У Facebook був дуже поганий тиждень.
На додаток до вимкнення мультиплатформи 4 жовтня, яке тривало кілька годин, компанія була в центрі уваги 60 хвилин інтерв’ю минулої ночі з колишнім співробітником, який став викривачем. Вона стверджує, що веб-сайт є загрозою демократії, посилює мову ворожнечі і — серед іншого — ставить під загрозу благополуччя дітей.
Після неї 60 хвилин інтерв'ю, директор з політичних комунікацій Facebook Лена Піч, дав детальну відповідь на звинувачення Хаугена в годині новин. «Щодня наші команди повинні балансувати між захистом права мільярдів людей відкрито висловлюватися з необхідністю підтримувати нашу платформу безпечною та позитивною. Ми продовжуємо вносити значні вдосконалення для боротьби з поширенням дезінформації та шкідливого вмісту. Пропонувати заохочувати поганий контент і нічого не робити – це неправда».
Викривач Френсіс Хауген дала сьогодні свідчення перед підкомітетом Сенату із захисту прав споживачів. Її підготовлені зауваження зауважте, що вона вважає, що «продукти Facebook завдають шкоди дітям, сприяють розколу, послаблюють нашу демократію та багато іншого».
За її свідченнями, перебуваючи у Facebook, Хауген працювала над цими питаннями, як у дезінформації, так і в «контршпіонажі». У її зауваженнях конкретно стверджується, що «Facebook неодноразово стикався з конфліктами між власним прибутком і нашою безпекою», але часто ставав на сторону прибутку. У деяких випадках, як стверджується в її свідченнях, це призвело до «машини оптимізації прибутку», яка «генерує самоушкодження та самоненависть — особливо для вразливих груп, таких як дівчата-підлітки».
Про претензію про пріоритет прибутку над безпекою в компанії розповіли 60 хвилин: «Розміщення ненависного або шкідливого вмісту погано для нашої спільноти, погано для рекламодавців і, зрештою, погано для нашого бізнесу. Наш стимул — забезпечити безпечний позитивний досвід для мільярдів людей, які користуються Facebook. Ось чому ми так багато інвестували в безпеку».
Сьогоднішнє слухання відбувається за недавніми Wall Street Journalсерія на основі документів, які Хауген просочився до газети. Один з ті історії фокусується на внутрішніх дослідженнях компанії, які показують, що Instagram посилені негативні думки на образі тіла для багатьох дівчат-підлітків, серед інших проблем із психічним здоров’ям у підлітків, які посилюються платформою. (Це внутрішнє дослідження пізніше було опубліковано Facebook і опубліковано такими виданнями, як Грань.)
І принаймні один із присутніх сьогодні сенаторів, очевидно, може запропонувати власні знання з перших рук про загрозу компанії для підлітків. Сенатор Річард Блюменталь, демократ від Коннектикуту і голова підкомітету, що проводить сьогодні слухаючи, сказав, що його співробітники видають себе за дівчинку-підлітка в Instagram (Instagram належить Facebook), згідно з Перекличка. Вони стежили за вмістом про дієту та розлади харчової поведінки, а потім були наповнені іншим вмістом про «самошкоди та розлади харчової поведінки», повідомляє видання.
Незважаючи на ці висновки, компанія намагалася розширити використання Instagram серед дітей принаймні донедавна. Минулого місяця Facebook відкладені плани для «Instagram Kids», платформи, яка була б орієнтована на дітей віком до 13 років. (Користувачі повинно бути 13 років або старше, щоб використовувати звичайний Instagram.)
Навесні десятки генеральні прокурори з усієї країни — запитала компанія скасувати Instagram Kids, заявивши, що платформа «експлуатує страх молодих людей втратити можливість і бажання отримати схвалення однолітків».
Але деякі люди скептично ставляться до того, що це скасування є остаточним. Під час сьогоднішнього слухання сенатор Брайан Шатц, демократ Гаваїв, запитав Хауген, чи вважає вона, що компанія «фактично припинила б Instagram Kids», або якщо вони «просто чекають, коли пил заспокоїтися».
«Я був би щиро здивований, якщо вони не продовжать працювати над Instagram Kids», — відповів Хауген.
«Facebook розуміє, що якщо вони хочуть продовжувати розвиватися, вони повинні знайти нових користувачів, вони повинні зробити це впевнений, що наступне покоління так само залучено до Instagram, як і нинішнє», – сказав Хауген сенатору Шац. «І вони зроблять це, переконавшись, що діти створили звички, перш ніж вони зможуть добре саморегулюватися».
У попередній заяві Facebook у відповідь на Хаугена 60 хвилин інтерв'ю, вони сказали про Instagram Kids: «Хоча ми підтримуємо цінність, яку цей досвід надасть сім’ям, ми вирішили призупинити цей проект, щоб дати нам час попрацювати з батьки, експерти, політики та регулятори, щоб вислухати їхні проблеми та продемонструвати важливість цього проекту для молодших підлітків онлайн сьогодні. Реальність така, що діти вже в Інтернеті, і ми віримо, що розвивати відповідний вікові досвід, розроблений спеціально для них, набагато краще для батьків, ніж там, де ми є сьогодні».
Подальша звітність від Wall Street Journal виявив, що в одному документі Facebook зазначено: «З повсюдною поширеністю планшетів і телефонів діти з’являються в Інтернеті з шести років. Ми не можемо ігнорувати це, і ми несемо відповідальність за це розібратися».
Компанія вже має версію свого додатка Messenger, призначену для дітей, яка включає деякі функції батьківського контролю.
У відповідь на серію оповідань минулого місяця в Журнал, Facebook оскаржував деякі з претензій, частково вказуючи, що «ці історії містили навмисні неправильні характеристики того, що ми намагаємося зробити, і надали вкрай хибні мотиви керівництву Facebook і співробітники.”
Але схоже, що Конгрес найближчим часом не збирається припиняти їх розслідування. Під час сьогоднішнього слухання члени обох сторін, здавалося, висловили стурбованість бізнес-моделью Facebook.
NPR повідомила, що сенатор Марша Блекберн, республіканець штату Теннессі і високопоставлений член підкомітету слухань, зазначить, що Facebook «у неї закінчується кількість підлітків, яких можна додати в Instagram», і вона «вивчає молодших і молодших дітей, щоб вони могли рекламувати їх» у своєму вступному слові сьогодні слухання. (Ви можете переглянути повне слухання, включаючи вступне слово сенатора Блекберна, тут.)
Facebook – не єдина технологічна компанія, яка стикається з суперечками щодо вмісту, призначеного для дітей – YouTube стикався зі скаргами наприклад, щодо проблем конфіденційності та автоматичного відтворення відео. І соціальні мережі потенційно небезпечні не лише для дітей, як Журнал звіти що сайт також став платформою для торгівлі людьми, наркокартелів та ненависті проти етнічних меншин. Крім того, після настання пандемії, Facebook став ключовий розповсюджувач дезінформації проти вакцинації.
Якщо батьки турбуються про своїх дітей та Інтернет, ви завжди можете заохотити свою дитину проводити якомога більше часу в автономному режимі та створити інші способи спілкування зі ЗМІ та друзями. Але в сучасному світі, орієнтованому на Інтернет, це також може бути складним, тому для отримання більш конкретних порад щодо безпечного користування Інтернетом батьки також можуть переглянути Батьківський Посібник із забезпечення безпеки дітей в Інтернеті.
