Минулого тижня, Build-A-Bear були в захваті як діти, так і батьки, коли вони оголосили про акцію «Сплати свій вік», що дозволить дітям отримати нових ведмедів, а їхні батьки будуть платитизначно менше, ніж зазвичай коштує ведмідь. Ідея здавалася перемогою для всіх, хто бере участь, оскільки формат «Pay Your Age» був розумним способом для магазину іграшок отримати хорошу пресу, водночас зробивши безліч клієнтів надзвичайно щасливими.
На жаль, ця мрія швидко перетворилася на кошмар, оскільки вчора Build-A-Bear був змушений скасувати всю акцію після того, як в магазинах по всій країні з’явилися величезні натовпи. У кількох магазинах виявилося так багато покупців, що черга вийшла з магазину, а людям довелося чекати годинами, щоб потрапити на ведмедя за спеціальною ціною. Згодом натовп став настільки непокірним, що Build-A-Bear закрив всю акцію, оголосивши про на своїй сторінці у Facebook, що вони більше не зможуть приймати нових гостей «через натовп та безпеку турботи».
Насправді ні. Це лінія в торговому центрі Mall of America, де Build-A-Bear-Workshop рекламує свою угоду «Pay Your Age Day», яка була настільки популярною, що врешті-решт довелося обірвати лінію. |
https://t.co/kJ9Mhu6u2hpic.twitter.com/1PPDrKUbir— WCCO – CBS Міннесота (@WCCO) 12 липня 2018 року
Поряд із величезною кількістю натовпу, цілком зрозуміло, що у багатьох магазинах просто не вистачило ведмедів на всіх у цих величезних чергах. Build-A-Bear явно не довелося передбачав такий рівень попиту, тож цілком імовірно, що більшості магазинів не вистачало запасів, щоб дати ведмедів тисячам клієнтів, які сподівалися скористатися цією акцією «занадто добре, щоб бути правдою».
Звичайно, багато клієнтів були вкрай незадоволені, коли виявили, що вони не зможуть отримати своїй дитині обіцяного ведмедя, і деякі з них звернулися в соціальні мережі, щоб висловити свій гнів. Наразі не зовсім зрозуміло, який наступний крок Build-A-Bear, хоча оголошення магазину про shutdown справді визнав розчарованих клієнтів і сказав, що магазин «звернеться безпосередньо, як тільки можливо».
**Термінове сповіщення:
Відповідно до місцевої влади, ми не можемо приймати додаткових гостей у наших місцях через проблеми безпеки натовпу. У наших магазинах закриті черги. Ми розуміємо, що деякі гості розчаровані, і ми зв’яжемося безпосередньо якомога швидше. https://t.co/aSFfPCcfsGpic.twitter.com/WZJ53tOAEH— Майстерня Build-A-Bear (@buildabear) 12 липня 2018 року
