Якщо у вас є Alexa у вашому домі, ви знаєте, що вона завжди слухає, але тисячі також Amazon співробітників, згідно з нещодавнім звітом, який показав, що роздрібний продавець платить людям за те, щоб вони слухали розмови клієнтів.
Ці співробітники, які знаходяться в Сполучених Штатах, Коста-Ріці, Індії та Румунії, працюють у дев’ятигодинну зміну, під час якої вони переглядають і транскрибують до 1000 аудіокліпів, записаних з колонок Echo. Потім інформація повертається в програмне забезпечення, щоб зробити Alexa ще розумнішою та досконалішою.
Речник Amazon пояснив Bloomberg що «ця інформація допомагає нам тренувати наші системи розпізнавання мовлення та природної мови, щоб Alexa могла краще розуміти ваші запити та гарантувати, що служба працює добре для всіх».
Зазначаючи, що вони «коментують лише надзвичайно малу вибірку голосових записів Alexa», речник запевнив людей, що «співробітники не мають прямого доступу до інформації, яка може ідентифікувати особу чи обліковий запис» і що «вся інформація ставиться з високим рівнем конфіденційність».
Представник компанії також сказав, що Amazon записує лише аудіо, яке активується словом «пробудження» (наприклад, Alexa або Google).
однак, Bloomberg звіти що деякі співробітники Amazon слухали кліпи, які викликають тривогу, а деякі навіть є потенційно злочинні, включаючи принаймні один інцидент, коли двоє працівників почули те, що вони вважають сексуальним напад. Співробітникам було проінструктовано не повідомляти про це, оскільки «не в роботу Amazon втручатися».
Щоб Amazon не прослуховував ваші розмови, ви можете змінити налаштування конфіденційності у програмі Alexa. Під пунктом меню «Керувати тим, як ваші дані покращують Alexa», вимкніть кнопки «Допомога в розробці нових функцій» та «Використовуйте повідомлення для покращення транскрипції».
