У грудні 2022 р. Батьківський повідомили, що Epic Games — студія, яка створила відеоігри, які люблять ненавидіти всі батьки, Fortnite і Fall Guys — погодилася заплатити сотні мільйонів доларів до Федеральної торгової комісії за порушення Закону про захист конфіденційності дітей в Інтернеті та клієнтам (або, швидше за все, батькам клієнтів) яких, як повідомляється, обманом змусили зробити покупки в програмі, які, як стверджували FTC (і мільйон батьків), було майже неможливо отримати повернуто.
Можливо, це ви відкривали виписку з банківського рахунку, побачивши дивно високий баланс кредитної картки і в момент шоку опинився на гачку за покупки на сотні доларів Fortnite.
але... ти нічого не купив! І гра безкоштовна, правда? І ваша дитина пообіцяла, що нічого не купувала, або ви розумієте, що вони купували, і вони знали, що вони роблять, але їм не потрібно було просити вас зробити це в першу чергу.
А потім вам було важко отримати компенсацію від компанії.
Що ж, тепер Epic Games нарешті оголосила, що готова почати відшкодовувати гроші батькам (і клієнтам різного віку, хоча ми всі знаємо, хто грає у Fortnite), які застрягли в цій трясовині.
«Жоден розробник не створює гру з наміром опинитися тут», — заявили представники Epic у заяві 2022 року про сайт компанії про поселення. «Ми прийняли цю угоду, тому що хочемо, щоб Epic була в авангарді захисту споживачів і забезпечувала найкращий досвід для наших гравців».
Ось усе, що вам потрібно знати про виплати, коли ви їх отримаєте та чи відповідаєте ви вимогам.
Що було проти Fortnite?
FTC наклала на Epic Games штраф у розмірі 275 мільйонів доларів США за порушення Закону про захист конфіденційності дітей в Інтернеті, закону, який захищає конфіденційність дітей в Інтернеті — Epic Games звинуватили в тому, що вони не отримали згоди батьків перш ніж збирати дані про своїх неповнолітніх користувачів і не видаляти дані своїх неповнолітніх користувачів.
Крім того, Epic Games погодилася виплатити 245 мільйонів доларів тим, хто став жертвою «темних» для кожного батька, який виявив загадкове стягнення на своїй кредитній картці, виставленій компанії. шаблони» на їхніх ігрових платформах — AKA «щось, що навмисно додається до гри, щоб викликати небажаний негативний досвід для гравця з позитивним результатом для гри розробник», на веб-сайті Dark Patterns.
У цьому випадку ці «темні моделі» були «V-Bucks». Хоча гра безкоштовна, користувачі можуть витратити реальні долари на покупку ігрову валюту, щоб покращувати своїх персонажів або купувати «бойові перепустки», які відкривають більше скінів і предметів колекціонування для гравців. У цьому випадку, як повідомляється, дітей скерували робити покупки в програмі, які потім було складно скасувати.
Якщо ви були одним із тих батьків, ви точно знаєте, наскільки це було важко — FTC зазначає, що компанія «стягнула плату з батьків і гравців різного віку». а потім ускладнив отримання цих відшкодувань, заблокувавши «рахунки клієнтів, які оскаржили неправомірне стягнення за допомогою своєї кредитної картки компаній». FTC стверджувала, що кнопки скасування чи повернення коштів було важко знайти, а неповнолітні користувачі могли робити покупки без батьківського контролю. згода.
І це було не просто безвідповідальними дітьми, які не розуміли, що таке гроші — хоча це, безперечно, зіграло свою роль. Ігровий дизайн також призвів до проблем.
«Нелогічна, суперечлива та заплутана конфігурація кнопок у Fortnite призвела до того, що гравці отримували небажані витрати за натискання однієї кнопки. Наприклад, з гравців може бути стягнено плату під час спроби вивести гру зі сплячого режиму під час гри перебував на екрані завантаження або натиснувши кнопку поруч під час спроби просто переглянути елемент", повідомляє FTC.
FTC також повідомила що Epic заблокує облікові записи тих, хто намагався боротися зі своїми підопічними, і що, якби вони були відновлено, «споживачі були попереджені, що вони можуть бути заборонені на все життя, якщо вони оскаржують будь-яке майбутнє звинувачення».
Як дізнатися, чи маю я право на врегулювання чи відшкодування?
FTC каже, що ви повинні подати заявку на відшкодування якщо ви один із цих людей і вам більше 18 років:
- «У період із січня 2017 року по вересень 2022 року з вас стягували плату в ігровій валюті за речі, які вам не потрібні
- Ваша дитина стягувала кошти з вашої кредитної картки без вашого відома в період з січня 2017 року по листопад 2018 року
- Ваш обліковий запис було заблоковано в період із січня 2017 року по вересень 2022 року після того, як ви поскаржилися в компанію, яка видала вашу кредитну картку, про неправомірне стягнення плати».
Як подати заявку на повернення коштів?
Йти до www.fortniterefund.com/file-a-claim. Переконайтеся, що у вас є ідентифікатор вашого облікового запису Epic, якщо ви не отримали електронний лист від Epic Games із номером претензії. Ви можете подати заявку до середини січня 2024 року, тож навіщо чекати?
Чи отримаю я всі свої гроші?
На жаль, неможливо сказати, скільки грошей люди отримають від цього повернення. Epic Games каже, що це дійсно залежить від того, скільки людей подадуть претензії, щоб отримати свої гроші, і перевірять щонайменше 37 мільйонів потенційних клієнтів, які відповідають вимогам. Ви можете зробити математику звідти.
