквідацій, клієнти рідко стають перед кредиторами, особливо коли вони, по суті, говорять про безкоштовні гроші. Toys ‘R’ Us вчора повернувся в суд з питань банкрутства, намагаючись з’ясувати деталі. Оскільки програма винагород офіційно завершується сьогодні, питання полягає в тому, чи дійсно компанія буде надавати свої подарункові картки ще місяць. А якщо зроблять, то чи залишиться що купити?
