Серед документів Викривач Facebook Френсіс Хауген передано Конгресу – це тривожний план найму дитячий садок-віком користувачів на його флагманський сайт.
Передбачувана стратегія була викликана зниженням інтересу до сайту серед молодих користувачів, що збільшувало середній вік його користувачів.
«Старіння — справжня проблема», — очевидно, написав один дослідник Facebook у внутрішній записці, і статистика це підтверджує. За два роки використання сайту підлітками скоротилося на 13 відсотків, і, згідно з прогнозами, в наступні два роки воно впаде ще на 45 відсотків (!). Ars Technica.
Повідомляється, що Facebook потребувала потужної групи молодих людей, щоб придбати її платформу принаймні з двох причин. По-перше, молоді користувачі є більш цінними в довгостроковій перспективі, оскільки у них попереду більше потенційних років використання Facebook (і показу реклами на Facebook). По-друге, вони є основним джерелом нових користувачів, оскільки люди похилого віку, швидше за все, вже прийняли рішення про те, чи використовувати платформу.
Отже, компанія, мабуть, вирішила запустити нову ініціативу, на яку орієнтується набираючи дітей на свою платформу. Внутрішня посада, яка шукає кандидатів, розкриває деякі з її планів щодо цієї команди.
«Наша компанія робить великі інвестиції в молодь і створила віртуальну команду з різних компаній зробити безпечнішим, більш приватним досвід для молоді, який покращує їхнє та їхнє домогосподарство благополуччя», – йдеться у дописі від 9 квітня. «Для багатьох наших продуктів ми раніше не розраховували дітей до 13 років (за винятком Месенджер для дітей) і досвід, створений для людей старше 13 років, не визнав відмінних рівнів зрілості у всьому віковому спектрі».
Це не згадується в дописі, але важливою причиною, чому Facebook історично уникав дітей до 13 років, є Закон про захист конфіденційності дітей в Інтернеті.
COPPA встановлює суворі правила для компаній, які керують веб-сайтами (або додатками чи підключеними пристроями), призначеними або, як відомо, використовуються дітьми віком до 13 років. Це вимагає від таких операторів отримати згоду батьків, яку можна перевірити, перш ніж збирати особисту інформацію про дітей в Інтернеті, забороняє їм надавати цю інформацію третім сторонам у більшості випадків, а також захищати цю інформацію положення.
Оскільки такі компанії, як Facebook, залежать від даних про своїх користувачів, щоб заробляти гроші, ці обмеження роблять дітей менш прибутковими клієнтами в короткостроковій перспективі. А порушення COPPA можуть бути дорогими — просто запитайте YouTube і Tik Tok.
Схоже, що проблема «старіння» спричинила переміщення уваги на молодших користувачів, незважаючи на попередню проблему безпеки з Messenger for Kids.
Цей продукт був перевірений два роки тому, коли він виправив помилку, яка дозволяла користувачам створювати групові чати з неавторизованими користувачами. Помилка була активна протягом року, перш ніж її виявили, і Facebook знадобився ще місяць, щоб повідомити батьків звітування в Грань і підтверджено компанією в лист до сена. Ед Маркі.
Маркі і Сен. Річард Блюменталь засудив відповідь Facebook, зокрема відсутність всебічного огляду Messenger Kids після такого серйозного інциденту. Компанія стверджує, що її продукція відповідає вимогам COPPA.
«Messenger Kids серйозно ставиться до конфіденційності та безпеки дітей, і ми прагнемо забезпечити будь-які технічні помилки розслідуються та швидко усуваються», – написав у тому ж листі віце-президент з питань публічної політики Facebook Кевін Мартін.
Враховуючи цю серйозну поломку, викликає занепокоєння те, що внутрішній допис чітко показує, що Facebook зацікавлений у переході від того, що він називає «простою» лінією COPPA, яка зображена в дописі як Знак «стоп», що забороняє дітям віком до 13 років користуватися продуктами, які не належать до Messenger Kids, — до більш поступового підходу, у якому «[F]eatures, defaults, settings, and the Education [] пристосовані до віку та стадії».
